ما هي خدمات الاستقبال في المطار؟

تخيل أن تبدأ رحلتك بلحظة من الهدوء والراحة التامة بعيداً عن صخب المطار والمسافرين، حيث ينتظرك عالم من الرفاهية، ترمي فيه صعوبات السفر وتعقيدات إجراءاته، فيحملها عنك لتغتنم أنت لحظاتك وتستمتع بأوقاتك.

هو عالم خدمات الاستقبال في المطار بما فيه من ميزات وما يوفره من خدمات تقدم لك المساعدة والدعم طوال رحلتك، ويضمن لك تجربة سفر مخصصة تلبي جميع احتياجاتك ومفعمة بالأمان والراحة النفسية.

ويشكل المقال التالي دليلك الشامل في عالم خدمات الاستقبال في المطار، إذ يقدم لك معلومات تفصيلية حول أهم الخدمات المقدمة فيه، وآلية حجزها والاستفادة منها خلال رحلتك الجوية القادمة.

ما هي خدمات الاستقبال في المطار؟

هي مجموعة من الخدمات الفاخرة التي تُقدم للمسافرين عند وصولهم أو مغادرتهم أو مجرد عبورهم في رحلة ترانزيت عبر المطار، ويمكن لمختلف أنواع المسافرين الاستفادة من هذه الخدمات، سواء كبار الشخصيات أو رجال الأعمال أو المسافرون الدائمون أو كبار السن وذوو الهمم وحتى المسافر العادي الذي يسعى وراء رحلة مميزة ومريحة.

وتعتبر خدمات الاستقبال جزءاً من خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال المقدمة في المطارات، فهي تشكل مع خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، وخدمة سيارة الليموزين الفاخرة مع سائق خاص، مزيجاً لا يمكن الاستغناء عنه إذا كنت تسعى وراء الفخامة في سفرك.

ويرجع مصطلح الكونسيرج “concierge” الفرنسي الأصل إلى العصور الوسطى والقرن الثامن عشر، حيث كان يشير حينها إلى خدمة العائلات الملكية. وفي أواخر القرن التاسع عشر، ظهرت وظيفة بواب الفندق “The hotel concierge” متمثلة في استقبال السياح ومرافقتهم.

وتوسع مصطلح الكونسيرج في وقتنا الحالي ليشمل خدمات المطارات، ويصبح بعدها جزءاً رئيسياً من رحلة أي مسافر يبحث عن رحلة مريحة موفرة للوقت وخالية من الإجهاد والتوتر.

ما الخدمات الإضافية التي توفرها خدمة الاستقبال في المطار؟

يتضمن حجز خدمة الاستقبال في المطار مجموعة من الخدمات الإضافية التي يمكنك الحصول عليها كلها أو بعضها بحسب احتياجاتك ونوع الباقة المختارة، وتشمل:

1- خدمة المساعد الشخصي:

والتي تتمثل بتوفير مساعد شخصي متفرغ لخدمتك ومساعدتك في المطار بما يسهل عليك إجراءات السفر ويوفر لك الراحة والخصوصية. يستقبلك المساعد الشخصي بترحيب حار عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي في رحلات الوصول والعبور (الترانزيت)، وعند رصيف المطار في رحلات المغادرة.

يهتم المساعد الشخصي بمرافقتك خلال وجودك في المطار ومساعدتك في إنهاء إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والتفتيش الأمني وتسجيل الأمتعة، ثم يصطحبك إلى صالة الانتظار في المطار حيث يمكنك الراحة والاسترخاء حتى يحين موعد رحلتك.

ويقدم لك المساعد الشخصي المشورة في كل خطوة، ويوفر لك المعلومات التي تحتاجها في سفرك مثل حالة الرحلة، وبوابات الصعود، وأوقات الوصول والمغادرة وغير ذلك، ويكون عوناً لك في كل مشكلة تواجهك أو عقبة تعترض طريق سفرك.

