المفاهيم الخاطئة الشائعة حول خدمات الكونسيرج في المطار

هل تعتقد أن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطارات هي حكر على أصحاب الثروات وكبار الشخصيات؟ هل تظن أن خدمات الكونسيرج تقتصر على حجز الفنادق وتنسيق الرحلات؟ أم أنك تجدها مجرد مضيعة للمال والوقت؟

إن كل ما سبق هو مجموعة من المفاهيم الخاطئة السائدة لدى المسافرين عن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطارات، والتي منعت بعضهم من اختيار هذه الخدمات وحجزها وتجربتها ثم الحكم عليها.

لذلك، سنذكر لك في المقال التالي أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعاً حول خدمات الكونسيرج في المطار، وسنعمل على تصحيحها وتوضيح أهمية هذه الخدمات في جعل رحلتك أكثر راحة وسلاسة.

 

ما هي خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار؟

هي نوع من خدمات السفر الشخصية المخصصة لمساعدة المسافرين في المطارات حول العالم، وتهدف هذه الخدمات إلى منحك تجربة سفر خالية من التوتر وأكثر راحة واسترخاء، ما يساعدك في الاستمتاع برحلتك والتركيز على إجازتك وأهدافك.

وتختلف خدمات الكونسيرج في المطار عادة بحسب نوع الرحلة سواء وصول أو مغادرة أو عبور (ترانزيت)، ولكنها تشمل بشكل رئيسي خدمات الاستقبال والترحيب، وخدمات الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، وخدمات سيارة الليموزين الفاخرة مع سائق خاص.

 

ما هي المفاهيم الخاطئة حول خدمات الكونسيرج في المطار؟

رغم أهمية خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في مساعدتك على تجاوز طوابير الانتظار الطويلة وتوفير جهدك واستثمار وقتك، إلا أنه لا تزال هناك الكثير من المعلومات الخاطئة المنتشرة عن هذه الخدمات.

لنكتشف معاً أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعاً عن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطارات:

المفهوم الأول: خدمات الكونسيرج مخصصة للأثرياء وأصحاب الثروات وكبار الشخصيات:

وهو واحد من أكثر المفاهيم الخاطئة والسائدة حول خدمات الكونسيرج، حيث إن هذه الخدمات ارتبطت في السابق بفئة معينة من المسافرين. ولكن اليوم، بات الجميع بإمكانهم حجز خدمات الكونسيرج في رحلاتهم الجوية والاستفادة منها، سواء رجال الأعمال، أو المسافر الدائم، أو المسافر للمرة الأولى، أو المسافر برفقة عائلته وأطفاله، أو كبار السن، أو ذوي الهمم، وغير ذلك من المسافرين.

وتختلف خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال عادة باختلاف المطار واحتياجات المسافرين، حيث تجد أن بعض أنواع هذه الخدمات تكون أكثر ملائمة للمسافر من أنواع أخرى، ويتوقف ذلك على احتياجاته وميزانيته ونوع الخدمة التى يسعى إليها ومدى توفرها في المطار.

المفهوم الثاني: خدمات الكونسيرج غير ضرورية ولا تتجاوز كونها مظهر من مظاهر الترف:

تسهم خدمات الكونسيرج في توفير وقتك الضائع في إجراءات المطار الروتينية أثناء السفر. وبالنظر إلى أهمية عنصر الوقت، ستجد أن هذه الخدمات تمنحك وقتاً إضافية يمكن أن تستثمره في اجتماع عاجل أو مهمة غير مكتملة أو جلسة عائلية أو لمجرد الراحة والاسترخاء.

المفهوم الثالث: خدمات الكونسيرج مخصصة للمسافرين من الأفراد فقط:

تعتبر خدمات الكونسيرج ضرورية للمسافرين من الأفراد والشركات على حد سواء، وغالباً ما يقدم مزودو هذه الخدمات باقات خاصة للمسافرين من رجال الأعمال لمساعدتهم على توفير وقتهم وجهدهم واستثماره في رحلة عمل أكثر إنتاجية.

ويلجأ رجال الأعمال سواء المسافرين بمفردهم أو ضمن رحلات العمل إلى خدمات الكونسيرج لمساعدتهم في الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، حيث يمكنهم الاستفادة من قاعات الاجتماعات والمؤتمرات، والمكاتب، وشبكة الإنترنت، وأجهزة الحاسوب، وغيرها من المعدات اللازمة لإنجاز المهام وعقد الاجتماعات.

ويعتمد المسافرون منهم أيضاً على خدمة النقل الفاخرة من وإلى المطار سواء باختيار سيارة ليموزين أو حافلة أو ميني فان مزودة بسائق خاص، لمرافقتهم خلال رحلة العمل الخاصة بهم ومساعدتهم في الانتقال بسهولة وسلاسة لحضور المؤتمرات ولقاء العملاء والتسويق للمنتجات.

المفهوم الرابع: خدمات الكونسيرج باهظة الثمن:

لا تعتبر خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال مكلفة للغاية، بل إنها متاحة في متناول جميع المسافرين من خلال الخيارات والباقات المتنوعة التي تتناسب مع مختلف المستويات المادية والاحتياجات.

وهناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على تكلفة هذه الخدمات:

1- المطار وموقعه: تفرض المطارات الكبيرة عادة رسوماً أعلى على خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال مقارنة مع المطارات الأصغر حجماً، وكذلك الأمر عند المقارنة بين المطارات الأقرب للمدن والأبعد عنها.

