هل سبق لك أن تهت في أحد المطارات الكبيرة؟ هل فوتت طائرتك بسبب طابور طويل ومزدحم؟ هل أخطأت في الوصول إلى بوابة الطائرة الخاصة برحلتك؟
جميع ما سبق هي مواقف يمكن لأي مسافر أن يتعرض لها، خاصة عند السفر عبر المطارات الكبيرة والمزدحمة، أو السفر في مواسم الذروة حيث يكون هناك أعداد كبيرة من المسافرين.
ولأن لكل مشكلة حل، يمكنك تجاوز العقبات السابقة من خلال خدمة المساعد الشخصي في المطار. ما هي خدمة المساعد الشخصي؟ وكيف تحصل عليها؟ وما أهمية حجزها عند السفر؟ تابع معنا لتحصل على إجابات كافية عن التساؤلات السابقة.
خدمة الاستقبال والترحيب في المطار:
وتعرف أيضاً باسم خدمة الاستقبال في المطار، وهي واحدة من خدمات السفر الفاخرة المنتشرة في معظم المطارات حول العالم، لمساعدتك على التخلص من ضغوط السفر، والوصول إلى بوابة الطائرة الخاصة برحلتك في الوقت المحدد.
وتتضمن خدمة الاستقبال والترحيب خدمة المساعد الشخصي بالمطار الذي يستقبلك فور وصولك مع لافتة تحمل اسمك، ويؤمن لك مروراً سريعاً لإنهاء إجراءات المطار بسهولة، ثم يرافقك إلى صالة المطار للاسترخاء أو بوابة الطائرة للمغادرة إلى وجهتك أو إلى سيارة التوصيل التي تنتظرك.
ما هي خدمة المساعد الشخصي في المطار؟
المساعد الشخصي أو المرحب هو شخص متعدد اللغات يستقبلك في الوقت والمكان المناسبين بحسب نوع رحلتك، ويرافقك بكل خطوة في المطار لمساعدتك في إنهاء جميع إجراءات السفر بسهولة وسلاسة، ويتمتع المساعد بإمكانية الوصول المباشر إلى بوابة الطائرة.
في رحلات الوصول، يستقبلك المساعد الشخصي عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي (بحسب مكان وقوف الطائرة). وفي رحلات المغادرة، ستجد المساعد الشخصي بانتظارك عند مدرج المطار. وفي رحلات العبور (الترانزيت)، سيكون المساعد الشخصي بانتظارك عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي.
وتوفر لك خدمة المساعد الشخصي بالمطار مروراً سريعاً لتجاوز طوابير الانتظار الطويلة والمزدحمة، وتهدف الخدمة إلى تسريع إنهاء إجراءات السفر عند مناطق تسجيل الوصول، ونوافذ الهجرة والجوازات، وشبابيك التدقيق الأمني.
وتهتم خدمة المساعد الشخصي بإرشادك خلال فترة وجودك في المطار، والعناية بأمتعتك، والتحقق من وصولك إلى وجهتك براحة تامة، حيث يرافقك المساعد الشخصي إلى بوابة الطائرة أو صالة المطار (في حال كانت متاحة) أو سيارة التوصيل الخاصة بك، بحسب نوع رحلتك.
6 أسباب تدفعك إلى اعتماد خدمة المساعد الشخصي في المطار:
ثمة مجموعة من الأسباب التي ستدفعك إلى حجز خدمة المساعد الشخصي بالمطار عند السفر:
1- تجاوز طوابير الانتظار الطويلة:
تساعدك خدمة المساعد الشخصي على تجاوز طوابير الانتظار الطويلة والمزدحمة في المطار، من خلال خدمة المسار السريع التي تؤمن لك مروراً سريعاً عبر مسارات خاصة عند مناطق تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التدقيق الأمني.
2- توفير الوقت:
يرشدك المساعد الشخصي طوال فترة وجودك في المطار، ويساعدك على إنهاء إجراءات الهجرة والجوازات والأمن والجمارك بسرعة وسهولة، ما يوفر عليك الوقت الضائع في إنهاء هذه الإجراءات والوقوف في طوابير الانتظار، ويساعدك في الوصول إلى وجهتك بسرعة وراحة.
3- المساعدة في الأمتعة:
يهتم المساعد الشخصي بأمتعتك، حيث يجمع كافة المعلومات المرتبطة بها، وينقلها إلى منطقة استلام الأمتعة للتعامل معها نيابة عنك، كما يهتم بأي إجراءات جمركية او أمنية متعلقة بها، ويوفر لك أيضاً حامل أمتعة مخصص لمرافقتك والتعامل مع أمتعتك واستلامها أو تسليمها إلى منطقة استلام الأمتعة بحسب نوع الرحلة (وصول، أو مغادرة).
