تعرف إلى الاختلافات بين خدمات الكونسيرج وإجراءات المطار العادية

قد تجد أن تجربة السفر بالنسبة لبعض الأشخاص هي بداية ممتعة لرحلة مشوقة، بينما تجد آخرين يفارقهم النوم قبل سفرهم بعدة أيام من شدة قلقهم وتوترهم من الرحلات الجوية وما يسبقها من إجراءات روتينية. فما الذي يجعل أحدهم أكثر استعداداً وحماساً بينما يكون الآخر أكثر خوفاً وارتباكاً؟

ببساطة، إن خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال هي العنصر الفاصل في ذلك. لعل القسم الأول من المسافرين فضل الاعتماد على خدمات الكونسيرج والحصول على المساعدة اللازمة لإنهاء إجراءات السفر بسلاسة وسرعة، بينما قرر الثاني إكمال إجراءات السفر بنفسه وبدون أي مساعدة، فكان ذلك الفارق بينهم!

لذلك، يقدم لك المقال التالي معلومات شاملة حول إجراءات المطارات العادية وخدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال، والفروقات بينهما، وكيف تسهم خدمات الكونسيرج في جعل تجربة السفر الخاصة بك أكثر متعة وراحة.

ما المقصود بإجراءات المطار العادية؟

هي كافة الإجراءات التي يتعين عليك القيام بها قبل رحلتك الجوية، وغالباً ما تكون متشابهة وروتينية في جميع المطارات وعلى اختلاف أنواع الرحلات وشركات الطيران. وتشمل هذه الإجراءات:

1- تسجيل الوصول:

هي أول عملية يقوم بها المسافر فور وصوله المطار، حيث يتجه نحو مكتب شركة الطيران التي يتعامل معها، ويزودهم بتذكرة الطيران وجواز السفر والتأشيرة (إن لزم الأمر)، ثم يحصل على بطاقة الصعود الخاصة به إلى الطائرة.

2- تسجيل الأمتعة:

عند مناطق تسجيل الوصول، سلم حقيبتك إلى مكتب شركة الطيران لوزنها ووضع ملصق يحمل اسمك ورقم رحلتك عليها، ثم نقلها إلى الطائرة لشحنها واستلامها في بلد الوجهة.

3- التفتيش الأمني:

بعد الحصول على تذكرة الصعود الخاصة بك، اتجه نحو شبابيك التدقيق الأمني لفحص أمتعتك اليدوية والتأكد من عدم حيازك لأي مواد أو أغراض محظورة في بلد الوجهة. وغالباً ما تكون صفوف المسافرين طويلة ومزدحمة عند شبابيك التفتيش الأمني، لذلك، يفضل الوصول إليها قبل وقت كاف لتجنب التأخير وتفويت الرحلة.

4- الهجرة والجوازات:

بعد إنهاء إجراءات التدقيق الأمني، توجه نحو نوافذ الهجرة والجوازات لتقديم المستندات المطلوبة من جواز السفر وتذكرة الطيران وتأشيرة الدخول، والتحقق من صحتها، ثم وضع ختم الدخول أو المغادرة عليها. وقد تجد هنا الطوابير الطويلة بانتظارك.

5- بوابة الصعود إلى الطائرة:

بعد إكمال كافة إجراءات السفر السابقة، ابحث عن بوابة الطائرة المدونة على بطاقة الصعود إلى الطائرة الخاصة بك، ويمكنك الاستعانة بشاشة المعلومات أو اللوحات الإرشادية في المطار أو الاستفسار من أحد موظفي المطار.

ما المقصود بخدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار؟

هي مجموعة خدمات مخصصة لمساعدة المسافرين في إنهاء إجراءات المطار بسرعة وسلاسة، بهدف منحهم تجربة سفر أكثر متعة وراحة. وتشمل هذه الخدمات بشكل رئيسي:

1- خدمات الاستقبال والترحيب:

خدمة الاستقبال والترحيب هي خدمة مخصصة لمنحك تجربة سفر مريحة وسلسة من خلال تسهيل إجراءات المطار الخاصة بك، وتتضمن عدة ميزات تشمل المساعد الشخصي، المسار السريع، حامل الأمتعة، الدخول إلى صالات الانتظار، وغير ذلك.

2- خدمة صالة كبار الشخصيات الخاصة:

صالة كبار الشخصيات الخاصة هي مساحة خاصة وفخمة مصممة لتلبية احتياجات المسافرين من كبار الشخصيات ورجال الأعمال والعائلات المالكة وغير ذلك، وتوفر مجموعة من الخدمات والمرافق الفاخرة مثل شبكة الإنترنت وأجهزة الحاسوب وغرف الاجتماعات ومرافق الاستحمام وغير ذلك.

3- خدمة التوصيل مع سائق خاص:

خدمة التوصيل مع سائق خاص هي خدمة مخصصة لنقلك من وإلى المطار، حيث توفر لك مجموعة متنوعة من السيارات الفاخرة التي يمكنك الاختيار بينها مزودة بسائق محترف خبير، حيث يستقبلك السائق ويساعدك في التعامل مع حقائبك وأمتعتك، ويمنحك انتقالاً آمناً ومريحاً.

