كيف تمنح كبار السن رحلة بلا عناء عبر مطارات السعودية؟

شهدت السنوات الأخيرة تحولاً كبيراً في قطاع السفر الجوي، حيث أبدى كبار السن رغبة متزايدة في السفر والمغامرة، وباتوا يبحثون في رحلاتهم عن تجارب فريدة ومميزة تلبي اهتماماتهم واحتياجاتهم ورغبتهم في استكشاف وجهات جديدة.

وتعتبر خدمات كبار السن في مطارات السعودية جزءاً لا يتجزأ من الرعاية الشاملة التي توفرها الدولة لكافة زوارها والمسافرين عبر مطاراتها. ما يعكس بدوره مدى اهتمام السعودية في فئة كبار السن وسعيها نحو منحهم رحلة مريحة، من خلال توفير بيئة آمنة لهم، وضمان تجربة سفر سلسة وفاخرة في نفس الوقت.

وفي المقال التالي، سنتعرف إلى أبرز الخدمات والمرافق التي تقدمها مطارات السعودية للمسافرين من كبار السن، وأبرز الخدمات التي يحتاجها المسنون في رحلاتهم عبر مطارات السعودية.

ما الخدمات التي يحتاجها كبار السن في مطارات السعودية؟

نظراً إلى المساحة الكبيرة التي تمتد عليها معظم مطارات السعودية، وحركة المسافرين المتزايدة سنوياً فيها، تبرز الحاجة إلى أهمية خدمات كبار السن في مطارات السعودية، لمساعدتهم في الوصول إلى بوابة الطائرة بسرعة وأمان وراحة.

لنتعرف إلى أهم هذه الخدمات التي يحتاجها المسنون في المطارات:

1- خدمة الكراسي المتحركة:

تتضمن هذه الخدمة توفير كرسي متحرك للمسافرين من كبار السن أو ذوي الهمم الذين يجدون صعوبة في الحركة والمشي، وذلك لمساعدتهم في الانتقال ضمن أرجاء المطار لإنهاء إجراءات السفر الخاصة بهم، ثم الوصول إلى بوابة الطائرة.

وتحتوي بعض المطارات على جسور لمساعدة كبار السن الذين يستخدمون الكراسي المتحركة في الصعود والنزول من الطائرة، بينما البعض الآخر يكون مجهزاً بمعدات خاصة مثل الرافعة، لصعود ونزول الركاب من المسافرين الذين يستخدمون الكراسي المتحركة، وغير قادرين على صعود درج الطائرة.

2- خدمة المرافق الطبي:

المرافق هو شخص مهني مدرب على تقديم الخدمات الطبية للمسافرين من كبار السن، مثل إعطاء الأدوية، تقديم الإسعافات الأولية، مراقبة العلامات الحيوية للمسافر، المساعدة في استخدام المعدات الطبية، والمساعدة في الانتقال والحركة بالمطار.

وتبرز أهمية هذه الخدمة بالنسبة لكبار السن باعتبارهم أكثر عرضة للخطر عند السفر، بسبب عدة عوامل، منها المعوقات البدنية، التراجع الإدراكي، العزلة الاجتماعية، القلق والتوتر، إضافة إلى زيادة خطر التعرض لحالات طبية طارئة كالنوبات القلبية أو السكتات الدماغية.

3- عربات الخدمة المميزة:

تعتبر هذه العربات ضرورية للمسافرين من كبار السن خاصة في المطارات كبيرة الحجم والممتدة على مساحات واسعة، إذ تساعدهم في الانتقال بسهولة وسرعة بين مناطق تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التدقيق الأمني لإنهاء إجراءات السفر الخاصة بهم، ثم الوصول إلى بوابة الطائرة بأسرع وقت وأقل جهد.

4- مرافق خاصة لكبار السن:

يحتاج كبار السن إلى مرافق خاصة تلائم قدراتهم المحدودة على الحركة ووضعهم الصحي والجسدي، وتشمل مناطق انتظار مزودة بمقاعد مريحة للجلوس، دورات مياه مجهزة بما يناسب الكراسي المتحركة التي قد يعتمد عليها كبار السن في رحلاتهم عبر المطارات، غرف استراحة خاصة ومجهزة بما يتلائم مع احتياجاتهم قبل وبعد الرحلة، مرافق للصلاة مناسبة لكبار السن، وجبات غذائية خاصة مع مراعاة الوضع الصحي للمسن، خدمات الاتصال لمساعدتهم في التواصل مع الأهل والأصدقاء، وغيرها من الخدمات والمرافق المناسبة لهم والتي قد يحتاجون إليها في رحلتهم.

