دليلك الشامل حول خدمات الكونسيرج في المطار

هل سبق لك أن سافرت مع مرافق من كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة؟ هل شعرت بأضعاف ما تشعر به عادة من القلق والتوتر خشية الازدحام والإجراءات الروتينية التي تسبق رحلتك، وتنتظرك قبل الوصول إلى طائرتك بدءاً من تسجيل الوصول وحتى إجراءات الهجرة والجوازات وصولاً إلى التفتيش الأمني؟

إن الارتباك قبل الرحلات الجوية هو أمر شائع، خاصة لمن يسافر للمرة الأولى أو بصحبة عائلته وأطفاله أو برفقة كبار السن أو ذوي الهمم. ومع ذلك، قد تجد أن تجربة السفر بالنسبة لبعض الأشخاص هي بداية ممتعة لرحلة مشوقة، بينما تجد آخرين يفارقهم النوم قبل سفرهم من شدة القلق والتوتر. فما الذي يجعل أحدهم أكثر استعداداً وحماساً بينما يكون الآخر أكثر خوفاً وارتباكاً؟

إن خدمات الكونسيرج في المطار هي العنصر الفاصل بالرحلات الجوية. لذلك، يشكل المقال التالي دليلاً شاملاً لك حول خدمات الكونسيرج في المطار. ما الفروقات بين إجراءات المطار العادية وخدمات الكونسيرج؟ ومن هم المستفيدون من هذه الخدمات؟ وما هي أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعاً عن خدمات الكونسيرج؟ إليك إجابات واضحة عن كافة التساؤلات التي تشغل بالك.

 

ما الفروقات الرئيسية بين خدمات الكونسيرج وإجراءات المطار العادية؟

بداية تعرف خدمات الكونسيرج على أنها مجموعة من الخدمات المخصصة لمساعدة المسافرين في إنهاء إجراءات المطار بسرعة وسلاسة، بهدف منحهم تجربة سفر أكثر متعة وراحة. وتشمل بشكل رئيسي خدمات الاستقبال والترحيب، وخدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات، وخدمة التوصيل مع سائق خاص.

في المقابل، تشير إجراءات المطار العادية إلى كافة الإجراءات التي يتعين عليك القيام بها قبل رحلتك الجوية، وغالباً ما تكون متشابهة وروتينية في جميع المطارات وعلى اختلاف أنواع الرحلات وشركات الطيران. وتشمل تسجيل الوصول عند المكاتب التابعة لشركات الطيران، وتسجيل الأمتعة لوزنها وشحنها إلى الطائرة، والتفتيش الأمني لفحص الأمتعة اليدوية، وإجراءات الهجرة والجوازات للتحقق من صحة المستندات، وأخيراً العثور على بوابة الصعود إلى الطائرة.

وتختلف خدمات الكونسيرج عن إجراءات المطار العادية في مجموعة من الأمور، وإليك أبرز هذه الفروقات:

1- الراحة والرفاهية:

خدمات الكونسيرج: تمنحك بيئة مريحة لما تقدمه من خدمات تساعدك في إجراءات السفر الخاصة بك، حيث تؤمن لك مساعداً شخصياً يستقبلك ويساعدك في تجاوز طوابير الانتظار المزدحمة من خلال خدمة المسار السريع، ويرشدك إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، ثم يرافقك إلى السيارة المخصصة لنقلك وتوصيلك.

إجراءات المطار العادية: تكون إجراءات المطار العادية أكثر صعوبة وتعقيداً، وتستهلك المزيد من الوقت بسبب الازدحام. وبالتالي، بالطبع لن تحظى بنفس مستوى الراحة والرفاهية مقارنة مع خدمات الكونسيرج.

