كيف تجعل خدمة المساعد الشخصي في المطار جولتك أكثر سهولة؟

هل سبق لك أن تهت في أحد المطارات الكبيرة؟ هل فوتت طائرتك بسبب طابور طويل ومزدحم؟ هل أخطأت في الوصول إلى بوابة الطائرة الخاصة برحلتك؟ جميع ما سبق هي مواقف يمكن لأي مسافر أن يتعرض لها، خاصة عند السفر عبر المطارات الكبيرة والمزدحمة، أو السفر في مواسم الذروة حيث يكون هناك أعداد كبيرة من المسافرين.

ولأن لكل مشكلة حل، يمكنك تجاوز العقبات السابقة من خلال خدمة المساعد الشخصي في المطار. ما هي خدمة المساعد الشخصي؟ وكيف تحصل عليها؟ وما أهمية حجزها عند السفر؟ تابع معنا لتحصل على إجابات كافية عن التساؤلات السابقة.

 

ما هي خدمة المساعد الشخصي في المطار؟

المساعد الشخصي أو المرحب هو شخص متعدد اللغات يستقبلك في الوقت والمكان المناسبين بحسب نوع رحلتك، ويرافقك بكل خطوة في المطار لمساعدتك في إنهاء جميع إجراءات السفر بسهولة وسلاسة، ويتمتع المساعد بإمكانية الوصول المباشر إلى بوابة الطائرة.

ويعتبر المساعد الشخصي جزءاً من خدمة الاستقبال والترحيب، وهي واحدة من خدمات السفر الفاخرة المنتشرة في معظم المطارات حول العالم، لمساعدتك على التخلص من ضغوط السفر، والوصول إلى بوابة الطائرة الخاصة برحلتك في الوقت المحدد.

في رحلات الوصول، يستقبلك المساعد الشخصي عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي (بحسب مكان وقوف الطائرة). وفي رحلات المغادرة، ستجد المساعد الشخصي بانتظارك عند مدرج المطار. وفي رحلات العبور (الترانزيت)، سيكون المساعد الشخصي بانتظارك عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي.

وتوفر لك خدمة المساعد الشخصي بالمطار مروراً سريعاً لتجاوز طوابير الانتظار الطويلة والمزدحمة، وتهدف الخدمة إلى تسريع إنهاء إجراءات السفر عند مناطق تسجيل الوصول، ونوافذ الهجرة والجوازات، وشبابيك التدقيق الأمني.

وتهتم خدمة المساعد الشخصي بإرشادك خلال فترة وجودك في المطار، والعناية بأمتعتك، والتحقق من وصولك إلى وجهتك براحة تامة، حيث يرافقك المساعد الشخصي إلى بوابة الطائرة أو صالة المطار (في حال كانت متاحة) أو سيارة التوصيل الخاصة بك، بحسب نوع رحلتك.

 

من هم المستفيدون من خدمات المساعد الشخصي؟

يمكن لجميع المسافرين الاستفادة من خدمات المساعد الشخصي، وقد يحتاج بعض أنواع المسافرين إلى هذه الخدمة أكثر من غيرهم:

1- المسافرون من كبار السن وذوي الهمم:

تمنح خدمات المساعد الشخصي المسافرين من كبار السن وذوي الهمم راحة البال التي يبحثون عنها خاصة عند السفر عبر المطارات الكبيرة والمزدحمة، وتضمن لهم رحلة سلسة وخالية من التوتر والقلق. يستقبل المساعد الشخصي المسافرين من كبار السن أو ذوي الهمم ويرافقهم طوال فترة وجودهم في المطار، ويساعدهم في إنهاء إجراءات السفر التي قد تكون أكثر صعوبة بالنسبة لهم، كما يوفر لهم وصولاً إلى صالة المطار بعيداً عن حشود المسافرين حيث يمكنهم الراحة والاسترخاء.