ما الفروقات الرئيسية بين خدمات الكونسيرج وإجراءات المطار العادية؟

تختلف خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال عن إجراءات المطار العادية بمجموعة من الأمور، أهمها:

1- الراحة والرفاهية:

خدمات الكونسيرج: تمنحك هذه الخدمات بيئة مريحة لما تقدمه من خدمات تساعدك في إجراءات السفر الخاصة بك، حيث تؤمن لك مساعداً شخصياً يستقبلك ويساعدك في تجاوز طوابير الانتظار المزدحمة من خلال خدمة المسار السريع، ويرشدك إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة، ثم يرافقك إلى السيارة المخصصة لنقلك وتوصيلك.

إجراءات المطار العادية: تكون إجراءات المطار العادية أكثر صعوبة وتعقيداً، وتستهلك المزيد من الوقت بسبب الازدحام، وبالتالي، بالطبع لن تحظى بنفس مستوى الراحة والرفاهية مقارنة مع خدمات الكونسيرج.

2- السرعة في إنهاء الإجراءات:

خدمات الكونسيرج: تساعدك هذه الخدمات على إنهاء إجراءات المطار بدءاً من تسجيل الوصول وحتى التفتيش الأمني وصولاً إلى استلام الأمتعة بسرعة وسلاسة، وتتيح لك خدمات الكونسيرج تجاوز حشود المسافرين من خلال مسارات خاصة ومنفصلة.

إجراءات المطار العادية: ستقف حينها كما غيرك من المسافرين بانتظار دورك الذي قد يطول ويتأخر بحسب موسم السفر ومساحة المطار وحركة المسافرين فيه، وبالتالي قد تستغرق هذه الإجراءات وقتاً أطول وجهداً أكبر.

3- التكلفة:

خدمات الكونسيرج: تكون خدمات الكونسيرج أكثر تكلفة، ولكنها لا تعتبر باهظة الثمن كما يشاع، حيث توفر لك باقات متنوعة من الخدمات، يمكنك اختيار الأنسب لاحتياجاتك والأكثر ملائمة لميزانيتك. ونظراً لما توفره خدمات الكونسيرج من ميزات المتعة والراحة والفخامة والرفاهية، فهي تستحق التكلفة.

إجراءات المطار العادية: هي تقتصر على الخدمات الأساسية، وبالتالي، هي غير مكلفة مادياً لكنها قد تكون متعبة جسدياً.

4- خدمة شخصية وخاصة:

خدمات الكونسيرج: تركز على تلبية الاحتياجات الفردية الخاصة بكل مسافر، ومنحه تجربة سفر مخصصة. حيث يمكنك اختيار باقة الخدمة التي تلبي احتياجاتك وإضافة ميزات أخرى إليها لتحجز باقة شخصية خاصة بك ومناسبة لك.

إجراءات المطار العادية: هي عبارة عن إجراءات موحدة لجميع المسافرين، ولا تأخذ في اعتبارها الاحتياجات الفردية لكل مسافر.

5- خدمات إضافية:

خدمات الكونسيرج: إضافة إلى الخدمات الرئيسية التي سبق ذكرها، توفر خدمات الكونسيرج مجموعة إضافية من الميزات، تشمل ترتيب الجولات السياحية، حجز الفنادق، المساعدة في إصدار التأشيرات، خدمات مخصصة لذوي الهمم وكبار السن، خدمات مخصصة لرجال الأعمال، وغيرها الكثير.

إجراءات المطار العادية: تقتصر على خدمات السفر الرئيسية، مثل إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والتعامل مع الأمتعة والتفتيش الأمني وغير ذلك.

6- امتيازات حصرية:

خدمات الكونسيرج: توفر لك خدمات الكونسيرج مجموعة متنوعة من الامتيازات، تشمل الوصول إلى صالات كبار الشخصيات الخاصة، أولوية العبور عند المناطق المخصصة لإجراءات السفر، أولوية الصعود إلى الطائرة، معاملة خاصة كواحد من كبار الشخصيات، وغير ذلك.

إجراءات المطار العادية: لا يمكنك الحصول على أي ميزات في إجراءات المطار العادية، بل إنك مضطر إلى التعامل مع كافة العقبات والمشاكل وإيجاد الحلول المناسبة لها لوحدك وبدون مساعدة.

ما هو الخيار الأفضل لرحلتك الجوية القادمة؟

لعل التساؤل الذي يدور في ذهنك الآن، ما هو الخيار الأفضل لرحلتك؟ هل تحجز خدمات الكونسيرج أم تكتفي بإجراءات المطار العادية؟

هناك عدة عوامل يجب أخذها في عين الاعتبار عند الاختيار بين خدمات الكونسيرج أو إجراءات المطار العادية. مثلاً، إذا كنت تسافر كثيراً، أو لديك جداول زمنية ضيقة كما الحال في رحلات الترانزيت، أو تبحث عن الخصوصية والفخامة في رحلاتك الجوية، فإن خدمات الكونسيرج تمنحك ما تصبو إليه. أما في حال كانت ميزانيتك محدودة، وكنت تسافر خارج مواسم الذورة فإن إجراءات المطار العادية قد تفي بالغرض.