2- السرعة في إنهاء الإجراءات:

خدمات الكونسيرج: تساعدك هذه الخدمات على إنهاء إجراءات المطار بدءاً من تسجيل الوصول وحتى التفتيش الأمني وصولاً إلى استلام الأمتعة بسرعة وسلاسة، وتتيح لك خدمات الكونسيرج تجاوز حشود المسافرين من خلال مسارات خاصة ومنفصلة.

إجراءات المطار العادية: ستقف حينها كما غيرك من المسافرين بانتظار دورك الذي قد يطول ويتأخر بحسب موسم السفر ومساحة المطار وحركة المسافرين فيه. وبالتالي قد تستغرق هذه الإجراءات وقتاً أطول وجهداً أكبر.

3- التكلفة:

خدمات الكونسيرج: تكون خدمات الكونسيرج أكثر تكلفة، ولكنها لا تعتبر باهظة الثمن كما يشاع، حيث توفر لك باقات متنوعة من الخدمات، يمكنك اختيار الأنسب لاحتياجاتك والأكثر ملائمة لميزانيتك. ونظراً لما توفره خدمات الكونسيرج من ميزات المتعة والراحة والفخامة والرفاهية، فهي تستحق التكلفة.

إجراءات المطار العادية: هي تقتصر على الخدمات الأساسية. وبالتالي، هي غير مكلفة مادياً لكنها قد تكون متعبة جسدياً.

4- خدمة شخصية وخاصة:

خدمات الكونسيرج: تركز على تلبية الاحتياجات الفردية الخاصة بكل مسافر، ومنحه تجربة سفر مخصصة. حيث يمكنك اختيار باقة الخدمة التي تلبي احتياجاتك وإضافة ميزات أخرى إليها لتحجز باقة شخصية خاصة بك ومناسبة لك.

إجراءات المطار العادية: هي عبارة عن إجراءات موحدة لجميع المسافرين، ولا تأخذ في اعتبارها الاحتياجات الفردية لكل مسافر.

5- خدمات إضافية:

خدمات الكونسيرج: إضافة إلى الخدمات الرئيسية التي سبق ذكرها، توفر خدمات الكونسيرج مجموعة إضافية من الميزات، تشمل ترتيب الجولات السياحية، حجز الفنادق، المساعدة في إصدار التأشيرات، خدمات مخصصة لذوي الهمم وكبار السن، خدمات مخصصة لرجال الأعمال، وغيرها الكثير.

إجراءات المطار العادية: تقتصر على خدمات السفر الرئيسية، مثل إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والتعامل مع الأمتعة والتفتيش الأمني وغير ذلك.

6- امتيازات حصرية:

خدمات الكونسيرج: توفر لك خدمات الكونسيرج مجموعة متنوعة من الامتيازات، تشمل الوصول إلى صالات كبار الشخصيات الخاصة، أولوية العبور عند المناطق المخصصة لإجراءات السفر، أولوية الصعود إلى الطائرة، معاملة خاصة كواحد من كبار الشخصيات، وغير ذلك.

إجراءات المطار العادية: لا يمكنك الحصول على أي ميزات في إجراءات المطار العادية، بل إنك مضطر إلى التعامل مع كافة العقبات والمشاكل وإيجاد الحلول المناسبة لها لوحدك وبدون مساعدة.

 

بين خدمات الكونسيرج وإجراءات المطار العادية: ما هو الخيار الأفضل؟

لعل التساؤل الذي يدور في ذهنك الآن، ما هو الخيار الأفضل لرحلتك؟ هل تحجز خدمات الكونسيرج أم تكتفي بإجراءات المطار العادية؟

يتوقف الأمر بشكل رئيسي على مجموعة من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند الاختيار. مثلاً، إذا كنت تسافر كثيراً، أو لديك جداول زمنية ضيقة كما في رحلات الترانزيت، أو تبحث عن الخصوصية والفخامة في رحلاتك الجوية، فإن خدمات الكونسيرج تمنحك ما تصبو إليه. أما في حال كانت ميزانيتك محدودة، وتسافر خارج مواسم الذورة فإن إجراءات المطار العادية قد تفي بالغرض.