2- المسافرون غير الناطقين باللغة الإنجليزية:

يكون المساعد شخصاً خبيراً متعدد اللغات على دراية بكافة مرافق المطار والخدمات المقدمة فيه، لذلك فهو خيار مناسب للمسافرين غير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين ربما يجدون صعوبة في التواصل مع موظفي المطار. ويكون المساعد الشخصي قادراً على تحدث لغتك الأم إضافة إلى لغة البلد المضيف الذي تتوجه إليه، وبالتالي يسهل عليك عملية التواصل والتفاهم مع موظفي المطار، ويمنحك مستوى إضافياً من الراحة.

3- المسافرون مع الأطفال الصغار:

يعتبر السفر بحد ذاته أمراً شاقاً ومتعباً، ويكون الأمر أكثر صعوبة في حال السفر برفقة الأطفال الصغار عبر مطار كبير ومزدحم يعج بالمسافرين، ويحتاج المسافرون بصحبة أطفالهم عادة إلى مساعدة إضافية في المطار، وهنا يبرز دور المساعد الشخصي الذي يمكنه الاهتمام بالأطفال الصغار بينما يمكن لذويهم الراحة والاسترخاء حتى يحين موعد رحلتهم.

4- المسافرون في رحلات ترفيهية:

لا يقتصر السفر على الوصول إلى الوجهة فقط، بل يتعلق بالرحلة ضمن المطار. خاصة بالنسبة لأولئك الذين يسافرون في رحلات ترفيهية فهم يبحثون عن المتعة منذ بداية رحلتهم، ويلعب المساعد الشخصي هنا دوراً مهماُ في تعزيز تجربة السفر الخاصة بهم.

5- الأطفال غير المصحوبين بمرافق:

في حال كنت مضطراً إلى إرسال ابنك في رحلة جوية لوحده، فإن القلق سيبقى مرافقاً لك حتى وصوله إلى وجهته، لذلك، تعتبر خدمة المساعد الشخصي ضرورية بالنسبة للأطفال غير المصحوبين بمرافق. يرافق المساعد الشخصي الطفل خلال وجوده في المطار ويتأكد من وصوله من/ إلى طائرته بسهولة، كما يزود المساعد الشخصي والد الطفل بكافة التفاصيل المرتبطة برحلته عبر المطار لمنحهم الراحة والاطمئنان.

6- المسافرون من رجال الأعمال:

يحتاج رجال الأعمال إلى معاملة خاصة عند السفر عبر المطار، فهم لا يمتلكون الكثير من الوقت لذلك يحتاجون إلى إنهاء إجراءات المطار بأسرع وقت ممكن. وبالتالي، يهتم المساعد الشخصي بإرشادهم لإنهاء إجراءات السفر الخاصة بسرعة وسهولة من خلال المرور عبر ممرات خدمة المسار السريع، ثم مرافقتهم إلى صالة الانتظار حيث يمكنهم إكمال مهامهم واجتماعاتهم.

 

هل تستحق خدمات المساعد الشخصي التكلفة الإضافية؟

تتمتع خدمة المساعد الشخصي بمجموعة من الفوائد والميزات التي تجعلها خدمة تستحق التكلفة الإضافية، إليك أبرزها:

1- يمكن للمساعد الشخصي متابعة إجراءات السفر الخاصة بك:

يهتم المساعد الشخصي بمرافقتك خلال وجودك في المطار، ويساعدك في إنهاء إجراءات السفر الخاصة بك بأسرع وقت ممكن، ثم يرشدك إلى صالة المطار، ويبقيك على اطلاع حول تفاصيل رحلتك من موعد الإقلاع أو الهبوط، ليعلمك بالوقت اللازم للتوجه إلى بوابة الطائرة.

قد تجد أن هذه الأمور لا تستحق التكلفة الإضافية، ولكن الأشخاص الذين يسافرون باستمرار يدركون صعوبة إنهاء هذه التفاصيل المملة، وأهمية الوقت الذي يتاح لهم عند الاعتماد على المساعد الشخصي، بحيث يمكنهم الاسترخاء والتفكير في أشياء أكثر أهمية بدلاً من القلق بشأن إجراءات المطار.

