دليلك لرحلة مغادرة سلسة من مطار لندن هيثرو الدولي

يشكل مطار لندن هيثرو الدولي البوابة الجوية الأكثر حيوية وازدحاماً في المملكة المتحدة، حيث أظهرت بيانات شركة “OAG” المتخصصة بالرحلات الجوية لعام 2025، أن مطار لندن هيثرو الدولي احتل المرتبة الأولى كأكثر المطارات ازدحاماً في أوروبا من حيث إجمالي المقاعد المحلية والدولية، والتي وصل عددها إلى 52.11 مليون مقعد.

ورغم ضخامة محطات مطار لندن هيثرو الدولي الأربعة وامتدادها على مساحات شاسعة، إلا أن السفر عبر المطار يتبع نظاماً دقيقاً لضمان تدفق ملايين المسافرين سنوياً، والذين تجاوز عددهم لعام 2025 حوالي 84.5 مليون مسافر منهم حوالي 7.2 مليون مسافر خلال شهر ديسمبر/ كانون الأول وحده، مقارنة مع 83.9 مليون مسافر في عام 2024.

إذا كانت رحلتك القادمة تبدأ من مطار لندن هيثرو الدولي فقد تجد نفسك في سباق مع الزمن يتطلب منك التعامل بذكاء مع الوقت والازدحام. لذلك، يقدم لك المقال التالي إجابات واضحة لكل ما تحتاجه حول كيفية السفر من مطار هيثرو، ما يمنحك فرصة الاستمتاع بكل لحظة في رحلتك بعيداً عن أي تعقيدات.

 

ما الذي تحتاج إلى معرفته عند السفر من مطار هيثرو الدولي؟

سواء كنت مسافراً دائماً أو تلك هي رحلتك الأولى من مطار لندن هيثرو الدولي، فإن السفر عبر أحد أكثر المطارات ازدحاماً في العالم يعتبر أمراً مرهقاً، إلا أن الاستعداد الجيد والتخطيط الدقيق يمكن أن يحول رحلتك إلى تجربة سلسة وخالية من التوتر.

وإليك أبرز الخطوات والإجراءات التي يجب عليك معرفتها عند السفر من مطار هيثرو:

1- تعرف إلى محطات مطار لندن هيثرو الدولي:

يضم المطار 4 محطات رئيسية، افتتحت المحطة رقم (2) لأول مرة عام 1955 تحت اسم “محطة أوروبا”، ثم شهدت بعض التجديدات والتوسعة ليعاد افتتاحها عام 2014 باسم محطة الملكة “كوينز”، وتوفر تجربة عالمية المستوى للمسافرين من خلالها، وتضم  حالياً 32 بوابة ومحطة فرعية (T2B)، إضافة إلى مراكز التسوق وخيارات المطاعم والمقاهي وصالات الانتظار والفنادق وغير ذلك من المرافق والخدمات.

وبدأ تشغيل المحطة رقم (3) في عام 1961، وعرفت حينها باسم “أوشيانيك”، وفي عام 1970 شهدت عملية تجديد شاملة، وباتت تستخدم للرحلات الطويلة، والرحلات المتجهة إلى عدد من الوجهات الأوروبية. وتضم المحطة (3) أول ممرات متحركة في المملكة المتحدة، وتوفر أيضاً صالات انتظار ومطاعم ومتاجر ومقاهي وفنادق.

تقع المحطة (4) بجوار مبنى الشحن، وبدأت عملها عام 1986 لخدمة الرحلات القصيرة ورحلات رجال الأعمال، ثم شهدت عمليات تجديد وتوسعة، وتحوّلت إلى خدمة الوجهات الأوروبية والرحلات طويلة المدى. أما المحطة (5) تمثل أكبر مبنى قائم بذاته في المملكة المتحدة، وبدأ تشغيلها عام 2008، وهي مؤلفة من مبنى رئيسي (كونكورس A) ومبنيين فرعيين (كونكورس B, C)، ويتوقع في المستقبل إضافة مبنى فرعي ثالث (كونكورس D) لمواكبة الزيادة المتوقعة في حركة الطيران.