2- خدمة حامل الأمتعة:

تتمثل هذه الخدمة بتوفير حامل أمتعة خبير لمساعدتك في نقل أمتعتك من وإلى الطائرة أو مواقف السيارات، أو داخل مبنى المطار. ويتولى حامل الأمتعة مسؤولية تحميل وتفريغ أمتعتك ونقلها إلى المكان الذي ترغب، حيث يمتلك القدرة الجسدية والبدنية التي تساعده على حمل ونقل الأمتعة الكبيرة وثقيلة الوزن، كما يتحمل عنك مسؤولية التعامل مع حقائبك بحذر، ما يقلل من خطر تلفها أو فقدانها.

وتعتبر هذه الخدمة ضرورية لرحلة مريحة وسلسة، ولكن تبرز أهميتها أكثر في حال وجود مرافقين من الأطفال أو كبار السن أو ذوي الهمم غير القادرين على التعامل مع أمتعتهم وتسجيلها عند منصة تسجيل الأمتعة، أو استلامها في رحلات الوصول وحملها إلى وسيلة النقل المخصصة.

وتظهر ضرورة حجز خدمة حامل الأمتعة أيضاً خلال رحلات العبور (الترانزيت)، حيث يكون الوقت ضيقاً بين الرحلات، وتحتاج إلى نقل سريع لأمتعتك وحقائبك وإنهاء سلس لإجراءاتها، حتى تتمكن من اللحاق بطائرتك التالية في الوقت المحدد.

3- عربات الخدمة المتميزة:

هي عبارة عن مركبات صغيرة الحجم مصممة لمساعدتك في الانتقال السريع والمريح داخل المطارات، خاصة الكبيرة منها ذات المساحات الواسعة والمباني المتفرقة. وتحتوي هذه العربات على مقاعد مريحة ومساحات مخصصة للأمتعة، وتستخدم للانتقال من وإلى مناطق مختلفة في المطار، مثل مواقف السيارات، وصالات الانتظار، وبوابات الصعود إلى الطائرة.

4- خدمة المسار السريع:

تتمثل خدمة المسار السريع في توفير ممرات خاصة ومنفصلة لمساعدتك في تجاوز الطوابير الطويلة والمزدحمة عند المناطق المخصصة لإنهاء إجراءات السفر، بدءاً من إجراءات تسجيل الوصول والأمتعة وحتى بوابة الصعود إلى الطائرة.

وتتضمن هذه الخدمة عادة ميزات متعددة تشمل أولوية تسجيل الأمتعة، ومسار خاص للمرور السريع عند مناطق تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التفتيش الأمني، إضافة إلى أولوية الصعود إلى الطائرة.

وتعد خدمة المسار السريع ضرورية لمختلف أنواع المسافرين، خاصة رجال الأعمال وكبار الشخصيات والعائلات وكبار السن وذوو الهمم، بهدف منحهم أعلى درجات الراحة والخصوصية والسرعة في إكمال الإجراءات.

5- خدمة الوصول إلى صالات الانتظار:

تتيح لك هذه الخدمة إمكانية دخول صالات خاصة مجهزة بالخدمات والمرافق التي تمنحك الراحة والاسترخاء قبل أو بعد رحلتك، وتوفر لك بيئة هادئة ومناسبة للابتعاد عن صخب المطار، والاستمتاع بوقتك واستثماره بما هو مفيد وممتع.

وتقدم صالات الانتظار مجموعة متنوعة من الخدمات تختلف من مطار لآخر ومن صالة لأخرى، وأبرزها شبكة الإنترنت المجانية، الأطعمة والمشروبات، مكاتب العمل المزودة بأجهزة حاسوب وطابعات، غرف مجهزة لعقد الاجتماعات، مرافق الاستحمام، وغير ذلك.

ما هي فوائد حجز خدمات الاستقبال في المطار؟

إن اختيارك لخدمات الاستقبال في المطار سيساعدك على تجاوز الإجراءات المعقدة والمتعبة خلال رحلة السفر الخاصة بك، وسيوفر لك مجموعة من الفوائد، أهمها:

1- توفير الوقت والجهد:

تساعدك خدمات الاستقبال على تجاوز الطوابير والصفوف الطويلة في إجراءات السفر مثل تسجيل الأمتعة والهجرة والجوازات والتدقيق الأمني، وتساعدك على إنهاء هذه الإجراءات بسرعة وسهولة، لأجل الوصول إلى طائرتك في الموعد المحدد، ما يوفر عليك الوقت والجهد الضائعين في الركض وراء الإجراءات الروتينية في المطارات.