وإليك أبرز الحالات الرئيسية التي يجب اعتمادها في اختيار نوع الخدمة:

1- حالات اختيار خدمات الكونسيرج:

السفر بغرض العمل: إذا كنت واحداً من رجال الأعمال الذي يسافر بشكل دائم في رحلات عمل لحضور المؤتمرات والفعاليات ومقابلة العملاء، فإن خدمات الكونسيرج تختصر عليك الكثير من الوقت والجهد الضائعين في إجراءات المطار، ما يضمن لك الوصول في الموعد المحدد وبكامل نشاطك وطاقتك.

الرحلات الدولية الطويلة: إن الرحلات طويلة المدى متعبة ومرهقة، وقد يكون السفر إلى دولة أجنبية أكثر صعوبة بسبب العوائق اللغوية. توفر لك خدمات الكونسيرج مساعداً شخصياً متعدد اللغات يرافقك طوال الرحلة، ويمنحك الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة حيث يمكنك الاسترخاء بعد رحلة طويلة ومتعبة.

السفر خلال مواسم الذروة: إن الأعياد والعطلات الرسمية هي الفترة الأصعب للرحلات الجوية، حيث تكون المطارات مزدحمة، والإجراءات أكثر تعقيداً. وتمنحك خدمات الكونسيرج أولوية إنهاء إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة، ما يسمح لك بتجاوز الفوضى والازدحام والانتقال مباشرة إلى الطائرة.

مساعدة خاصة: في حال كنت تسافر مع مرافق من كبار السن أو ذوي الهمم، فإن خدمات الكونسيرج تؤمن لك الدعم الخاص الذي تحتاجه مثل المساعدة الطبية والكراسي المتحركة والمساعدة الشخصية وغيرها. وكذلك الأمر عند السفر مع العائلة والأطفال، حيث يكون الانتظار في الطوابير أمراً مرهقاً ومتعباً. وبالتالي، تمنحك خدمات الكونسيرج فرصة لتجاوز هذا الازحام من خلال المرور السريع عبر مسارات منفصلة إلى صالات المطار للراحة والاسترخاء.

الاستمتاع بالرفاهية والفخامة: قد تدفعك رغبتك برحلة فاخرة وممتعة أو سعيك وراء المزيد من الراحة والاسترخاء في سفرك، إلى الاعتماد على خدمات الكونسيرج في المطار، نظراً لما توفره من خدمات مخصصة لكبار الشخصيات، تتيح لك السفر بأناقة وفخامة.

2- حالات الاعتماد على إجراءات المطار العادية:

الميزانية المحدودة: كما ذكرنا سابقاً، إذا كانت ميزانيتك محدودة أو تبحث عن طريقة لتقليل تكاليف السفر، فإن الإجراءات العادية هي الخيار الأكثر اقتصادية، وهي كافية لإكمال رحلتك بأمان، ولكن قد تستغرق منك وقتاً وجهداً أكبر مقارنة مع خدمات الكونسيرج.

الرحلات القصيرة أو غير المتكررة: إذا كنت تسافر عبر رحلات محلية، أو رحلات قصيرة المدى، أو تسافر بشكل قليل وغير متكرر، فإن إجراءات المطار العادية ستكون كافية لتلبية احتياجاتك، إلا في حال كان لديك بعض الالتزامات التي تعتمد على الوقت بشكل رئيسي، أو كنت تسافر خلال مواسم الذورة.

لديك الكثير من الوقت: إذا كنت لا تواجه ضغوطاً في الوقت، فإن إجراءات المطار العادية كافية لرحلتك، إذ يمكنك إنهاء إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والأمن براحة بال، والاستمتاع بتجربتك في المطار.

