دليل إجراءات المطار الشامل للمسافرين للمرة الأولى

يعتبر الانتقال داخل المطار أمراً مربكاً، خاصة إذا لم تكن على دراية كاملة بالإجراءات المتبعة في السفر. بدءاً من تسجيل الوصول مروراً بالتفتيش الأمني، ومن بوابات الطائرة وحتى منصات استلام الأمتعة، لكل خطوة قواعدها الخاصة، وإن فهم هذه الخطوات لن يجعل رحلتك أكثر سهولة فقط، بل سيوفر عليك الوقت، ويجنبك التوتر، ويجعل تجربتك أكثر سلاسة ومتعة.

ويأخذك المقال التالي في جولة متكاملة للتعرف إلى إجراءات المطار خطوة بخطوة، بهدف مساعدتك على تعزيز شعور الثقة لديك، والاستعداد التام لرحلتك القادمة، سواء كنت مسافراً متمرساً أو مسافراً للمرة الأولى.

الخطوة الأولى: جهز نفسك لرحلة سلسة

قبل وصولك إلى المطار، جهّز نفسك بالمعلومات اللازمة عنه. ابحث جيداً عن متطلبات الدخول إلى وجهتك، والتأشيرات اللازمة، وأي إرشادات سفر يجب الالتزام بها. وراجع موقع شركة الطيران الإلكتروني للاطلاع على قواعد الأمتعة المحمولة باليد، والمواد الممنوعة من السفر، وأي قواعد أخرى يجب اتباعها.

الخطوة الثانية: احجز تذكرتك مسبقاً

احجز تذكرتك في وقت مسبق عبر الإنترنت أو مباشرة من شركة الطيران، ما يوفر عليك وقتاً ثميناً في المطار لأنك لن تضطر إلى الانتظار في الطوابير الطويلة لشراء تذكرتك. وعند تسجيل الوصول إلكترونياً، ابحث عن خيار لطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، والذي يعد خياراً مثالياً إذا كنت مسافراً دون أمتعة مسجلة.

الخطوة الثالثة: احزم أمتعتك بذكاء

عند تجهيز حقائبك للسفر، انتبه إلى قيود الأمتعة الخاصة بشركة الطيران التي تسافر معها. يُسمح لك عادةً بحقيبة واحدة مسجلة وحقيبة يد صغيرة واحدة. ولتسهيل التعرف إلى حقيبتك المسجلة وتجنب الخلط مع حقائب الآخرين، يُنصح بإضافة بطاقة تعريف مميزة، أو شريط ملون، أو استخدام حقيبة ذات لون مميز.

إذا كنت تحمل أي سوائل، أو مواد هلامية، أو بخاخات في حقيبة اليد، تأكد من مطابقتها لقاعدة 3-1-1 الصادرة عن إدارة أمن النقل الأميركية (TSA)، والتي تشترط ألا تتجاوز سعة جميع العبوات 100 مل (3.4 أونصة)، ويجب وضعها داخل كيس بلاستيكي واحد قابل لإعادة الإغلاق بسعة لتر واحد (1 كوارت).

الخطوة الرابعة: حاول الوصول مبكراً إلى المطار

يُنصح دائماً بالوصول إلى المطار قبل موعد إقلاع رحلتك بساعتين إلى ثلاث ساعات. هذا الوقت الإضافي ضروري في حال حدوث أي تأخير أو ظروف غير متوقعة أثناء الوصول إلى المطار، أو إخلال إجراءات تسجيل الوصول، أو عند المرور عبر شبابيك التفتيش الأمني.

الخطوة الخامسة: حدد مواقع منصات تسجيل الوصول التابعة لشركة الطيران

يمكنك إيجاد هذه المنصات بوضوح من خلال اللافتات خارج مبنى المطار على طول طريق المغادرة، بالإضافة إلى شعارات شركات الطيران المعروضة على الحائط وفوق المكاتب. وعند إيجاد مكتب شركة الطيران التي تسافر عبرها انضم إلى الصف المناسب وانتظر دورك، وقد تجد صندوقاً مخصصاً لفحص الأوزان للتأكد من مطابقة حقيبتك مع الوزن المسموح من الشركة.

