في ظل ضغوطات العمل الدبلوماسي، يجد المسؤولون أعضاء الهيئات الدبلوماسية أنفسهم مشغولين دائماً بجداول أعمال مليئة بالمهام والواجبات التي لا تحتمل التأجيل، وبالتالي، يبحثون عن خدمات تلبي احتياجاتهم وتوفر لهم الوقت والجهد.
وفي عالم السفر الجوي، تلعب خدمات الكونسيرج دوراً هاماً في تقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات المسافرين الدبلوماسيين وتسهيل رحلاتهم الجوية، فهؤلاء عم أحد الفئات المستفيدة من خدمات الكونسيرج المطار ، ومنحهم أقصى استفادة من الوقت الضائع بين ازدحام المطار وطوابير الانتظار وإجراءات السفر.
ما هي خدمات الكونسيرج للهيئات الدبلوماسية؟ وما الذي يجعل هذه الخدمات ضرورية ومهمة لهذه الفئة من المسافرين؟ تابع المقال التالي لتحصل على إجابات واضحة لتساؤلاتك عن خدمات الكونسيرج للدبلوماسيين.
من هم الدبلوماسيون؟
الدبلوماسي هو شخص تعيّنه الدولة لتسيير شؤونها الدبلوماسية مع بلاد أخرى أو منظمات دولية، ويعتبر السفر والرحلات الجوية جزءاً لا يتجزأ من عمل أعضاء الهيئات الدبلوماسية، ومن المهم أن تكون رحلاتهم الجوية مريحة وسلسة وخالية من المصاعب، وذلك من خلال حجز خدمات الكونسيرج للهيئات الدبلوماسية.
ما هي خدمات الكونسيرج المخصصة للمسافرين من أعضاء الهيئات الدبلوماسية؟
تتنوع خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال المقدمة في المطارات حول العالم، ومنها ما هو ضروري لجميع المسافرين بلا استثناء بينما يختص بعضها بالمسافرين من كبار الشخصيات والدبلوماسيين والعائلات المالكة.
1- خدمات الحماية التنفيذية والحراسة الشخصية:
وهي عبارة عن مجموعة خدمات وإجراءات أمنية يتم توفيرها للمسافرين من كبار الشخصيات مثل رؤساء الدول وأعضاء الهيئات الدبلوماسية، والمسؤولين الحكوميين، وغيرهم. وتهدف هذه الخدمات إلى ضمان أمن وسلامة هؤلاء الأشخاص من أي تهديدات أمنية محتملة خلال رحلاتهم الجوية عبر المطارات.
وتتضمن هذه الخدمات توفير حراس شخصيين مدربين تدريباً عالياً، على أن يكونوا مرافقين للمسافر طوال فترة وجوده في المطار لحمايته وتقييم المخاطر المحيطة والمحتملة، ووضع خطط أمنية احتياطية لمواجهة أي طارئ.
2- خدمة سيارة الليموزين الفاخرة مع سائق خاص:
وهي عبارة عن مجموعة متنوعة من السيارات الفاخرة ذات الميزات والترتيبات الخاصة الملائمة لنقل المسافرين الدبلوماسيين ومنحهم الأمان والراحة في رحلتهم.
وتتمتع هذه السيارات بمجموعة من المزايا الأمنية والتقنية:
- تكون هذه السيارات عادة مضادة للرصاص ومجهزة بدروع مصنوعة من مواد خاصة مقاومة للرصاص، ومزودة بنظام حماية من الانفجارات.
- تحتوي هذه السيارات على زجاج متعدد الطبقات ومقاوم للكسر والتشقق، وقد تضم بعض السيارات زجاجاً مضاداً للرصاص.
- تزود هذه السيارات بإطارات خاصة مقاومة للثقب والتمزق ما يسمح لها بالاستمرار في الحركة حتى عند تعرض الإطارات للتلف.
- تجهز هذه السيارات بأنظمة أمان إلكترونية حديثة، مثل نظام الفرامل المانعة للانزلاق، ونظام التحكم في الثبات.