 

من هم المسافرون الأكثر استفادة من خدمات الكونسيرج؟

إن لكل نوع من أنواع المسافرين خدمات كونسيرج مخصصة لخدمتهم بما يتلاءم مع احتياجاتهم. وبشكل عام تعد هذه الخدمات خياراً مثالياً لكل من يرغب بتجربة سفر سلسة وإجراءات سهلة في المطار. وإليك أكثر الأشخاص استفادة من خدمات الكونسيرج في المطار:

1- المسافرون للمرة الأولى:

رغم أن السفر يمنحك فرصة اختبار أشياء مختلفة والتعرف إلى أشخاص جدد وتوسعة آفاقك ومداركك، إلا أن رحلتك الأولى قد تكون مرهقة ومخيفة، ومثيرة ومليئة بالتحديات في نفس الوقت، ولكن حجز خدمات الكونسيرج في المطار يساعدك في الاستفادة من رحلتك والاستمتاع بها وتجنب العقبات وتجاوز الصعوبات فيها.

ويسيطر على المسافرين للمرة الأولى الخوف والقلق، ويحتاجون إلى توضيح في إجراءات المطار، وإرشاد إلى مرافقه والمناطق المخصصة لإنهاء إجراءات السفر فيه. وفي بعض المطارات، قد يواجه المسافر عوائق وصعوبات لغوية تتعلق باختلاف لغة التواصل، وهو ما تساعدك به خدمات الكونسيرج في المطار من خلال مساعد شخصي متعدد اللغات، يسهل عليك عملية التواصل مع موظفي المطار، ويساعدك في إنهاء إجراءات السفر بسرعة وسلاسة.

2- المسافر الدائم:

على عكس المسافرين للمرة الأولى، يكون المسافر الدائم أو المتكرر على دراية تامة بإجراءات السفر والوقت المستغرق له، ولكنه قد يفضل الراحة والسرعة في تجربة السفر الخاصة به. وبالتالي، يعتمد على خدمات الكونسيرج لتسهيل إجراءات السفر وإنهائها بسرعة ما يمنحه وقتاً إضافياً للاستمتاع بخدمات المطار ومرافقه.

3- كبار السن:

يجد كبار السن خدمات الكونسيرج لا تقدّر بثمن، حيث إن عدم معرفتهم الكافية في إجراءات السفر تبعث القلق في نفوسهم تجاه السفر الجوي، إضافة إلى الصعوبات الحركية التي يعاني منها البعض، أو اللغوية في حال السفر إلى بلد أجنبي واختلاف لغة التواصل.

ويكون المساعد الشخصي قادراً على مساعدتهم في تجاوز كافة العقبات السابقة من خلال خبرته في المطار ومعرفته في مرافقه وإجراءاته، إضافة إلى المهارات التي يتمتع بها والمتعلقة بقدرته على التحدث بعدة لغات لتسهيل عملية الفهم والتواصل، فضلاً عن توفير الكراسي المتحركة أو أي مساعدة مخصصة قد يحتاجها كبار السن في رحلاتهم.

4- ذوو الهمم:

يحتاج المسافرون من ذوي الهمم والاحتياجات الخاصة إلى مساعدة شخصية أكثر دقة، وقد يحتاجون إلى كراس متحركة في حال كان لديهم صعوبات حركية، أو مساعد شخصي إذا كان لديهم صعوبات في التواصل أو التفاهم، وقد يتعرضون إلى وعكة صحية مفاجئة تدفعهم إلى زيارة المرافق الطبية إن وجدت أو الاستعانة بالعناية الطبية ومراكز الطوارئ. وكل ما سبق يكون أكثر سهولة وسلاسة عند حجز خدمات الكونسيرج.

