خدمات مطار شانغي سنغافورة الدولي للمسافرين العرب

يشكل مطار شانغي سنغافورة الدولي أحد أكبر مطارات العالم من حيث السعة والمساحة، وواحد من أكثر المطارات العالمية ازدحاماً، كمان أنه حاز على العديد من الجوائز، ويتصدر باستمرار قوائم أفضل المطارات على مستوى العالم، ويرجع ذلك إلى تصميمه المبتكر ومرافقه المريحة وخدماته المميزة.

ولكن بالنسبة للمسافرين العرب، قد تتحول المساحة الشاسعة والمرافق الفاخرة والخدمات المريحة إلى مشاعر من القلق والتوتر، خاصة بالنسبة للمسافرين غير المتقنين للغة الإنجليزية السائدة في مطار شانغي سنغافورة الدولي. وبالتالي، قد يجدون صعوبة في التعامل مع إجراءات السفر وإنهائها، وقراءة لافتات المطار، وفهم الإرشادات الصوتية.

ورغم أن اللغة تشكل تحدياً رئيسياً أمام المسافر العربي للاستمتاع بكل ما يقدمه مطار شانغي سنغافورة الدولي من خدمات الضيافة وما يوفره من مرافق ترفيهية وحدائق وشلالات. إلا أن المقال التالي يوفر لك معلومات حول خدمات مطار سنغافورة المناسبة للمسافرين العرب أو لأي مسافر يبحث عن تجربة متكاملة تجعل من رحلته ذكرى لا تنسى.

 

تعرف إلى خدمات مطار سنغافورة الدولي للمسافرين العرب:

لا يمكن القول أنه توجد خدمات مصممة خصيصاً للمسافرين العرب في مطار سنغافورة، وإنما توجد مجموعة متنوعة من الخدمات التي توفر للمسافر عبر مطار شانغي سنغافورة الدولي على اختلاف جنسيته ولغته الأم المساعدة اللازمة بحسب احتياجاته.

وبما أن العائق الرئيسي بالنسبة لك كمسافر عربي هو اللغة، فإنك بحاجة إلى ما يساعدك على تخطي الصعوبات اللغوية في مطار شانغي سنغافورة الدولي، وذلك بالاعتماد على موظف استقبال أو مساعد شخصي متعدد اللغات، يتقن اللغة العربية إضافة إلى اللغة الأم السائدة في المطار.

ويمكنك الحصول على المساعد الشخصي الخاص بك من خلال حجز خدمات الاستقبال والترحيب، حيث يستقبلك المساعد مع لوحة باسمك عند بوابة الطائرة في رحلات الوصول أو عند مدخل مبنى المسافرين في رحلات المغادرة، ويسهل عليك عملية إنهاء ترتيبات السفر والتواصل مع موظفي المطار.

كما يمكنك الحصول على المساعد الشخصي عند حجز خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات، والذي يؤمن لك مروراً سريعاً عبر ممر خاص إلى صالة كبار الشخصيات بعيداً عن مبنى المسافرين الرئيسي، ويوفر لك المساعدة اللازمة في إجراءات المطار من خلال منصات منفصلة ضمن الصالة.

عند الاستعانة بخدمات المساعد الشخصي متعدد اللغات، ستحصل على مرشدك الخاص في المطار، الذي يقدم لك التوجيهات والتعليمات اللازمة لتجاوز عقبات السفر وإنهاء إجراءات المطار بسرعة. وبالتالي، لن تكون مضطراً للتواصل المباشر مع موظفي المطار أو قراءة اللافتات الإرشادية أو الإصغاء إلى أصوات الإعلانات.

وفي حال كنت ترغب بمساعدة خاصة خارج المطار، فإن خدمة النقل والتوصيل الفاخرة تؤمن لك سائقاً شخصياً متعدد اللغات أيضاً، يستقبلك فور الوصول، ويهتم بنقلك إلى وجهتك مباشرة دون الحاجة إلى مواجهة أي تحديات لغوية قد تتعرض لها عند التفاوض مع سيارات الأجرة أو استخدام وسائل النقل العامة.

 

5 حقائق مذهلة عن مطار شانغي سنغافورة الدولي:

يجسد مطار شانغي سنغافورة الدولي قدرة البنية التحتية للمطارات على الجمع بين الأداء المتميز والتصميم العالمي. ويصنف على أنه أفضل المطارات تنظيماً على مستوى العالم وأكثرها ازدحاماً بسعة سنوية تتجاوز 85 مليون مسافر.

ومع ذلك، هناك الكثير من الحقائق والأسرار المميزة التي قد لا يعرفها البعض عن مطار شانغي سنغافورة الدولي، إليك أبرزها:

1- أطول شلال داخلي في العالم “Rain Vortex”:

يضم مطار شانغي سنغافورة الدولي أطول شلال داخلي في العالم بارتفاع قدره 40 متراً (131 قدماً). ويقع الشلال ضمن مجمع جوهرة شانغي “Jewel”، واستوحي تصميمه من أمطار سنغافورة الاستوائية، وتحيط به الحدائق الاستوائية المورقة. ويمنح الشلال المطار مناخاً داخلياً منعشاً بفضل المياه المتساقطة التي تساعد على تنقية وتبريد الهواء. وفي المساء، يتحول إلى عرض ضوئي مبهر.