2- يمكن للمساعد الشخصي تسهيل عملية التواصل:

عندما تسافر إلى بلد أجنبي تجد صعوبة في التواصل والتفاهم مع موظفي المطار، خاصة إذا كنت لا تتحدث لغة البلد المضيف. وهنا تبرز أهمية المساعد الشخصي الذي يتقن عدة لغات، وبالتالي يكون قادراً على التحدث بلغتك الأم ولغة البلد المضيف.

وتسهم هذه الميزة في تسهيل التواصل والتفاهم مع العاملين في المطار والموظفين المسؤولين عن إجراءات السفر، وتجاوز أي صعوبات لغوية قد تعترضك، وبالتالي تسريع عملية إنهاء إجراءات السفر الخاصة بك، ومساعدتك على تجنب أي عواقب قانونية محتملة، ومنحك تجربة سفر ممتعة ومريحة.

3- يهتم المساعد الشخصي بجعل رحلتك أقل إرهاقاً:

يعتبر  التفكير في كل جانب من جوانب السفر والتخطيط للكثير من الأشياء المتعلقة برحلتك أمراً مرهقاً للغاية، خاصة في حال تأخر الرحلة، أو حاجة المسافر إلى استخدام رحلات جوية مختلفة للوصول إلى وجهته. لذلك، يهتم المساعد الشخصي بتنظيم تفاصيل رحلتك وجعلها أقل إرهاقاً، وبالتالي يكون الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله هو الاسترخاء والتفكير في كيفية قضاء وقتك بدلاً من إضاعته في القلق والتوتر.

4- يهتم المساعد الشخصي بمساعدتك في تجنب الازدحام:

يعتبر السفر عبر المطارات الكبيرة والمزدحمة التي تعج بالمسافرين أمراً مثيراً للقلق، حيث تجد صعوبة في إنهاء إجراءات السفر الخاصة بك، وتستغرق وقتاً طويلاً بسبب الحشود الضخمة، لذلك، يهتم المساعد الشخصي في إرشادك إلى ممرات سريعة وخاصة تساعدك في إنهاء إجراءات المطار بسرعة وسهولة.

5- يقدم المساعد الشخصي خدماته لأنواع مختلفة من المسافرين:

سواء كنت واحداً من كبار الشخصيات الذين لا يرغبون في انتظار الطوابير الطويلة والمزدحمة، أو واحداً من رجال الأعمال الذين لا يملكون الوقت الكافي للانتظار، أو كنت مجرد مسافر عادي يحمل الكثير من الأمتعة، فإن خدمة المساعد الشخصي متاحة لك.

وإذا كنت واحداً من المسافرين لأول مرة الذين لا يملكون معرفة كافية بإجراءات السفر، أو كنت أباً مضطراً لإرسال ولده في رحلة جوية لوحده، أو كنت مسافراً مع الأطفال أو كبار السن أو ذوي الهمم. مهما يكن، فإن المساعد الشخصي سيجعل رحلتك أكثر متعة وراحة.

 

كيف تعزز خدمة المساعد الشخصي تجربتك كمسافر؟

في كثير من الأحيان، تكون تجربة السفر الجوي مرهقة سواء بالنسبة للمسافرين الدائمين أو المسافرين للمرة الأولى، حيث يواجهون العديد من التحديات التي تجعل السفر عبر المطار أمراً صعباً. وهنا يبرز دور المساعد الشخصي في ضمان تجربة مطار سلسة وخالية من المتاعب.

يتمتع المساعد الشخصي بمعرفة وخبرة عميقة في تصميم المطار ومرافقه ومواقع بواباته، وبالتالي، يمكنه توجيهك بسرعة وكفاءة لإنهاء إجراءات المطار بسهولة، ثم يرافقك إلى صالة المطار للاسترخاء أو بوابة الطائرة للمغادرة إلى وجهتك أو إلى سيارة التوصيل التي تنتظرك. ويوفر ذلك عليك وقتاً ثميناً، ويقلل الضغط المرتبط بتفويت رحلتك الجوية.