5- لوحات وعلامات إرشادية واضحة:

يحتاج كبار السن إلى توفير لوحات وإشارات واضحة ومكتوبة بأحرف كبيرة لمساعدتهم في قراءتها وفهمها بشكل سلس، والاعتماد عليها في الانتقال بين أرجاء المطار والوصول إلى المرافق التي يحتاجون إليها، والخدمات التي يبحثون عنها.

6- مسارات مخصصة:

يحتاج المسافرون من كبار السن إلى مسارات مخصصة تساعدهم في تخطي الازدحام وإنهاء إجراءات السفر بسشكل منفصل وسريع، وكذلك، تجنب الاحتكاك المباشر مع المسافرين الآخرين لتسهيل حركتهم وانتقالهم وتجنب الحصول على عدوى لمرض ما. كما يجب على المطارات الاهتمام بتوفير مسارات خاصة ومناسبة لحركة وانتقال مستخدمي الكراسي المتحركة سواء من كبار السن أو ذوي الهمم.

ما الخدمات التي تقدمها مطارات السعودية لكبار السن؟

تسعى مطارات السعودية إلى تطوير خدماتها المقدمة للمسافرين من كبار السن بشكل مستمر، بهدف تقديم تجربة سفر مميزة ومريحة لهم. وتشمل هذه الخدمات:

1- خدمة الاستقبال والترحيب:

تهدف خدمة الاستقبال والترحيب إلى منح المسافرين من كبار السن المساعدة التي يحتاجونها في رحلاتهم الجوية، من خلال مجموعة من الميزات والخدمات التي توفرها في مطارات السعودية:

المساعد الشخصي:

يحتاج المسنون إلى موظف مدرب ومهيأ للتعامل معهم، يهتم بمرافقتهم ومساعدتهم في إنهاء إجراءات السفر الخاصة بهم بسهولة والانتقال داخل المطار بسلاسة، ويوفر لهم المساعد الشخصي الخدمات التي يحتاجونها مثل حجز كرسي متحرك أو الوصول إلى صالات المطار أو العثور على المرافق المخصصة لهم وغيرها من الخدمات التي قد يجد المسن صعوبة في الحصول عليها.

ويجب أن يتمتع المساعد الشخصي بالخبرة الكافية للتعامل مع كبار السن، ويمتلك القدرة على التحدث بعدة لغات لتقديم خدمات الترجمة الفورية للمسن ومساعدته في التفاهم والتواصل مع موظفي المطار في حال كان لا يتحدث اللغة العربية أو الإنجليزية.

حامل الأمتعة:

يجب أن لا تقل مهارات حامل الأمتعة عن تلك التي يشترط وجودها في المساعد الشخصي، كأن يكون خبيراً في التعامل مع كبار السن، قادراً على التحدث بعدة لغات، عارفاً بأرجاء المطار ومرافقه وأماكن توزعها وانتشارها، وأخيراً، يمتلك القدرة الكافية للتعامل مع الحقائب والأمتعة الثقيلة والكبيرة بحذر ودقة.

المسار السريع:

تعتبر خدمة المسار السريع في مطارات السعودية ضرورية بالنسبة للمسافرين من كبار السن، إذا تساعدهم على تجنب الازدحام والاحتكاك المباشر بالآخرين والانتظار الطويل في الصفوف المزدحمة، وتتيح لهم المرور عبر مسارات منفصلة وخاصة عند مناطق تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التدقيق الأمني، ما يوفر عليهم الوقت والجهد الضائع في الانتظار، ويمنحهم مروراً سريعاً ورحلة مريحة.

خدمة العربة المتميزة:

كما ذكرنا سابقاً، تعتبر العربة المتميزة ضرورية للمسافرين من كبار السن لمساعدتهم في الانتقال بسرعة وراحة ضمن مطارات السعودية خاصة الممتدة على مساحات كبيرة، وتعد هذه العربة جزءاً من خدمة الاستقبال والترحيب.