2- نوع الخدمة ومدتها: يؤثر نوع الخدمة التي اخترتها لرحلتك على التكلفة، حيث تجد أن خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة أعلى ثمناً من غيرها. ويختلف السعر أيضاً عند حجز خدمات الكونسيرج لرحلة واحدة أو لعدة رحلات.

3- مواسم الذروة: قد يؤثر وقت السفر على أسعار خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار، فقد تزداد أسعار هذه الخدمات عند السفر خلال مواسم الذروة مقارنة مع الفترات غير المزدحمة.

4- الطلبات الخاصة: قد تؤثر الطلبات الإضافية الخاصة على أسعار خدمات الكونسيرج في المطار، مثل توفير خدمة الكراسي المتحركة لذوي الهمم، أو خدمة استرداد ضريبة القيمة المضافة، أو اختيار خدمة نقل وتوصيل فاخرة تتناسب مع عدد المسافرين أو حجم الأمتعة.

المفهوم الخامس: خدمات الكونسيرج تجعل تجربة السفر أكثر تعقيداً:

تهدف خدمات الكونسيرج إلى تسهيل إجراءات السفر وتسريعها، ومنح المسافر اهتماماً شخصياً خاصاً، ما يجعل رحلتك أكثر راحة وسلاسة ومتعة.

المفهوم السادس: خدمات الكونسيرج تقتصر على حجز الفنادق والرحلات:

تتجاوز خدمات الكونسيرج في المطارات حجز الفنادق والرحلات، بل تقدم لك مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية التي تتمثل باستقبالك ومساعدتك في إجراءات السفر الخاصة بك، وإرشادك إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، وتأمين سيارة فاخرة لنقلك وتوصيلك حيثما شئت.

وتؤمن لك أيضاً خدمات تتعلق بالمساعدة في إصدار التأشيرات، وخدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة، إضافة إلى الخدمات الخاصة التي يحتاجها بعض أنواع المسافرين مثل ذوي الهمم وكبار السن والعائلات برفقة أطفالهم ورجال الأعمال، وغير ذلك من الخدمات التي تلبي احتياجات المسافرين على اختلاف أنواعهم ورغباتهم.

 

أهمية حجز خدمات الكونسيرج في المطارات:

تعتبر خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار شريكاً مثالياً في رحلتك الجوية. إليك أهمية وفوائد حجز هذه الخدمات:

1- توفير الوقت:

بالنظر إلى أهمية عامل الوقت في السفر الجوي، فإن خدمات الكونسيرج تلعب دوراً مهماً في تجنب طوابير وصفوف المسافرين الطويلة والمزدحمة، وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والأمن، ومنحك أولوية الصعود إلى الطائرة بدلاً من إضاعة الوقت في الانتظار.

2- الراحة والاسترخاء:

تسهم خدمات الكونسيرج في منحك رحلة سفر متكاملة، تجتمع فيها الراحة والمتعة والرفاهية بدءاً من المساعد الشخصي الذي يستقبلك فور وصولك بحرارة ووجه بشوش، حتى صالات كبار الشخصيات الخاصة حيث الرفاهية والخصوصية المطلقة، وصولاً إلى سيارة الليموزين الفاخرة التي تنتظرك لنقلك إلى وجهتك.

3- توفير الأمان:

تمنحك خدمات الكونسيرج رحلة آمنة وخالية من المتاعب والمشاكل، وتضمن لك توفير المساعدة والدعم اللازم في حالات الطوارئ، كما تؤمن لك وسائل نقل فاخرة مزودة بسائق خبير ومحترف للانتقال بأمان من وإلى المطار، أو القيام بجولة داخل بلد الوجهة.

4- تجربة سفر مخصصة:

تسهم خدمات الكونسيرح في منحك تجربة سفر فريدة وخاصة، حيث تسعى من خلال خدماتها إلى تلبية احتياجاتك الفردية. وسواء كنت مسافراً بغرض السياحة والترفيه أو العمل، فإن خدمات الكونسيرج توفر لك وصولاً إلى صالات المطار للاستمتاع بالخدمات والمرافق الفاخرة، وتؤمن لك أيضاً سيارة فاخرة لنقلك في جولة سياحية أو رحلة عمل.

 

اعتمد على “airssist” واحجز خدمات الكونسيرج في رحلتك:

لا تدع تعقيدات السفر تفسد متعتك، وودع القلق بشأن إجراءات المطار المعقدة والروتينية من خلال الاعتماد على خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال التي تقدمها “airssist” للمسافرين في أكثر من 700 مطار حول العالم.

وتوفر لك “airssist” باقات متنوعة من الخدمات التي تلبي جميع احتياجاتك، وتهدف إلى منحك رحلة أكثر متعة وراحة، وتشمل خدمة الاستقبال والترحيب، وخدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، وخدمة التوصيل مع سائق خاص، والمساعد الشخصي، والمسار السريع، وغيرها من الخدمات التي تضمن لك تجربة مميزة وفاخرة.

 

وفي الختام، تشكل خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطارات إضافة حقيقية لرحلتك الجوية، وتساعدك على تجاوز فكرة تجارب السفر التقليدية وتحويلها إلى رحلة ممتعة بكل تفاصيلها. وتسعى “airssist” من خلال خدمات الكونسيرج التي تقدمها في المطارات إلى منحك فرصة الاستمتاع برحلتك والارتقاء فيها إلى تجربة أكثر فخامة وأناقة.