- تتمتع هذه السيارات بديكورات داخلية فاخرة ومريحة لمنح المسافرين الدبلوماسيين أعلى مستويات الراحة، مثل ثلاجات صغيرة، وشاشات تلفاز، وشواحن للأجهزة الإلكترونية، وغير ذلك.
ويحتاج المسافرون الدبلوماسيون أيضاً إلى خدمة نقل مدرج المطار، وتتضمن توفير سيارة ليموزين فاخرة مع سائق خاص لاستقبال المسافر مباشرة فور نزوله من الطائرة، ونقله إلى صالة كبار الشخصيات في المطار لإنهاء إجراءات السفر الخاصة به بعيداً عن حشود المسافرين.
3- خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة:
تحتوي صالات كبار الشخصيات على منصات خاصة ومنفصلة لإنهاء إجراءات السفر، وتوفر لك أيضاً خدمة “TSA PreCheck” وهو برنامج يسمح لك بالخضوع لإجراءات أمنية سريعة بعيداً عن المسافرين الآخرين في المبنى الرئيسي للمطار.
وتحتوي الصالات على مساحة هادئة مزودة بمختلف وسائل الراحة ومرافق الاسترخاء، ومناسبة لأعضاء الهيئة الدبلوماسية لمساعدتهم في إكمال مهامهم والاستمتاع برحلة منتجة، وتشمل هذه المرافق غرف لعقد الاجتماعات والمؤتمرات، أجهزة حاسوب، شبكة الإنترنت، شاشات تلفاز، مرافق استحمام، وغيرها الكثير.
4- خدمة الاستقبال والترحيب:
تتضمن خدمة الاستقبال والترحيب مساعداً شخصياً يستقبل المسافر الدبلوماسي فور وصوله المطار، ويقدم له المساعدة اللازمة في إنهاء إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والأمن، ويمنحه مساراً سريعاً بعيداً عن صفوف المسافرين الآخرين لتسهيل إجراءات المطار وإنهائها بسهولة وسرعة، ويتمتع المساعد الشخصي في القدرة على تقديم خدمات الترجمة الفورية لمساعدة الدبلوماسيين على التواصل في حال واجهتهم أي صعوبات لغوية.
ما أهمية حجز المسافرين الدبلوماسيين لخدمات الكونسيرج؟
تشكل خدمات الكونسيرج بالنسبة لأعضاء الهيئة الدبلوماسية تجربة مخصصة تلبي احتياجاتهم وتضمن لهم رحلة آمنة ومريحة، حيث تضمن لهم عدم تعرضهم للخطر أو الإزعاج والتطفل من خلال خدمات الحماية التنفيذية، وتوفر عليهم الوقت والجهد المبذول في إنهاء إجراءات المطار من خلال خدمة المسار السريع وخدمات الاستقبال والترحيب.
وتمنح خدمات الكونسيرج للهيئات الدبلوماسية أولوية إنهاء إجراءات المطار من خلال مسارات خاصة ومنفصلة تساعدهم في تجاوز الطوابير الطويلة، وأولوية الصعود إلى الطائرة، وإمكانية الوصول إلى صالات المطار حيث الراحة والخصوصية، إضافة إلى خيارات النقل الآمنة مع سائق خبير محترف يهتم بتوصيلهم من وإلى المطار، أو مرافقتهم في جولاتهم ضمن المحافظات والمدن.
وتهدف خدمات الكونسيرج إلى تلبية الاحتياجات الفردية للمسافرين الدبلوماسيين من خلال توفير مجموعة من الخدمات الإضافية، مثل ترتيب حجوزات الفنادق والمطاعم، وتوفير مترجمين، وتقديم المشورة السياحية، وغيرها من الخدمات التي تمنحهم تجربة سفر ممتعة ومنتجة في آن معاً.
