كيف يمكن الاستفادة من خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار؟

مهما كنت معتاداً على السفر وإجراءاته الروتينية المعقدة، لا بد أن تواجهك صعوبات في التعامل مع بعض المواقف والعقبات، كما أنك ستخسر الكثير من الوقت بالانتقال من طابور لآخر في المطارات المزدحمة.

وباعتبار أن لا أحد منا يرغب بإضاعة وقته أو ضياع أمتعته، لذلك فإن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار، والتي تساعدك على التخلص من كافة الصعوبات والإجراءات المرتبطة بالسفر.

دعنا نتعمق عبر مدونتنا في تفاصيل خدمات  للكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار، ونتعرف على أهمية هذه الخدمة في حياة كل مسافر.

ما المقصود بخدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال؟

هي إحدى خدمات المطار لتسهيل الإجراءات المعقدة الروتينية فيه، ما يضمن لك مروراً سريعاً وسلساً، وتساعدك هذه الخدمة على تجاوز طوابير الانتظار الطويلة سواء المتخصصة بالتحقق من البيانات الشخصية أو بالتفتيش الأمني للحقائب.

والمميز في خدماتنا أن الاشتراك فيها لا يحتاج إلى شروط محددة، إذ يمكنك حجز خدمة الكونسيرج والمساعدة والاستقبال دون أن تكون من الأشخاص الذين يسافرون بشكل متكرر، أو من رجال الأعمال، ولست بحاجة حتى إلى عضوية اشتراك في ناد محدد.

ما هو أصل مصطلح الكونسيرج؟

كونسيرج “concierge” هي كلمة فرنسية الأصل، اشتقت من المصطلح اللاتيني “خادم- conservus” والذي يقصد به “حارس المفاتيح- keeper of the keys” خلال العصور الوسطى.

وكان مصطلح الكونسيرج في العصور الوسطى والقرن الثامن عشر يشير إلى خدمة العائلات الملكية، وفي أواخر القرن التاسع عشر، ظهرت وظيفة بواب الفندق “The hotel concierge” الذي تمثلت مهمته في استقبال السياح ذوي الثقافات المختلفة ومرافقتهم خلال جولاتهم. 

وفي عصرنا الحالي، توسع مصطلح الكونسيرج ليشمل خدمات المطارات، وبالتالي بات يشكل جزءاً رئيسياً من رحلة أي مسافر يبحث عن سفر مريح خال من الإجهاد والتوتر وموفر للوقت.    

ما هي خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار؟

1- خدمة الاستقبال والترحيب:

إن اختيارك لخدمة الاستقبال والترحيب سيساعدك على تجاوز الإجراءات المعقدة والمتعبة خلال رحلة السفر الخاصة بك، إذ توفر لك هذه الخدمة مساعداً شخصياً لإرشادك في المطار ومساعدتك على إنهاء الإجراءات اللازمة فيه.

كما تزود خدمة الاستقبال والترحيب المسافرين بخدمة المسار السريع، والتي تمنحك مروراً سهلاً وسريعاً، وتساعدك على تجاوز طوابير الانتظار الطويلة عند مناطق تسجيل الوصول، وشبابيك التدقيق الأمني، ونوافذ الهجرة والجوازات، وتتيح لك خدمة الاستقبال والترحيب أيضاً الدخول إلى صالات المطار الخاصة والاسترخاء حتى يحين وقت الرحلة.

وبالحديث عن خدمة الاستقبال والترحيب لا يمكننا إغفال أهمية حامل الأمتعة الذي يساعدك في حمل أمتعتك واستلامها والتحقق منها، وفي حالات المطارات الكبيرة يمكنك استخدام خدمة العربة المميزة للحفاظ على الوقت والجهد عند الانتقال بين المحطات، وغيرها الكثير من الخدمات التي يمكنك الاستفادة منها للاستمتاع بتجربة سفر لا تنسى. 