2- تحقق من إجراءات تسجيل الوصول:

إن الاستعداد لعملية تسجيل الوصول يجعل منها إجراء سهلاً ومريحاً. يمكنك إنهاء إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت واختيار مقعدك وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة قبل 24 ساعة من موعد رحلتك. في حال كان لديك حقائب، اتجه إلى مكتب تسليم الأمتعة، وفي حال لم يكن لديك، اتجه مباشرة إلى منطقة التفتيش الأمني.

يمكنك أيضاً إنهاء إجراءات تسجيل الوصول بشكل شخصي في مطار لندن هيثرو الدولي من خلال أكشاك الخدمة الذاتية. اتجه نحو جهاز تسجيل الوصول واطبع بطاقة الصعود أو امسح البطاقة الإلكترونية إذا كنت قد أنهيت الإجراءات عبر الإنترنت مسبقاً، ثم اطبع ملصقات الأمتعة واحتفظ بالإيصال، ثم توجه نحو منصة تسليم الحقائب، وضع حقيبتك وانطلق إلى شبابيك التفتيش الأمني.

3- تحقق من قواعد الأمتعة وإجراءات التفتيش الأمني:

يسمح مطار لندن هيثرو الدولي بحقيبتين يدويتين فقط، على ألا تتجاوز أبعادهما (56 سم × 45 سم × 25 سم)، وتعتبر حقائب اليد وحقائب الحاسب المحمول من ضمن الأمتعة المحمولة باليد. أما الأمتعة الأكبر حجماً يجب شحنها كأمتعة مسجلة.

بالنسبة للأشياء التي يحظر وضعها ضمن حقيبة اليد، يمنع حمل أدوات المائدة المنزلية، السكاكين والشفرات الحادة، المقص، المضارب الرياضية، أدوات فتح زجاجات النبيذ، بينما يمكنك حمل الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة والأدوية ضمن علبتها الأصلية والمجوهرات والحاسب المحمول، ويمكنك التحقق من المواد المسموح بها أو المحظورة من خلال زيارة موقع المطار الإلكتروني أو التواصل مع شركة الطيران التي تسافر عبرها.

أما فيما يتعلق بإجراءات التفتيش الأمني، سيتم وضع جميع الحقائب على جهاز الأشعة السينية. لذلك، ضع العملات المعدنية والمفاتيح والهواتف المحمولة ومعطفك وحذاءك ضمن صندوق صغير للمرور عبر جهاز الأشعة السينية، ويسمح لك بحمل ولاعة سجائر واحدة للشخص ويمكن وضعها في الصندوق أو حقيبة اليد، وسيتم تفتيش عربات الأطفال والكراسي المتحركة بدقة.

4- استكشف خدمات ومرافق مطار لندن هيثرو الدولي:

يوفر مطار هيثرو الدولي خيارات متعددة للتسلية والترفيه، يمكنك الانطلاق في جولة ضمن السوق الحرة لشراء المنتجات المعفاة من الرسوم الجمركية، أو تذوق الأطعمة والمشروبات المتنوعة، أو تصفح الإنترنت باستخدام الشبكة عالية السرعة، أو الاستفادة من منافذ ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، أو زيارة الأماكن المناسبة للعائلات، أو الاسترخاء التام سواء في المنتجعات الصحية أو في صالات الانتظار.

5- ابحث عن بوابة المغادرة الخاصة برحلتك:

يُعلن عادة عن رقم البوابة قبل 45- 60 دقيقة من إقلاع الطائرة. لذلك، راقب الشاشات التي تعرض تفاصيل الرحلات الجوية وركز مع الإعلانات الصوتية لمعرفة رقم بوابتك، وخصص لنفسك حوالي 10- 15 دقيقة للوصول إلى البوابة نظراً للمساحات الواسعة التي تمتد عليها محطات مطار لندن هيثرو الدولي، خاصة المحطتين (3) و(5)، وقد تتطلب بعض البوابات استخدام الحافلات أو القطار للوصول إليها.

6- اصعد إلى الطائرة:

بمجرد الوصول إلى بوابة رحلتك وبدء عملية الصعود إلى الطائرة، جهز بطاقة الصعود الخاصة بك وجواز سفرك لعرضها مباشرة على موظف الجوازات، وفي حال كنت مسافراً إلى دولة خارج منطقة شنغن، فقد تخضع لإجراءات تفتيش إضافية لجواز السفر.

