خدمات المطار المقدمة لذوي الهمم؟

يواجه عادة الأشخاص من ذوي الهمم صعوبات بالغة عند الانتقال من مكان إلى آخر، لك أن تتخيل كيف سيكون الأمر في حال كان هذا الانتقال من دولة إلى أخرى، مروراً بمطار مزدحم مليء بالمسافرين والطوابير الطويلة والروتينات المعقدة.

يحتاج هؤلاء الأشخاص ممن لديهم صعوبات حركية أو مشكلات بصرية أو مشكلات في السمع والنطق إلى مساعدة خاصة في إجراءات المطار نظراً لصعوبة القيام بها لوحدهم.

ما نوع خدمات المطار المقدمة لذوي الهمم؟ 

الكرسي المتحرك والمساعدة الموجهة:

توفر المطارات عادة خدمة الكراسي المتحركة للمسافرين من ذوي الهمم الذين يواجهون مشكلات بصرية أو صعوبات حركية، لمساعدتهم على الانتقال ضمن أرجاء المطار.

وتشمل خدمة الكراسي المتحركة استقبال المسافرين من ذوي الهمم ونقلهم عبر كرسي متحرك لاستكمال إجراءات المطار والأمن والهجرة واستلام الأمتعة أو تسليمها، بحسب ما إذا كانت رحلة مغادرة أو وصول أو عبور (ترانزيت). 

ويمكنك إراحة بالك وحجز خدمة الاستقبال والترحيب من “airssist“، التي تعمل على استقبال المسافر من ذوي الهمم ومساعدته في إنهاء إجراءات المطار بسرعة، وتهتم بالتواصل والتنسيق مع شركات الطيران لتسهيل رحلة ذوي الهمم.

أما بالنسبة للمساعدة الموجهة، تقدمها المطارات عادة للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في السمع أو النطق أو مشكلات بصرية لمساعدتهم على إكمال إجراءات المطار بسهولة ويسر.

وتتمثل المساعدة الموجهة في استقبال ذوي الهمم ومساعدتهم في استكمال إجراءات المطار وإرشادهم إلى مناطق الهجرة والأمن واستلام الأمتعة أو تسليمها، بحسب نوع الرحلة سواء مغادرة أو وصول.

ما الذي توفره خدمة الاستقبال و الترحيب للمسافرين من ذوي الهمم ؟

1- المساعدة في إنهاء إجراءات المطار:

تعمل الخدمات المقدمة لذوي الهمم على مساعدتهم في إنهاء إجراءات المطارات الروتينية، سواء ما يتعلق منها بمنطقة الوصول أو التحقق من البيانات الشخصية أو التفتيش الأمني للحقائب، حتى يصبح المسافر جاهزاً للصعود إلى الطائرة أو مغادرة المطار.

2- مساعدة ذوي الهمم في أمتعتهم:

وتعتبر من أهم الخدمات التي يمكن تقديمها للأشخاص الذي يواجهون صعوبة ما، وتشمل هذه الخدمة مساعدة المسافرين من ذوي الهمم في حمل حقائبهم وإيصالها إلى الطائرة في رحلة المغادرة، أو حملها من منطقة استلام الأمتعة إلى سيارة المسافر في حالة الوصول.

نصائح حول خدمات الكراسي المتحركة والمساعدة الموجهة في المطار:

إليك مجموعة من النصائح التي يجب عليك اتباعها في حال كنت ترغب بالاستفادة من خدمات المطار المقدمة للمسافرين من ذوي الهمم:

1. إبلاغ شركة الطيران عند حجز التذكرة بنوع المساعدة التي تحتاجها في المطار سواء خدمة الكراسي المتحركة أو المساعدة الموجهة. 
2. إذا كنت لا تنوي إحضار الكرسي المتحرك بنفسك، يمكنك طلبه من شركة الطيران عند حجز التذكرة. 
3. امنح نفسك وقتاً إضافياً لتتمكن من إنهاء كافة الإجراءات بدون تأخير، عبر الوصول مبكراً إلى المطار. 

ويمكنك الاستغناء عن كل ما سبق وحجز خدمة الاستقبال في المطار ، حيث تتحمل الشركة كامل المسؤولية عنك، وتوفر لك كل ما يمكن أن تحتاجه خلال رحلتك، لتجعلها سريعة ومريحة قدر الإمكان.

ما الوقت المناسب لحجز خدمات المساعدة لذوي الهمم؟

تختلف شركات الطيران فيما يتعلق بالوقت الذي يجب أخذه بعين الاعتبار عند إعلامهم بحاجتك إلى خدمات المساعدة للمسافرين من ذوي الهمم، بعض الشركات تشترط إعلامهم قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الرحلة، وشركات طيران أخرى تقتصر على منحهم 48 ساعة قبل الرحلة.

لا تقلق في حال تأخرت بطلب المساعدة من شركات الطيران، لأن “airssist” تقدم لك خدمات المطار التي تحتاجها وتوفر لك المساعدة في وقت قصير. 

لذلك، احجز خدمة الاستقبال والترحيب أو خدمة صالات كبار الشخصيات أو خدمة الليموزين مع سائق الفاخرة، وتأكد من أن “airssist” تغطي كافة احتياجات المسافر من ذوي الهمم للاستمتاع برحلة خالية من التوتر.