الخطوة السادسة: أنه إجراءات تسجيل الوصول

قدّم وثائقك الشخصية للموظف عن منصات تسجيل الوصول، وضع أمتعتك في المكان المخصص لها وفقاً للتعليمات، ثم يقوم الموظف بوضع الملصقات اللازمة عليها، ويضعها على حزام نقل الأمتعة أو يطلب منك حملها إلى جهاز المسح الضوئي. في حال كنت لا تحمل حقائب كبيرة للشحن، أبلغ الموظف بذلك للحصول مباشرة على بطاقة الصعود إلى الطائرة.

إذا لم يكن لديك أي أمتعة مسجلة وقمت مسبقاً بإنهاء إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يمكنك تجاوز هذه الخطوة عند المنصة والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة من خلال:

• الوصول إليها عبر موقع شركة الطيران الإلكتروني وطباعتها.
• عرضها على جهازك المحمول باستخدام تطبيق شركة الطيران.
• طباعتها من أحد أكشاك الخدمة الذاتية الموجودة في المطار.

الخطوة السابعة: توجه إلى شباك التفتيش الأمني

في نقطة التفتيش الأمني، يتحقق موظف الأمن من بطاقة الصعود إلى الطائرة وجواز السفر قبل السماح لك بالمرور. تأكد من حمل جواز سفر ساري المفعول. ثم انتظر في الطابور المخصص للمرور عبر جهاز الأشعة السينية وجهاز الكشف عن المعادن، وضع جميع حقائبك، والأغراض المعدنية، والأحذية على حزام النقل لفحصها.

إذا كان لديك كيس شفاف من السوائل بحجم لتر، أخرجه من أمتعتك لفحصه بشكل منفصل. وبالمثل، أخرج أي أجهزة إلكترونية كبيرة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو أنظمة الألعاب، ومرّرها عبر جهاز الأشعة السينية بشكل منفصل.

انزع أي سترات أو قمصان رياضية أو ملابس خارجية أخرى لفحصها. واخلع جميع الأشياء المعدنية مثل المفاتيح والمجوهرات والأحزمة، إضافة إلى حذائك، وضعها على حزام الفحص. وإذا لم تكن متأكداً من الإجراءات، لا تتردد في طلب المساعدة من موظفي الأمن.

الخطوة الثامنة: استلم أغراضك

انتظر حتى يرشدك أحد موظفي الأمن إلى المرور عبر جهاز الكشف عن المعادن أو جهاز الأشعة السينية إلى الجانب الآخر، وهي المنطقة التي تستلم فيها أغراضك بعد فحصها. بمجرد وصولك إلى الجانب الآخر، أعد أي أغراض أخرجتها من حقائبك، وارتدِ حذاءك، ثم اخرج من نقطة التفتيش الأمني.

الخطوة التاسعة: حدد بوابة المغادرة

لقد وصلت الآن إلى المنطقة الآمنة للمغادرة. تشير أرقام البوابات إلى المناطق المحددة التي ستصعد منها إلى طائرتك. قد يكون موظف شركة الطيران قد زودك برقم البوابة مسبقاً، أو تجد الرقم مطبوعاً على بطاقة صعودك إلى الطائرة، أو يمكنك معرفته من خلال شاشات معلومات المغادرة المنتشرة في المنطقة. اتبع اللافتات الظاهرة التي تشير إلى أرقام البوابات للعثور على البوابة المناسبة لرحلتك.

الخطوة العاشرة: استعد لفترة الانتظار

اجلس في منطقة البوابة المخصصة وانتظر بدء إجراءات الصعود إلى الطائرة. يُنصح باصطحاب شاحنين محمولين (Power Banks) مشحونين بالكامل، تحسباً لنفاد شحن أجهزتك إذا ما حصل أي تأخير، حيث قد يصعب إيجاد منافذ كهربائية هناك.