 

ما الخدمات والمرافق التي يمكنك الاستفادة منها عند السفر من مطار هيثرو الدولي؟

يوفر مطار لندن هيثرو الدولي للمسافرين تجربة متكاملة تعكس عراقة وحداثة العاصمة البريطانية، ويمنحك فرصة مميزة لاستكشاف المرافق الفاخرة والاستمتاع بالخدمات الراقية، والتي تشمل:

1- صالات الانتظار:

يوفر مطار لندن هيثرو الدولي خيارات مختلفة من صالات الانتظار المريحة والراقية، مثل صالتي “No1 Lounge” و”Plaza Premium Lounge” في المحطة رقم (2). وصالات “Clubrooms”، “No1 Lounge”، “Plaza Premium Lounge”، “My Lounge” في المحطة رقم (3). وصالة “Plaza Premium Lounge” في المحطة (4). وصالات “Club Aspire”، “Plaza Premium Lounge” في المحطة رقم (5). إضافة إلى صالات الانتظار التابعة لشركات الطيران في المحطات الأربع.

2- خدمة العثور على المفقودات:

يمكنك استخدام قاعدة بيانات شركة سمارت كارت المحدودة “Smarte Carte UK Ltd” والمسؤولة عن إدارة جميع المفقودات في مطار لندن هيثرو الدولي، ويتم عادة الاحتفاظ بالمفقودات لمدة 3 أشهر من تاريخ تسليمها أو العثور عليها. وتدفع عادة رسوم الخدمة في حال استعادة السلعة، وتختلف بحسب نوع الغرض المفقود، حيث يفرض مبلغ 5 جنيهات إسترلينية على استعادة النظارات والكتب والمواد التعليمية، وحوالي 15 جنيهاً على استعادة المفاتيح وحقائب اليد وبطاقات الهوية والملابس، وحوالي 25 جنيهاً على استعادة أجهزة الحاسوب المحمولة وجوازات السفر والمجوهرات والهواتف المحمولة.

3- مواقف السيارات:

يوفر المطار مواقف سيارات تقع على مسافة قريبة من محطة المسافرين التي تتعامل معها. وهي مناسبة لعمليات التوصيل أو الاستقبال السريعة، والإقامات طويلة وقصيرة الأمد. وتقدّر التكلفة لأقل من نصف ساعة بنحو 8 جنيهات إسترلينية، وبين 45- 59 دقيقة بنحو 15.50 جنيهاً، وتقدّر التكلفة بحوالي 98 جنيهاً عند الإقامة لمدة تتراوح بين 12- 24 ساعة، ثم يضاف 98 جنيهاً لكل فترة إضافية مدتها 24 ساعة.

4- فنادق المطار:

يوفر مطار لندن هيثرو الدولي العديد من الفنادق لتلبية احتياجات المسافرين الذين لديهم فترات انتظار طويلة في المطار. يوجد فندق إيروتيل “Aerotel” في صالة الوصول بالمحطة رقم (3)، وعلى بعد خطوات من المحطة رقم (2) وقطار هيثرو إكسبريس، ما يسهل عليك عملية التنقل بين جميع محطات المطار.

ويضم المطار أيضاً فندق هيلتون “Hilton” من فئة الـ4 نجوم، ويقع على بعد 10 دقائق سيراً على الأقدام من المحطة رقم (4)، ويضم 3 مطاعم ومراكز أعمال ونادي لياقة بدنية. وفندق سوفيتيل “Sofitel” على بعد 5 دقائق سيراً على الأقدام من المحطة (5)، ويضم 605 غرف وجناحاً فاخراً وقاعة احتفالات تتسع لحوالي 1300 شخص.

5- مرافق عائلية:

يوفر مطار لندن هيثرو الدولي مجموعة واسعة من الخدمات والمرافق العائلية، تشمل مرافق لتغيير ملابس الأطفال، ومناطق ألعاب للأطفال توفر خيارات متعددة من الأنشطة الترفيهية والألعاب الآمنة، ووجبات طعام مجانية، وخدمة نقل مجانية على متن قطار هيثرو إكسبريس للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 عاماً، ومتاجر مناسبة للأطفال، ومطاعم مناسبة للعائلات، ومواقف سيارات مناسبة للعائلات.