2- أكثر المطارات خضرة في العالم:

يضم مطار شانغي سنغافورة 10 حدائق داخلية وخارجية تستحق الاستكشاف، منها حديقة الفراشات التي تقع في المحطة (3)، وتمتد على مساحة طابقين اثنين، وتضم أكثر من 47 نوعاً من الفراشات، وحوالي 1000 فراشة حرة داخل الحديقة، كما تحتوي على أزهار استوائية وشلالات مائية.

وتقع حديقة الصبار في المحطة (1)، وتضم ما يزيد عن 100 نوع من الصبار من مختلف أنحاء العالم، وتوفر إطلالة مميزة على المدرج، كما توجد حديقة دوار الشمس في المحطة (2)، وتحتوي على العديد من زهور دوار الشمس المزهرة والتي تمت زراعتها في ظروف ملائمة لتكون مزدهرة على مدار العام.

ويضم المطار أيضاً حديقة الأوركيد والحديقة المسحورة التي تتميز ببركة أسماك الكوي ضمن المحطة (2)، وهناك حديقة كانوبي في مجمع جوهرة شانغي، وهي عبارة عن منطقة ترفيهية كبيرة ممتدة على مساحة 14 ألف متر مربع، وتضم جسراً معلقاً بطول 8 أمتار يوفر إطلالات مميزة على الشلال الداخلي.

3- تجربة سينمائية عالية الجودة:

يوفر مطار شانغي سنغافورة الدولي مسرحاً سينمائياً في المحطة (2)، وحوالي 11 دوراً للسينما، تقع إحداها في المحطة رقم (3) وهي مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة وتضم حوالي 50 مقعداً فاخراً، وهي مناسبة للمسافرين عبر رحلات الترانزيت، حيث توفر لهم خيارات متنوعة من أحدث الأفلام الرائجة.

4- أكثر تجارب المطارات سلاسة في العالم:

يستخدم مطار شانغي سنغافورة الدولي تقنية القياسات الحيوية لتسهيل وتسريع إجراءات الهجرة والجوازات والتفتيش الأمني، حيث يستخدم التخليص البيومتري بالاعتماد على بيانات الوجه وقزحية العين للتحقق من هويات المسافرين وإنهاء إجراءات الهجرة والجوازات في ثوان، ويستعين بمسح بصمات الأصابع بدلاً عن بطاقات الصعود إلى الطائرة.

5- أفضل المطارات على مستوى العالم:

حاز مطار شانغي سنغافورة الدولي على جائزة أفضل مطار في العالم 13 مرة، كان آخرها في عام 2025، وذلك حسب تصنيف جوائز سكاي تراكس العالمية “Skytrax”. واستحوذ المطار على هذه الجائزة لمدة 8 سنوات متتالية من عام 2013- 2020. وبشكل عام، حصد المطار منذ افتتاحه عام 1981 على ما يزيد عن 660 جائزة “أفضل مطار”.

 

أهم الأسئلة الشائعة حول مطار شانغي سنغافورة الدولي:

1- كم عدد محطات مطار شانغي سنغافورة الدولي؟

يضم مطار شانغي سنغافورة 4 محطات رئيسية، ترتبط المحطات الثلاث الأولى مع بعضها عبر القطار المعلق “Changi Airport Skytrain” ومجمع جوهرة شانغي، كما توجد محطة خامسة قيد الإنشاء ويتوقع الانتهاء منها بحلول عام 2030.

 

2- هل يحتوي مطار شانغي سنغافورة على مناطق مخصصة للنوم؟

يضم المطار صالات الغفوة “Snooze Lounges” في جميع المحطات، وتوفر مقاعد مريحة وإضاءة خافتة مثالية للاسترخاء. وكبسولات النوم “Sleeping Pods” وهي مثالية للغفوة القصيرة خلال رحلات الترانزيت بدلاً من الإقامة لليلة كاملة. وهناك صالات الانتظار التي تضم غرفاً خاصة وفاخرة للنوم. وفنادق المطار المخصصة لرحلات العبور في حال كنت تبحث عن نوم مريح ولمسة من الفخامة.

 

3- كيف يمكنني الاستفادة من خدمات المساعد الشخصي في مطار شانغي سنغافورة الدولي؟

عند حجز خدمات الاستقبال والترحيب أو خدمة صالة كبار الشخصيات الخاصة ستحصل على مساعدك الشخصي الخاص بك، والذي يتقن لغتك الأم إضافة إلى اللغة المستخدمة في المطار. وسيوفر لك المساعدة اللازمة في كل خطوة ومرحلة في رحلتك.

 

4- كيف يمكنني حجز خدمات مطار سنغافورة الدولي؟

يمكنك حجز خدمات الكونسيرج في مطار سنغافورة الدولي من خلال منصة “airssist”، حيث توفر لك مجموعة متكاملة من الخدمات لضمان رحلة آمنة ومريحة من البداية حتى النهاية. بما في ذلك خدمات الاستقبال والترحيب وصالة كبار الشخصيات المزودة بمساعد شخصي للتغلب على أي عوائق لغوية، وخدمات التوصيل مع سائق خاص من وإلى المطار.