4- تخطي صعوبات اللغة:
عند السفر إلى دول تتحدث بلغة مختلفة عن لغتك الأم، ستجد صعوبة في التواصل مع فريق المطار والموظفين المسؤولين عن إجراءات السفر الخاصة بك، وهنا يبرز دور المساعد الشخصي متعدد اللغات، والذي يتحدث لغتك ولغة البلد المضيف، ما يسهل عملية التواصل بينك وبينه ومع موظفي المطار، وبالتالي تجاوز أي صعوبات لغوية قد تعترضك، وإنهاء إجراءات المطار بسرعة وسهولة.
5- الاستمتاع بتجربة سفر فاخرة:
تمنحك خدمة الاستقبال والترحيب عموماً، وخدمة المساعد الشخصي خصوصاً، إحساساً بالراحة والاسترخاء مهما كان المطار الذي تسافر عبره كبيراً ومزدحماً، وتجعل هذه الخدمة تجربتك عبر المطار فاخرة وممتعة وكأنك واحد من كبار الشخصيات.
6- الاسترخاء في صالة المطار:
تتيح لك خدمة الاستقبال والترحيب الوصول إلى صالة المطار للراحة والاستمتاع في خدمات الضيافة الفاخرة التي توفرها، ويرافقك المساعد الشخصي إلى الصالة حيث يمكنك الاسترخاء قبل موعد رحلتك، بينما يتابع المساعد الشخصي رحلتك لإعلامك بالوقت اللازم للصعود إلى الطائرة.
من المستفيدون من خدمة المساعد الشخصي في المطار؟
قد تشكل إجراءات المطارات الروتينية والأمتعة الثقيلة مشكلة كبيرة لكثير من المسافرين، وبالتالي يمكنهم اللجوء إلى خدمة المساعد الشخصي لتوفير الوقت والجهد، ولعل أبرز المستفيدين من خدمة المساعد الشخصي هم:
- كبار المسافرين.
- رجال الأعمال.
- المسافرون للمرة الأولى.
- الأطفال الذين يسافرون لوحدهم.
- المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة.
أهمية خدمة المساعد الشخصي في المطار لرجال الأعمال:
يعاني رجال الأعمال عادة من ضيق الوقت، لذلك فهم بحاجة إلى من يساعدهم على إنهاء إجراءات المطارات بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى الانتظار، ثم إرشادهم إلى صالات المطار لإكمال مهامهم أو إنهاء اجتماعاتهم.
ويوفر المساعد الشخصي للمسافرين من رجال الأعمال كل الميزات السابقة التي تساعدهم على استثمار وقتهم حتى أثناء وجودهم في المطار، واستكمال مهامهم بهدوء وراحة بعيداً عن صخب الحشود في المطار.
وإذا كنت واحداً من رجال الأعمال، فإن خدمة “airssist” للاستقبال والترحيب توفر لك ميزة إضافية، حيث يستقبلك المساعد الشخصي فور وصولك وهو يحمل لافتة باسمك وشعار أو اسم شركتك كنوع من التسويق غير المباشر لأعمالك.
كيف تعزز خدمة المساعد الشخصي في المطار تجربتك كمسافر؟
تكون تجربة المطار في كثير من الأحيان مرهقة سواء بالنسبة للمسافرين الدائمين أو المسافرين للمرة الأولى، حيث يواجهون العديد من التحديات التي تجعل السفر عبر المطار أمراً صعباً.
وهنا يبرز دور المساعد الشخصي في ضمان تجربة مطار سلسة وخالية من المتاعب، حيث تسهم معرفتهم وخبرتهم العميقة بتصميم المطار ومواقع مرافقه في توجيهك بسرعة وكفاءة، ما يوفر وقتاً ثميناً ويقلل الضغط المرتبط بتفويت رحلتك الجوية.
ويهتم المساعد الشخصي في تعزيز تجربة السفر الخاصة بك عبر المطار من خلال تلبية احتياجاتك ورغباتك، بدءاً من ترتيب وسائل النقل وحتى حجز أماكن الإقامة أو تقديم التوصيات بشأن المعالم السياحية القريبة والمميزة، كما يمكنك الاعتماد على المساعد الشخصي للتعامل مع أي مواقف أو تحديات غير متوقعة في أثناء وجودك في المطار.
والآن بعد أن تعرفت إلى خدمة المساعد الشخصي بالمطار ودورها في تسريع إجراءات السفر.. ستجد أن حجز خدمات الاستقبال والترحيب في المطار وما تحويه من خدمات أخرى مثل المساعد الشخصي لم تعد مجرد رفاهية، بل أصبحت ضرورة من ضروريات الحصول على تجربة سفر ناجحة ومريحة ولا تنسى.
إذاً، ما الذي تنتظره بعد لحجز خدمة “airssist” للاستقبال والترحيب والحصول على الرحلة المميزة التي تحلم بها!