6- مرافق وخدمات أخرى:

يمكنك العثور أيضاً على خيارات متنوعة من المتاجر والمطاعم والمقاهي في مطار لندن هيثرو الدولي، ومرافق الاستحمام، ودورات المياه، وأجهزة الصراف الآلي، ومكاتب صرف العملات، والخدمات البريدية، ونقاط الشحن، ومناطق مخصصة للمدخنين، وغرف صلاة، وكنيسة سانت جورج، وخدمات ومرافق مصممة لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة وغير ذلك.

 

الأسئلة الشائعة حول السفر من مطار هيثرو الدولي:

1- كيف يمكن تسريع إجراءات السفر من مطار هيثرو الدولي؟

تساعدك خدمات الاستقبال والترحيب من “airssist” في جعل رحلتك عبر مطار لندن هيثرو الدولي أكثر سلاسة وسهولة، حيث توفر لك مساعداً شخصياً يستقبلك ويرشدك في كل خطوة لإنهاء إجراءات المطار بسرعة وسلاسة بالاعتماد على مسارات منفصلة من خلال خدمة المسار السريع، ثم يرشدك المساعد إلى صالات الانتظار حتى يحين موعد المغادرة.

2- ما هو قطار هيثرو إكسبريس؟

هو وسيلة نقل بين مطار لندن هيثرو الدولي ووسط لندن، وتنطلق القطارات كل 15 دقيقة من وإلى محطة بادينغتون في لندن، وتتميز قطارات هيثرو إكسبريس الحديثة والمكيفة بمساحة واسعة لأمتعتك، وخدمة إنترنت مجانية، ومنافذ طاقة في المقاعد لشحن أجهزتك الإلكترونية. ويوفر القطار مجموعة متنوعة من التذاكر، ومنها التذاكر الفردية، وتذاكر الذهاب والعودة، وتذاكر الرحلات المتعددة، وتذاكر درجة رجال الأعمال الأولى.

3- هل هناك شروط محددة لوجبات الأطفال المجانية؟

نعم، يُطبق العرض خلال العطلات الرسمية فقط، مثل عطلة منتصف الفصل الدراسي، وعيد الفصح، والعطلة الصيفية، وعيد الميلاد. ويسري العرض على الأطفال دون 12 عاماً، ويشمل وجبة مجانية واحدة من قائمة طعام الأطفال مقابل كل وجبة رئيسية يتم شراؤها للبالغين من القائمة الرئيسية بسعر يتجاوز 14.95 جنيهاً إسترلينياً، بحد أقصى 4 وجبات مجانية لكل طاولة. ولا ينطبق العرض على المشروبات أو المقبلات أو الحلويات، ويسري على المطاعم المشاركة فقط.

4- هل يوفر مطار لندن هيثرو الدولي فندقاً مخصصاً لمسافري الترانزيت؟

يقع الفندق الوحيد المخصص لمسافري رحلات الترانزيت داخل “No1 Lounge” في صالة المغادرة بالمحطة (3)، ويوفر غرفاً فردية ومزدوجة، وحمامات خاصة، ويعتبر فندقاً مثالياً للمسافرين عبر رحلات ترانزيت في المحطة (3) ولديهم فترة انتظار لا تقل عن 3 ساعات. ويوفر الفندق غرفاً للإقامة بين السادسة صباحاً والعاشرة والنصف مساءً، أما في حال الإقامة ليلة كاملة، يجب العثور على فندق آخر.

5- هل يوفر مطار لندن هيثرو الدولي كبسولات نوم؟

لا، لا يحتوي المطار على كبسولات نوم، وإنما يضم مجموعة من الفنادق التي تقع على مسافة قريبة سيراً على الأقدام من محطات المسافرين.

6- ما هي الفنادق التي توفر حافلات نقل مكوكية من وإلى مطار هيثرو لندن الدولي؟

توفر معظم الفنادق المحيطة بالمطار حافلات نقل بالاعتماد على خدمة هوتيل هوبا “Hotel Hoppa” للانتقال من الفندق إلى المطار والعكس. ويمكن شراء تذاكر النقل باستخدام موقع الشركة الإلكتروني أو تطبيقها أو عبر أجهزة الخدمة الذاتية في الفنادق أو من السائق بشكل مباشر.