كيف تلبي خدمات الكونسيرج احتياجات المسافرين من الدبلوماسيين؟
هناك مجموعة من الاحتياجات لدى أعضاء الهيئة الدبلوماسية المسافرين جواً، فكيف تلبي خدمات الكونسيرج احتياجات المسافرين من الدبلوماسيين؟
1- الأمن والخصوصية:
يحتاج المسافرون من أعضاء الهيئة الدبلوماسية إلى مستويات عالية من الأمان بالنظر إلى مكانتهم وطبيعة مهنتهم، وهو ما توفره لهم خدمات الكونسيرج من خلال وسائل النقل الآمنة، والمرافقين الشخصيين المدربين، والخصوصية خلال الانتقال والتجول في المطار، وأثناء الاسترخاء ضمن صالاته.
2- تبسيط ترتيبات السفر:
يتعامل الدبلوماسيون مع جداول أعمال مزدحمة وممتلئة بالاجتماعات والفعاليات، وتسهم خدمات الكونسيرج للدبلوماسيين في توفير وقتهم من خلال تسهيل إجراءات السفر بدءاً من تسجيل الوصول وحتى مغادرة المطار، إضافة إلى حجز الرحلات ووسائل النقل وأماكن الإقامة.
3- الوصول إلى أماكن حصرية:
يحتاج الدبلوماسيون إلى حضور اجتماعات أو فعاليات أو زيارة أماكن غير متاحة للجمهور العادي مثل معارض فنية محدودة الدخول أو حفلات استقبال خاصة، وتساعد خدمات الكونسيرج الدبلوماسيين في الوصول إلى هذه الأماكن ودخولها.
4- المساعدة في إصدار الوثائق:
قد يحتاج الدبلوماسيون إلى مساعدة في إصدار بعض الوثائق والمستندات مثل تأشيرات الدخول والتصاريح وغير ذلك، وتسهم خدمات الكونسيرج في تسهيل عملية الحصول على هذه الوثائق، وبالتالي جعل تجربة السفر الخاصة بهم أكثر سلاسة.
5- تقديم الدعم اللغوي:
تشكل العوائق اللغوية تحدياً بالنسبة للدبلوماسيين، خاصة عند السفر عبر مطارات أجنبية، وتقدم خدمات الكونسيرج خدمات الترجمة الفورية لمساعدتهم على التواصل الفعال خلال رحلاتهم الجوية.
كف تساعد “airssist” المسافرين من أعضاء الهيئة الدبلوماسية؟
تهتم “airssist” بكافة تفاصيل رحلات الدبلوماسيين الجوية بدءاً من تسجيل الوصول في المطار وحتى المغادرة، وتوفر لهم مجموعة واسعة من الخدمات المصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم، ومساعدتهم في التركيز على مهامهم الدبلوماسية دون القلق بشأن التفاصيل اللوجستية في المطار.
انطلاقاً من خدمة الاستقبال والترحيب لوصول مريح ومغادرة سريعة وعبور سلس، وحتى خدمة صالة كبار الشخصيات الخاصة لأجل الراحة والاسترخاء واستكمال المهام وعقد الاجتماعات الطارئة، وصولاً إلى خيارات النقل الآمنة والمريحة مع خدمة التوصيل مع سائق خاص.
جميع ما سبق هي خيارات توفرها “airssist” لأعضاء الهيئة الدبلوماسية في رحلاتهم الجوية، إضافة إلى خدمات أخرى تضمن أمن وسلامة الدبلوماسي وسهولة انتقاله في أرجاء المطار وسرعة إنهائه لإجراءات السفر، مثل المسار السريع، والمساعد الشخصي، والأمن الشخصي، والحماية الذاتية، وغير ذلك.
في الختام، لا تدع تفاصيل السفر تعيق مهمتك الدبلوماسية، ركز على أهدافك واجتماعاتك، واستثمر في نفسك وفي نجاح مهتمك، واترك “airssist” تعتني بكافة التفاصيل اللوجستية المتعلقة برحلتك الجوية، واستعد معنا لتجربة سفر آمنة ومثمرة.