الخطوة الحادية عشرة: قدم تذكرة الصعود للطائرة

انتظر حتى يُعلن موظفو البوابة عن بدء الصعود إلى الطائرة ويُعطوك التعليمات. عند اقترابك من الممر المؤدي إلى الطائرة، قدّم بطاقة صعودك إلى الموظف، الذي سيقوم بمسحها ضوئياً وإعادتها إليك. في بعض الحالات، قد يحتفظ الموظف بجزء من بطاقة الصعود.

الخطوة الثانية عشرة: رتب أمتعتك داخل الطيارة

ابحث عن مقعدك المخصص وضع أي حقائب كبيرة في الخزانة العلوية. إذا كان لديك غرض شخصي صغير، يمكنك وضعه بسهولة أسفل المقعد أمامك، ما يُبقي المساحة حول قدميك خالية.

الخطوة الثالثة عشرة: استمتع برحلتك!

بمجرد الجلوس في مقعدك، استرخ واستمتع برحلتك حتى الوصول إلى وجهتك.

معلومات إضافية عن الإجراءات المتبعة في المطارات:

1- إجراءات تسجيل الوصول:

إن تذكرة الطيران وحدها غير كافية للصعود إلى الطائرة، فأنت بحاجة أيضاً إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة. وعند تسجيل الوصول تحصل على بطاقتك للصعود إلى الطائرة، وتحتوي هذه الوثيقة على تفاصيل مهمة مثل رقم المقعد، ووقت المغادرة، ومعلومات بوابة الصعود.

وتتضمن عملية تسجيل الوصول 3 خطوات رئيسية هي:

• تسجيل الوصول الأولي: تؤكد لشركة الطيران رغبتك في السفر على متن هذه الرحلة.
• تسجيل الأمتعة: تسليم أمتعتك لموظفي المناولة الأرضية، حيث يتم وضع بطاقات تعريفية على حقائبك وإرسالها إلى وجهتك النهائية. لذلك، تأكد من مراجعة إرشادات الأمتعة الخاصة بشركة الطيران للتأكد من أن حقائبك تتوافق مع متطلبات الحجم والوزن المسموحة.
• الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة: والتي ستحتاجها بعد ذلك للمرور عبر شبابيك التفتيش الأمني.

2- إجراءات التفتيش الأمني:

• توجه إلى شبابيك التفتيش الأمني، حيث يتضمن ذلك التفتيش اليدوي كجزء من الإجراءات المعتادة. وخلال هذه العملية، تأكد من إبقاء جواز سفرك وبطاقة الصعود إلى الطائرة في متناول يدك.
• ضع أمتعتك المحمولة، والأغراض المعدنية، والأجهزة الإلكترونية في الصينية المخصصة للفحص بالأشعة السينية. إذا كان لديك أي أجهزة طبية معدنية مزروعة في جسمك، مثل جهاز تنظيم ضربات القلب أو مفصل صناعي، فاحرص على إحضار شهادة طبية لتقديمها لموظفي الأمن.
• بعد اجتياز فحص الأمتعة، اجمع أغراضك وتابع إجراءاتك. بالنسبة للرحلات الداخلية، يمكنك التوجه مباشرة إلى منطقة المغادرة. أما بالنسبة للرحلات الدولية، سيتعين عليك المرور عبر نوافذ الهجرة والجوازات والجمارك.

3- إجراءات الهجرة والجوازات والجمارك عند المغادرة:

بالنسبة للرحلات الدولية، قد تخضع لتفتيش الهجرة والجمارك عند المغادرة والوصول.