صالات الانتظار في المطار:

بعد إنهاء إجراءات المطار الروتينية، يحتاج كبار السن إلى مكان مناسب للراحة والاسترخاء، وشحن طاقاتهم والاستعداد مجدداً إلى رحلتهم. وتعتبر صالات الانتظار في مطارات السعودية خياراً مناسباً لكبار السن بما توفره من خدمات ومزايا، مثل المقاعد المريحة، شاشات لعرض تفاصيل الرحلات، صحف ومجلات، شبكة إنترنت عالية السرعة، وغير ذلك من الميزات التي من شأنها إضفاء الراحة والمتعة على رحلاتهم الجوية.

2- خدمة الدخول إلى صالات كبار الشخصيات الخاصة:

توفر صالات كبار الشخصيات الخاصة في مطارات السعودية مرافق أكثر فخامة، وتمنح الرفاهية والخصوصية المطلقة لزوارها. وهو ما يبحث عنه كبار السن في رحلاتهم، حيث تؤمن لهم هذه الخدمة ممراً خاصاً للوصول إلى الصالة بعيداً عن مبنى المسافرين الرئيسي، وتتيح لهم إنهاء إجراءات السفر لوحدهم عبر منصات خاصة ومنفصلة، وكل ذلك بمرافقة مساعد شخصي خاص، ثم يمكنهم الاسترخاء والاستمتاع بالخدمات والمرافق الفاخرة في الصالة حتى يحين موعد انطلاق رحلتهم.

3- خدمة التوصيل مع سائق خاص:

لا تقتصر حاجة كبار السن على المساعدة في المطار فقط، بل قد يحتاجون إلى مساعدة خاصة خلال انتقالهم من وإلى مطارات السعودية. وبالتالي، يمكنهم الاعتماد على خدمة التوصيل مع سائق خاص، التي تؤمن لهم سيارة ليموزين فاخرة مزودة بسائق خبير، يهتم بنقلهم من وإلى المطار ومساعدتهم في حمل حقائبهم وأمتعتهم، كما يمتلك القدرة على التحدث بعدة لغات لتسهيل عملية التواصل بينه وبين المسافر.

كيف تساعد “airssist” كبار السن في رحلتهم عبر مطارات السعودية؟

لا بد أن السؤال الذي يجول بخاطرك الآن هو كيف يمكنك مساعدة أقربائك وأصدقائك من كبار السن في رحلاتهم الجوية عبر مطارات السعودية؟ والإجابة تكمن في منصة “airssist” الإلكترونية، التي تجمع كافة خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال وتقدمها للمسافرين عموماً وكبار السن خصوصاً في مطارات السعودية وغيرها من المطارات حول العالم.

وتوفر “airssist” خدمات كبار السن في المطارات السعودية، وتشمل خدمات الاستقبال والترحيب، وخدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، وخدمة التوصيل مع سائق خاص، وخدمة الكرسي المتحرك، وغيرها من الخدمات التي تسهم في منح المسافرين من كبار السن رحلة ممتعة ومريحة وفاخرة في وقت واحد.

ويمكنك زيارة موقع منصة “airssist” الإلكتروني أو أحد تطبيقاتها للتعرف إلى باقات الخدمات الرئيسية المقدمة في مطارات السعودية، كما تتيح لك المنصة إمكانية الحصول على باقة مخصصة ومصصمة لتلائم احتياجاتك الخاصة، بحيث يمكنك إضافة الخدمات التي ترغب بها وتحتاجها.

في الختام، إن توفير خدمات مناسبة لكبار السن في المطارات ليس مجرد رفاهية، بل هو واجب إنساني. ولا شك أن المملكة قطعت شوطًاً كبيراً في تطوير خدمات كبار السن في المطارات السعودية، ومع ذلك، هناك دائماً مجال للمزيد من التطوير والتحسين.

لا تترد في منح مرافقك أو صديقك أو قريبك المسن تجربة سفر مميزة وممتعة، واخلق له ذكريات لا تنسى في رحلته، من خلال حجز خدمات مطارات السعودية المقدمة من “airssist” والمخصصة للمسافرين من كبار السن، وامنحهم بيئة سفر آمنة ومريحة.