5- العائلات برفقة أطفالهم:

قد يكون السفر الجوي أمراً مربكاً، ولكنه يصبح شاقاً ومرهقاً مع العائلة وبوجود الأطفال الذين يحتاجون رعاية خاصة واهتمام كبير بين حشود المسافرين التي تملأ المطارات. وتؤمن لك خدمات الكونسيرج المساعدة اللازمة لرحلة أكثر سلاسة مثل حجز عربات الأطفال، أو توفير وجبات مخصصة لهم، إضافة إلى مساعدتك في الوصول إلى صالات الانتظار حيث تكون البيئة أكثر راحة وأماناً، وقد تضم الصالات مساحات مخصصة لألعاب الأطفال.

6- رجال الأعمال:

في عالم رجال الأعمال الوقت هو المال، وتتيح لك خدمات الكونسيرج إمكانية استثمار وقتك وتوفير مالك من خلال مساعدتك في الوصول إلى وجهتك بأسرع وقت وأقل جهد، كما تؤمن لك وصولاً إلى صالات المطار حيث يمكنك الاستفادة من غرف المؤتمرات والاجتماعات التي توفرها بعض المطارات لعقد اجتماعاتك والإشراف على أعمالك وإكمال مهامك في بيئة هادئة بعيداً عن ضجيج المطار وازدحامه.

7- المشاهير وكبار الشخصيات:

بالنسبة لكبار الشخصيات والمشاهير فإن الأمان والخصوصية هي ما يبحثون عنه في رحلاتهم الجوية، حيث يسعون إلى تجنب كاميرات الصحفيين وملاحقات المعجبين بعد رحلة طويلة ومتعبة. وبالتالي، يلجؤون إلى حجز خدمات الكونسيرج للحصول على حماية أمنية إضافية والمرور عبر مسارات خاصة بعيداً عن حشود المسافرين للوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات للاستمتاع بأعلى درجات الرفاهية والخصوصية.

8- الأعضاء الدبلوماسيين:

بالنظر إلى طبيعة عملهم الدقيقة ومناصبهم الحساسة وأهمية الوقت بالنسبة لهم خاصة مع السفر المتكرر، هم أكثر حاجة إلى خدمات الكونسيرج وماتوفره من ميزات في المطار، حيث يحتاج الدبلوماسيون إلى بيئة آمنة وخاصة لترتيب اجتماعاتهم وأعمالهم، ومرافقة شخصية لملازمتهم خلال وجودهم في المطار تحسباً لأي طارئ، ومساعد شخصي لأغراض الترجمة الفورية في بعض الأحيان. وتلعب خدمات الكونسيرج دوراً مهماً في تخفيف الضغط عن الدبلوماسيين خلال رحلاتهم الجوية ومساعدتهم في التركيز على مهامهم الدبلوماسية.

9- الفرق الفنية والرياضية والجولات السياحية:

تهتم خدمات الكونسيرج بكافة التفاصيل المتعلقة بجولات الفرق الفنية والرياضية أو الرحلات السياحية في بلد الوجهة، حيث تنظم لهم برنامجاً سياحياً، وتساعدهم في حجوزات الفنادق والمطاعم والملاعب والمسارح، وتؤمن لهم وسائل نقل فاخرة تناسب أعدادهم وحجم أمتعتهم لمرافقتهم خلال جولتهم.

وفي المطار، توفر لهم بيئة هادئة ومريحة وخاصة من خلال الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة لمساعدتهم في التركيز على أدائهم فيما يتعلق بالفرق الفنية والرياضية دون الحاجة إلى القلق بشأن إجراءات السفر الروتينية.

 

ما هي المفاهيم الخاطئة الشائعة حول خدمات الكونسيرج في المطار؟

إذا كنت تعتقد أن خدمات الكونسيرج هي حكر على أصحاب الثروات وكبار الشخصيات، أو أنها تقتصر على حجز الفنادق وتنسيق الرحلات، أم أنها مجرد مضيعة للمال والوقت، فإن كل ما سبق هو مجموعة من المفاهيم الخاطئة السائدة لدى المسافرين عن خدمات الكونسيرج في المطارات، والتي منعت بعضهم من اختيار هذه الخدمات وحجزها وتجربتها ثم الحكم عليها.