• تأكد من إحضار جواز سفرك وتأشيرتك، وأي وثائق سفر أخرى ضرورية. كن مستعداً لتوضيح الغرض من رحلتك.
• تعرّف إلى القيود المفروضة على الأغراض التي يمكنك حملها، مثل الحيوانات الأليفة النادرة، وبعض الأطعمة والنباتات، أو السلع الخاضعة لرسوم الاستيراد والتصدير. استشر شركة الطيران للتأكد من عدم محاولتك نقل أي مواد محظورة.
• توجد أيضاً قوانين تنظم مقدار الأموال المسموح بحملها عند السفر. تأكد من الحدود المسموح بها في دول المغادرة والوصول، وخطط لميزانيتك وفقاً لذلك. قد تشترط بعض الوجهات امتلاك حد أدنى من العملة المحلية عند الوصول.
• من الضروري مراجعة الإرشادات بدقة، إذ إن مجرد حيازة بعض المواد المحظورة قد يُعرّضك للملاحقة القانونية في بعض الدول. تأكد من امتثالك التام لجميع القوانين قبل بدء رحلتك.

4- مناطق الانتظار والسوق الحرة وصالات المطار:

بعد اجتيازك لشبابيك التفتيش الأمني ودخولك المنطقة الآمنة داخل المطار، لديك الآن عدة خيارات لقضاء وقتك.

إذا كنت ترغب في التسوّق أو تناول الطعام، تتوفر المتاجر والمطاعم في منطقة المغادرة. مع ذلك، ضع في اعتبارك أن أسعار السلع والخدمات هناك أعلى بكثير مما قد تجده في أماكن مماثلة بالقرب من منزلك.

أما إذا كنت تفضل الانتظار في مكان أكثر راحة، يمكنك التوجه إلى إحدى صالات الانتظار. توفر هذه الصالات بعض الوسائل والمرافق المميزة مثل المقاعد المريحة، والمأكولات والمشروبات عالية الجودة، وخدمة الإنترنت السريعة، وغيرها.

5- رحلات المغادرة:

توجه إلى البوابة المخصصة لك دون أن تنسى بطاقة الصعود إلى الطائرة. تذكر أن بوابات الصعود تغلق عادةً قبل 10-20 دقيقة من موعد المغادرة المحدد. في حال تأخرك، ستنادي شركة الطيران بأسماء الركاب المتأخرين مرتين على الأقل قبل إغلاق الرحلة. ولكن بمجرد إغلاق الرحلة رسمياً، لن يُسمح لأي مسافر بالصعود.

6- إقلاع الطائرة:

عندما تصعد إلى الطائرة، سيرحب بك الطاقم بحفاوة، ويرشدك إلى مقعدك. ضع حقائبك في الخزانة العلوية، ثم أغلق هاتفك استعداداً للإقلاع. اجلس في مقعدك، واستمع لتعليمات السلامة التي سيقدمها طاقم الطائرة. اربط حزام الأمان واستمتع بالإقلاع.

7- أثناء الرحلة:

بمجرد إطفاء إشارة ربط حزام الأمان، يمكنك الآن فك حزامك والتحرك داخل المقصورة. استمتع بخيارات الترفيه المتنوعة المتوفرة على متن الطائرة، سواء الاسترخاء ببساطة أو مشاهدة المناظر الخلابة في الخارج، أو الحصول على الخدمات التي توفرها الطائرة.

8- هبوط الطائرة:

تأتي لحظة الهبوط كثاني أكثر لحظات السفر الجوي إثارة بعد الإقلاع. استعد للشعور بهزة خفيفة عند ملامسة عجلات الطائرة لمدرج الهبوط. بمجرد توقف الطائرة عند بوابة الوصول، اتبع إرشادات الطاقم نحو المخرج.

9- إجراءات الهجرة والجوازات والجمارك عند الوصول:

قبل مغادرة المطار، يجب عليك إنهاء إجراءات الهجرة والجوازات والجمارك. ورغم اختلاف المتطلبات المحددة من بلد لآخر، إلا أنه يمكنك توقع ما يلي:

• ستجد في منطقة الهجرة والجوازات مسارات منفصلة لمواطني البلد المضيف والمسافرين من الجنسيات الأخرى. احرص على الوقوف في المسار الصحيح المخصص لك.
• تجنب استخدام الأجهزة الإلكترونية كالهواتف أو الكاميرات في أثناء وجودك عند نوافذ الهجرة والجوازات، فقد يتم مصادرتها من قبل السلطات. وهذا الإجراء شائع خاصة عند المرور عبر إجراءات الهجرة والجوازات في الولايات المتحدة.
• احتفظ بوثائقك المهمة مثل جواز سفرك وتأشيرتك في متناول يدك لتقديمها بسرعة إلى الموظف المسؤول.
• قد تطرح عليك بعض الأسئلة حول الغرض من زيارتك للبلاد، أجب عن هذه الاستفسارات بهدوء وصدق.