ويهتم المساعد الشخصي في إدارة جميع الترتيبات اللوجستية المتعلقة بك مثل إجراءات تسجيل الوصول والأمتعة وغير ذلك، ويلتزم بمساعدتك في تجاوز طوابير الانتظار الطويلة والمزدحمة، وإرشادك إلى مسارات خاصة أكثر هدوءاً من خلال خدمة المسار السريع.

ويسعى المساعد الشخصي إلى تعزيز تجربة السفر الخاصة بك عبر المطار من خلال تلبية احتياجاتك ورغباتك، بدءاً من ترتيب وسائل النقل وحتى حجز أماكن الإقامة أو تقديم التوصيات بشأن المعالم السياحية القريبة والمميزة، كما يمكنك الاعتماد على المساعد الشخصي للتعامل مع أي مواقف أو تحديات غير متوقعة في أثناء وجودك في المطار.

وتمثل خدمة المساعد الشخصي جزءاً من باقة خدمات الاستقبال والترحيب، وتعد الأخيرة واحدة من الخدمات الفاخرة التي تقدمها “airssist” في معظم المطارات حول العالم. بمجرد حجز خدمة الاستقبال والترحيب، توفر لك “airssist” مساعداً شخصياً خبيراً متعدد اللغات، مؤهلاً للاهتمام بك ومساعدتك في التعامل مع كافة إجراءات السفر.

 

الأسئلة الشائعة حول خدمات المساعد الشخصي في المطار:

1- هل خدمات المساعد الشخصي ضرورية بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال؟

نعم، يعاني رجال الأعمال عادة من ضيق الوقت، ويوفر لهم المساعد الشخصي كل الميزات التي تساعدهم على استثمار وقتهم واستكمال مهامهم بهدوء وراحة بعيداً عن صخب الحشود في المطار. وعند حجز خدمات الاستقبال والترحيب من “airssist”، ستحصل على ميزة إضافية متمثلة بمساعد شخصي يستقبلك فور وصولك ويحمل لافتة باسمك وشعار أو اسم شركتك كنوع من التسويق غير المباشر لأعمالك.

2- هل يمكن للمساعد الشخصي مساعدتي في التعامل مع أمتعتي؟

نعم، يتولى المساعد الشخصي مسؤولية أمتعتك، ويوفر لك حامل أمتعة مخصص لمرافقتك والتعامل مع حقائبك واستلامها أو تسليمها إلى منطقة استلام الأمتعة بحسب نوع الرحلة (وصول أو مغادرة).

3- ما الذي تتضمنه أيضاً خدمة الاستقبال والترحيب؟

بالإضافة إلى المساعد الشخصي، تتضمن خدمات الاستقبال والترحيب خدمة المسار السريع للمرور عبر ممرات خاصة بعيداً عن حشود المسافرين عند منصات تسجيل الوصول وشبابيك التدقيق الأمني، وخدمة حامل الأمتعة للتعامل مع الحقائب، وخدمة الوصول إلى صالات الانتظار في المطار. ومع ذلك من الضروري التحقق من الخدمات التي تتضمنها باقة خدمة الاستقبال والترحيب قبل الحجز، وتتيح لك “airssist” تصميم باقة مخصصة لك وتتناسب مع احتياجاتك ورغباتك.

4- هل تستحق خدمة المساعد الشخصي التجربة؟

إذا كنت تقدر الراحة وكفاءة الوقت، وتبحث عن تجربة سفر مميزة وخالية من المتاعب، فإن خدمة المساعد الشخصي خصوصاً وخدمة الاستقبال والترحيب عموماً تستحق التجربة والتكلفة. سواء كنت مسافراً دائماً، أو مسافراً للمرة الأولى، أو ببساطة لا تحب فوضى المطارات، فإن هذه الخدمات مصممة خصيصاً لمنحك رحلة سلسة ومريحة.