لذا، دعنا نكتشف معاً أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعاً عن خدمات الكونسيرج في المطارات:

المفهوم الأول: خدمات الكونسيرج مخصصة للأثرياء وأصحاب الثروات وكبار الشخصيات:

وهو واحد من أكثر المفاهيم الخاطئة والسائدة حول خدمات الكونسيرج، حيث إن هذه الخدمات ارتبطت في السابق بفئة معينة من المسافرين. ولكن اليوم، بات الجميع بإمكانهم حجز خدمات الكونسيرج في رحلاتهم الجوية والاستفادة منها، سواء رجال الأعمال، أو المسافر الدائم، أو المسافر للمرة الأولى، أو المسافر برفقة عائلته وأطفاله، أو كبار السن، أو ذوي الهمم، وغير ذلك من المسافرين.

وتختلف خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال عادة باختلاف المطار واحتياجات المسافرين، حيث تجد أن بعض أنواع هذه الخدمات تكون أكثر ملائمة للمسافر من أنواع أخرى، ويتوقف ذلك على احتياجاته وميزانيته ونوع الخدمة التى يسعى إليها ومدى توفرها في المطار.

المفهوم الثاني: خدمات الكونسيرج غير ضرورية ولا تتجاوز كونها مظهراً من مظاهر الترف:

تسهم خدمات الكونسيرج في توفير وقتك الضائع في إجراءات المطار الروتينية أثناء السفر. وبالنظر إلى أهمية عنصر الوقت، ستجد أن هذه الخدمات تمنحك وقتاً إضافية يمكن أن تستثمره في اجتماع عاجل أو مهمة غير مكتملة أو جلسة عائلية أو لمجرد الراحة والاسترخاء.

المفهوم الثالث: خدمات الكونسيرج مخصصة للمسافرين من الأفراد فقط:

تعتبر خدمات الكونسيرج ضرورية للمسافرين من الأفراد والشركات على حد سواء، وغالباً ما يقدم مزودو هذه الخدمات باقات خاصة للمسافرين من رجال الأعمال لمساعدتهم على توفير وقتهم وجهدهم واستثماره في رحلة عمل أكثر إنتاجية.

ويلجأ رجال الأعمال سواء المسافرين بمفردهم أو ضمن رحلات العمل إلى خدمات الكونسيرج لمساعدتهم في الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، حيث يمكنهم الاستفادة من قاعات الاجتماعات والمؤتمرات، والمكاتب، وشبكة الإنترنت، وأجهزة الحاسوب، وغيرها من المعدات اللازمة لإنجاز المهام وعقد الاجتماعات.

ويعتمد المسافرون منهم أيضاً على خدمة النقل الفاخرة من وإلى المطار سواء باختيار سيارة ليموزين أو حافلة أو ميني فان مزودة بسائق خاص، لمرافقتهم خلال رحلة العمل الخاصة بهم ومساعدتهم في الانتقال بسهولة وسلاسة لحضور المؤتمرات ولقاء العملاء والتسويق للمنتجات.

المفهوم الرابع: خدمات الكونسيرج باهظة الثمن:

لا تعتبر خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال مكلفة للغاية، بل إنها متاحة في متناول جميع المسافرين من خلال الخيارات والباقات المتنوعة التي تتناسب مع مختلف المستويات المادية والاحتياجات.

وهناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على تكلفة هذه الخدمات:

1- المطار وموقعه: تفرض المطارات الكبيرة عادة رسوماً أعلى على خدمات الكونسيرج مقارنة مع المطارات الأصغر حجماً، وكذلك الأمر عند المقارنة بين المطارات الأقرب للمدن والأبعد عنها.

2- نوع الخدمة ومدتها: يؤثر نوع الخدمة التي اخترتها لرحلتك على التكلفة، حيث تجد أن خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة أعلى ثمناً من غيرها. ويختلف السعر أيضاً عند حجز خدمات الكونسيرج لرحلة واحدة أو لعدة رحلات.