2- التفرد والخصوصية:

توفر لك خدمات الاستقبال مساعداً شخصياً يستقبلك بحرارة ويمنحك شعوراً بالاهتمام والرعاية، ويقدم لك معاملة خاصة كواحد من كبار الشخصيات، كما يرشدك إلى صالات الانتظار حيث الخصوصية والرفاهية المطلقة بعيداً عن صخب المطار.

3- الأمان والطمأنينة:

تمنحك خدمات الاستقبال في المطار شعوراً بالأمان والاطمئنان، حيث يرافقك المساعد الشخصي بكل خطوة في الإجراءات، ويتمتع بالخبرة الكافية لتجاوز أي عقبات أو صعوبات تعترض رحلتك. وتوفر لك خدمات الاستقبال أيضاً حامل الأمتعة الخبير القادر على التعامل مع حقائبك بدقة وحذر، ما يقلل من خطر فقدانها أو تلفها.

4- تسهيل عملية التواصل:

في خدمات الاستقبال، يتمتع المساعد الشخصي وحامل الأمتعة بالعديد من المهارات والخبرات، أهمها قدرتهما على التحدث بعدة لغات أجنبية لتسهيل عملية التواصل مع موظفي المطار. لذلك، إذا كنت تواجه أي معوقات لغوية، استعن بمساعد شخصي يكون قادراً على التحدث بلغتك الأم ولغة موظفي المطار، للحصول على تواصل سلس وفعال.

5- مساعدة مخصصة:

تسعى خدمات الاستقبال في المطار إلى منحك ما يتناسب مع احتياجاتك ومتطلباتك في رحلتك، لتوفر لك تجربة سفر مخصصة وفريدة. مثلاً، إذا كان معك مرافق من كبار السن أو ذوي الهمم، توفر لك خدمات الاستقبال مساعداً شخصياً خبيراً في التعامل معهم ومزوداً بكرسي متحرك إن احتاج الأمر.

كيف يمكنك الحصول على خدمات الاستقبال في المطار؟

بعد الاطلاع على الميزات السابقة التي توفرها خدمات الاستقبال في المطار، وباعتبار أن لا أحداً منا يرغب بإضاعة وقته أو ضياع أمتعته، فإن اختيارك لخدمات الاستقبال التي تقدمها “airssist” في المطارات سيجعل إجراءات السفر الخاصة بك أكثر سلاسة، وسيضمن لك رحلة أكثر راحة.

توفر “airssist” خدمات الاستقبال في معظم المطارات حول العالم، وتتيح لك إمكانية تخصيص هذه الخدمات لتناسب احتياجاتك الفردية، سواء كنت مسافراً لغرض العمل أو السياحة مع العائلة والأصدقاء أو غير ذلك.

ويمكنك حجز خدمات “airssist” للاستقبال من خلال زيارة موقعها أو أحد تطبيقاتها، وتعبئة استمارة إلكترونية تتضمن تفاصيل رحلتك من اسم المطار ورقم الرحلة وتاريخ الوصول والمغادرة، ثم يزودك فريق العمل بباقات خدمات الاستقبال في المطار وما تحتويه من ميزات، لتختار بينها الأنسب لك والأقرب لميزانيتك.

في الختام، إنه من الحكمة جعل رحلتك خالية من كل أنواع المتاعب التي يصعب عليك التعامل معها، خاصة مع خدمات الاستقبال التي توفرها “airssist” للمسافرين في معظم المطارات العالمية، والتي تمنحك الاهتمام الذي تستحقه في سفرك.

احجز خدمات الاستقبال من “airssist” ولا تفسد على نفسك متعة السفر براحة ورفاهية!