2- صالات كبار الشخصيات: 

ويطلق عليها أيضاً اسم الصالات الخاصة، وتسعى هذه الخدمة إلى ضمان راحة المسافرين من خلال توفير أرقى وسائل الراحة، والحفاظ على خصوصية المسافر في صالات خاصة بعيدة عن أي ازدحام.

وتوفر المطارات عادة هذا النوع من الخدمات لكبار الشخصيات والمدراء التنفيذيين والمشاهير، لجعل عملية السفر أمراً سهلاً خالياً من الإجهاد والانتظار وإضاعة الوقت في الوقوف على طوابير المطار.

3- خدمة التوصيل مع سائق:

ويطلق عليها أيضاً خدمة سيارة الليموزين، وتتمثل في تأمين وسيلة نقل راقية وخالية من التوتر سواء للأشخاص أو المجموعات، ما يضمن للمسافر أعلى درجات الراحة والاهتمام.

وتوفر هذه الخدمة سائقاً خاصاً متعدد اللغات مع سيارة فاخرة لنقلك من المطار إلى وجهتك التي ترغب بها والعكس

من هم المستفيدون من خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال؟

• كبار المسافرين.
• رجال الأعمال.
• كبار السن في المطار.
• المسافرون للمرة الأولى.
• الأطفال الذين يسافرون لوحدهم بدون مرافق.
• المسافرون من ذوي الهمم.

ما المهارات التي يجب امتلاكها إذا أردت أن تصبح مساعداً شخصياً لتقديم خدمات الكونسيرج؟

هناك العديد من المهارات التي يجب أن تتوفر فيك إذا أردت العمل كمساعد شخصي ضمن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار:

• أن تكون ملتزماً بمواعيدك، إذ يجب أن تكون موجوداً في المطار قبل وصول المسافر لاستقباله.
• أن تمتلك القدرة على التحدث بعدة لغات أجنبية، لتسهيل عملية التواصل مع المسافر.
• أن تتمتع بالمرح والروح الإيجابية.
• أن تكون لطيفاً ودوداً متفهماً لاحتياجات الآخرين.
• أن تكون قادراً على الاندماج والتعاون مع فريق العمل.
• أن تمتلك حس المبادرة وحب مساعدة الآخرين.

ما أهمية حجز خدمات “airssist” للكونسيرج والمساعدة والاستقبال؟

هناك عدة أسباب ستدفعك معرفتها إلى التوجه مباشرة نحو موقع “airssist” أو أحد تطبيقاتها لحجز خدمة الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في رحلتك القادمة:

1. تمنحك “airssist” راحة البال والاسترخاء خلال رحلتك، حيث توفر لك عبر خدمات الكونسيرج التي تقدمها الدخول إلى صالات المطار الخاصة، وغيرها من الخدمات المخصصة لكبار الشخصيات.
2. توفر لك مساعداً شخصياً يهتم بإرشادك خلال رحلتك لإنهاء إجراءات المطار بسرعة وسهولة.
3. تؤمن لك حامل أمتعة خاص لخدمتك ومساعدتك على حمل أمتعتك.
4. توفر لك “airssist” خدمة المسار السريع التي تحقق لك مروراً سريعاً بعيداً عن الازدحام والطوابير الطويلة. 
5. تتيح لك “airssist” عبر خدمات الكونسيرج الخاصة بها فرصة الاستمتاع برحلة خالية من المتاعب، كما تساعدك على اختصار الوقت الذي تمضيه في المطار.

باختصار، إنه من الحكمة جعل رحلتك خالية من كل أنواع المتاعب التي يصعب عليك التعامل معها، خاصة مع الخدمات التي توفرها “airssist” للمسافرين، وفي مقدمتها خدمة الكونسيرج والمساعدة والاستقبال التي تجعل إجراءات المطار أكثر سهولة، وتوفر لك أعلى درجات الراحة والرفاهية