3- مواسم الذروة: قد يؤثر وقت السفر على أسعار خدمات الكونسيرج في المطار، فقد تزداد الأسعار عند السفر خلال مواسم الذروة مقارنة مع الفترات غير المزدحمة.

4- الطلبات الخاصة: قد تؤثر الطلبات الإضافية الخاصة على أسعار خدمات الكونسيرج في المطار، مثل توفير خدمة الكراسي المتحركة لذوي الهمم، أو خدمة استرداد ضريبة القيمة المضافة، أو اختيار خدمة نقل وتوصيل فاخرة تتناسب مع عدد المسافرين أو حجم الأمتعة.

المفهوم الخامس: خدمات الكونسيرج تجعل تجربة السفر أكثر تعقيداً:

تهدف خدمات الكونسيرج إلى تسهيل إجراءات السفر وتسريعها، ومنح المسافر اهتماماً شخصياً خاصاً، ما يجعل رحلتك أكثر راحة وسلاسة ومتعة.

المفهوم السادس: خدمات الكونسيرج تقتصر على حجز الفنادق والرحلات:

تتجاوز خدمات الكونسيرج في المطارات حجز الفنادق والرحلات، بل تقدم لك مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية التي تتمثل باستقبالك ومساعدتك في إجراءات السفر الخاصة بك، وإرشادك إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، وتأمين سيارة فاخرة لنقلك وتوصيلك حيثما شئت.

وتؤمن لك أيضاً خدمات تتعلق بالمساعدة في إصدار التأشيرات، وخدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة، إضافة إلى الخدمات الخاصة التي يحتاجها بعض أنواع المسافرين مثل ذوي الهمم وكبار السن والعائلات برفقة أطفالهم ورجال الأعمال، وغير ذلك من الخدمات التي تلبي احتياجات المسافرين على اختلاف أنواعهم ورغباتهم.

 

كيف يمكنك الاستفادة من خدمات الكونسيرج في رحلتك؟

لا يخفى على أحد أن السفر جواً يمكن أن يكون مرهقاً، خاصة عندما تضطر إلى التنقل داخل أحد المطارات الأكثر ازدحاماً مع أمتعتك. لذا، في حال قررت التخلص من صخب المطار وضجيجه، وتعقيدات إجراءاته، وازدحام مرافقه، فإن “airssist” تقدم لك خدمات الكونسيرج في المطار بما يتناسب مع احتياجاتك وتفضيلاتك على اختلافها وتنوعها.

وتوفر لك باقات متنوعة من الخدمات التي تلبي جميع احتياجاتك، وتهدف إلى منحك رحلة ممتعة وخالية من المتاعب، وتخلق لك منها ذكرى لا تمحى. وتشمل خدمة الاستقبال والترحيب، وخدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، وخدمة التوصيل مع سائق خاص، والمساعد الشخصي، والمسار السريع، وغيرها من الخدمات التي تضمن لك تجربة مميزة وفاخرة.

وتقدم “airssist” خدمات الكونسيرج في أكثر من 700 مطار حول العالم، تلبي من خلالها احتياجات شرائح واسعة من المسافرين بدءاً من رجال الأعمال والمشاهير وكبار الشخصيات إلى العائلات والمسافرين الدائمين، بحيث يمكن لجميع المسافرين على اختلاف أنواعهم اختيار باقة الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.

يمكنك زيارة موقع “airssist” الإلكتروني أو أحد تطبيقاتها والاطلاع على باقات خدمات الكونسيرج التي توفرها في معظم المطارات حول العالم، واختيار ثم حجز الخدمات الأكثر ملائمة لك، أو يمكنك تصميم باقتك الخاصة وإضافة الميزات التي ترغب بها.