تجاوز إرهاق الإجراءات السابقة بضغطة زر:

سواء كانت رحلتك بغرض العمل أو الترفيه، يمكنك تجاوز جميع إجراءات المطار المعتادة والاستمتاع بتجربة سفر خالية من التوتر بالاعتماد على خدمات الكونسيرج من “airssist”.

يمكنك إكمال جميع إجراءات المطار بسهولة ويسر بالاعتماد على المساعد الشخصي الخاص بك. استفد من خدمة المسار السريع لتجنب الطوابير الطويلة. ولمزيد من الراحة، يمكنك حجز خدمة التوصيل مع سائق خاص لانتقال آمن ومريح من وإلى المطار.

جرّب خدمات الكونسيرج من “airssist” الآن، واجعل رحلتك القادمة ممتعة وخالية من مشاعر القلق والتوتر.

الأسئلة الشائعة حول إجراءات المطار:

1- متى يمكن إنهاء إجراءات الهجرة والجوازات عند مغادرة الدولة؟ قبل تسجيل الوصول أم بعده؟

لن تخضع إلى إجراءات الهجرة والجوازات عند مغادرة بلد ما، وإنما عند الوصول إلى بلد ليس بلدك الأصلي.

2- ماذا أفعل عند الوصول إلى وجهتي؟ هل يمكنني مغادرة المطار مباشرة؟

عند وصولك إلى وجهتك، انزل من الطائرة واستلم أمتعتك. ثم يمكنك المغادرة.

3- هل تشكل عملية استبدال مفصل الركبة المعدني مشكلة عند المرور عبر شبابيك التفتيش الأمني في المطار؟

قبل السفر، احصل على تقرير طبي ونسخ من صور الأشعة السينية إن أمكن. واستفسر من إدارة المطار لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مستندات إضافية مطلوبة للمرور عبر شبابيك التفتيش الأمني.

4- ماذا أفعل عند الوصول إلى المطار؟

أول ما عليك فعله في المطار هو إنهاء إجراءات تسجيل الوصول لرحلتك. ابحث عن مكتب شركة الطيران الخاصة بك، وجهّز هويتك الشخصية، واسأل موظف خدمة العملاء عن الخطوات التالية.

5- كيف أجتاز إجراءات المطار عند السفر برفقة كلب صغير؟

سيطلب منك الأمن إخراج كلبك من قفص النقل. يمكنك إما المشي به أو حمله عبر جهاز الكشف عن المعادن.

6- بعد هبوط الطائرة، إلى أين أذهب لاستلام الحقائب؟

اتبع اللافتات الإرشادية إلى منطقة استلام الأمتعة. ستجد هناك شاشة توضح لك رقم حزام الأمتعة الذي يجب عليك التوجه إليه، حيث ستجد أمتعتك هناك.

7- متى يمكنني اختيار مقعدي في الطائرة؟

غالباً يمكنك اختيار مقعدة عند شراء التذاكر، إلا إذا كانت شركة الطيران تتبع سياسة المقاعد غير المخصصة. لذلك، تحقق من موقع الشركة الإلكتروني.

8- لدي ساعة واحدة لرحلتي القادمة (في رحلات الترانزيت)، هل أمتلك وقتاً كافياً لتناول الطعام في مطعم المطار؟

لن يتوفر لديك وقت كافي لتناول وجبة في المطعم، ولكن يُمكنك شراء وجبة سريعة لتأخذها معك إلى بوابة المغادرة التالية.

9- إذا كان لدي بطاقة صعود الطائرة على هاتفك، فهل ما زلت بحاجة إلى طباعتها؟

لا، النسخة الإلكترونية كافية.