ما الحالات التي يجب الاعتماد فيها على إجراءات المطار العادية؟

يفضل الاكتفاء بإجراءات المطار العادية في الحالات التالية:

1- الميزانية المحدودة:

كما ذكرنا سابقاً، إذا كانت ميزانيتك محدودة أو تبحث عن طريقة لتقليل تكاليف السفر، فإن الإجراءات العادية هي الخيار الأكثر اقتصادية، وهي كافية لإكمال رحلتك بأمان، ولكن قد تستغرق منك وقتاً وجهداً أكبر مقارنة مع خدمات الكونسيرج.

2- الرحلات القصيرة أو غير المتكررة:

إذا كنت تسافر عبر رحلات محلية، أو رحلات قصيرة المدى، أو تسافر بشكل قليل وغير متكرر، فإن إجراءات المطار العادية ستكون كافية لتلبية احتياجاتك، إلا في حال كان لديك بعض الالتزامات التي تعتمد على الوقت بشكل رئيسي، أو كنت تسافر خلال مواسم الذورة.

3- لديك الكثير من الوقت:

إذا كنت لا تواجه ضغوطاً في الوقت، فإن إجراءات المطار العادية كافية لرحلتك، إذ يمكنك إنهاء إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والأمن براحة بال، والاستمتاع بتجربتك في المطار.

ما الحالات التي يجب الاعتماد فيها على خدمات الكونسيرج؟

1- السفر بغرض العمل:

إذا كنت واحداً من رجال الأعمال الذي يسافر بشكل دائم في رحلات عمل لحضور المؤتمرات والفعاليات ومقابلة العملاء، فإن خدمات الكونسيرج تختصر عليك الكثير من الوقت والجهد الضائعين في إجراءات المطار، ما يضمن لك الوصول في الموعد المحدد وبكامل نشاطك وطاقتك.

2- الرحلات الدولية الطويلة:

إن الرحلات طويلة المدى متعبة ومرهقة، وقد يكون السفر إلى دولة أجنبية أكثر صعوبة بسبب العوائق اللغوية، لذلك، توفر لك خدمات الكونسيرج مساعداً شخصياً متعدد اللغات يرافقك طوال الرحلة، ويمنحك الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة حيث يمكنك الاسترخاء بعد رحلة طويلة ومتعبة.

3- السفر خلال مواسم الذروة:

إن الأعياد والعطلات الرسمية هي الفترة الأصعب للرحلات الجوية، حيث تكون المطارات مزدحمة، والإجراءات أكثر تعقيداً. وتمنحك خدمات الكونسيرج أولوية إنهاء إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة، ما يسمح لك بتجاوز الفوضى والازدحام والانتقال مباشرة إلى الطائرة.

4- مساعدة خاصة:

في حال كنت تسافر مع مرافق من كبار السن أو ذوي الهمم، فإن خدمات الكونسيرج تؤمن لك الدعم الخاص الذي تحتاجه مثل المساعدة الطبية والكراسي المتحركة والمساعدة الشخصية وغيرها. وكذلك الأمر عند السفر مع العائلة والأطفال، حيث يكون الانتظار في الطوابير أمراً مرهقاً ومتعباً، وبالتالي، تمنحك خدمات الكونسيرج فرصة لتجاوز هذا الازحام من خلال المرور السريع عبر مسارات منفصلة إلى صالات المطار للراحة والاسترخاء.

5- الاستمتاع بالرفاهية والفخامة:

قد تدفعك رغبتك برحلة فاخرة وممتعة أو سعيك وراء المزيد من الراحة والاسترخاء في سفرك، إلى الاعتماد على خدمات الكونسيرج في المطار، نظراً لما توفره من خدمات مخصصة لكبار الشخصيات، تتيح لك السفر بأناقة وفخامة.

كيف يمكنك حجز خدمات الكونسيرج في المطار؟

في حال قررت التخلص من صخب المطار وضجيجه، وتعقيدات إجراءاته، وازدحام مرافقه، فإن “airssist” تقدم لك خدمات الكونسيرج في المطار بما يتناسب مع احتياجاتك وتفضيلاتك، سواء كنت مسافراً بغرض العمل أو الترفيه.

يمكنك زيارة موقع “airssist” الإلكتروني أو أحد تطبيقاتها والاطلاع على باقات خدمات الكونسيرج التي توفرها في معظم المطارات حول العالم، واختيار الخدمات الأكثر ملائمة لك، أو يمكنك تصميم باقتك الخاصة وإضافة الميزات التي ترغب بها.

في الختام، إن خدمات الكونسيرج لم تعد مجرد رفاهية بل باتت ضرورة وأساساً ثابتاً لمن يسعى وراء رحلة مريحة ومميزة. احجز خدمات “airssist” للكونسيرج ودعنا نهتم بتفاصيل رحلتك بدلاً عنك، بينما تستمتع أنت بتجربة سلسة ومريحة.