 

كيف تستفيد شركات الطيران من خدمات “airssist” للكونسيرج؟

هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تجنيها شركات الطيران عند الاستعانة بـ”airssist” لتقديم خدمات الكونسيرج لمسافريها في المطارات، وإليك أبرزها:

1- تعزيز تجربة المسافر:

تعد خدمات الكونسيرج إضافة رائعة لأي رحلة طيران، حيث تجعل تجربتك في المطار أكثر راحة واسترخاء. على سبيل المثال، تسهم خدمات الاستقبال والترحيب في التخفيف من مشاعر القلق والتوتر، إذ توفر لك مساعداً شخصياً يستقبلك في المطار، ويساعدك في حمل أمتعتك وإنهاء إجراءات السفر الخاصة بك.

2- تبسيط إجراءات السفر:

تساعد خدمات الكونسيرج على تسهيل وتبسيط عمليات شركات الطيران من خلال الاستفادة من الخدمات المصممة لتقليل أوقات الانتظار وتسريع إجراءات تسجيل الوصول، وتعد خدمة المسار السريع إحدى هذه الطرق، حيث تساعد المسافرين في تجاوز الازدحام عند نوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التفتيش الأمني.

3- زيادة الإيرادات:

إن استفادة شركات الطيران من خدمات الكونسيرج من “airssist” وتقديمها لمسافريها يمكن أن يشكل لها مصدراً إضافياً للإيرادات.

4- تحسين رضا المسافرين:

يمكن لشركات الطيران تحسين رضا المسافرين من خلال الاعتماد على خدمات الكونسيرج التي تساعدهم في التغلب على بعض المشكلات الشائعة في المطار والتي قد تسبب التأخر عن الرحلة، مثل الصفوف الطويلة والمزدحمة من المسافرين، أو الإجراءات الروتينية، أو الازدحام المروري في الطريق إلى المطار، وغير ذلك.

5- توفير الوقت:

تسهم خدمات الكونسيرج على مساعدة شركة الطيران في توفير وقتها وجهدها من خلال الاعتماد على مساعد شخصي مخصص لكل مسافر يستقبله ويتعامل مع إجراءات المطار الخاصة به، ويهتم بالتغلب على أي مشكلات أو عقبات مفاجئة يمكن أن تعترضه في رحلته.

6- رحلات عمل منتجة وفعالة:

تساعد خدمات الكونسيرج شركات الطيران على منح رجال الأعمال فرصة استثمار وقتهم بشكل إيجابي ضمن المطار والحصول على رحلة عمل مثمرة ومنتجة، حيث تساعدهم هذه الخدمات على الاسترخاء والتركيز في عملهم واجتماعاتهم، وتتيح لك الدخول إلى صالات كبار الشخصيات لإنهاء إجراءات السفر عبر منصات منفصلة، كما توفر لهم خدمة نقل وتوصيل مزودة بسيارات ليموزين فاخرة وسائقين مرخصين، وتؤمن لهم خدمة الحماية التنفيذية عبر الاستعانة بحراس مدربين من وكالة أمنية موثوقة.

 

في الختام، إن خدمات الكونسيرج لم تعد مجرد رفاهية بل باتت ضرورة وأساساً ثابتاً لمن يسعى وراء رحلة مريحة ومميزة. وفي عالم السفر المتسارع، تعتبر هذه الخدمات مثالية للمسافرين الذين يقدرون وقتهم ويبحثون عن تجربة ممتعة ومميزة.

لذلك، سواء كنت ترغب في الاستمتاع بالخصوصية والرفاهية بالمطار، أو تنظيم جولة سياحية مميزة، أو توفير وقتك وجهدك واستغلالهما في رحلة عمل مثمرة، فإن خدمات الكونسيرج هي شريكك الأمثل في رحلتك. احجز الآن خدمات الكونسيرج من “airssist” ودعنا نهتم بتفاصيل رحلتك بدلاً عنك.