تعرف إلى أبرز خدمات المطار المقدمة للعائلات والمجموعات

عندما تسافر بمفردك، قد تتمكن من مواجهة تحديات المطار وعقبات إجراءات السفر الجوي فيه. ولكن، مع وجود عائلة كبيرة أو مجموعة سياحية، يجب عليك محاولة إبقاء أفراد عائلتك أو مجموعتك معاً، وضمان إجراءات سلسة وسريعة لهم قدر الأمكان.

لذلك، عندما يتعلق الأمر بالسفر العائلي أو الجماعي، لا يمكن قياس القيمة بالمال فقط، وإنما بالراحة واللحظات التي يمكن قضاؤها في المطار بدون توتر، والقادرة على تحويل الأمتعة الثقيلة والطوابير الطويلة والصفوف المزدحمة وصرخات التعب والملل إلى تجربة سفر لا تنسى.

في المقال التالي، سنتحدث عن الخدمات المصممة خصيصاً لمساعدة العائلات والمجموعات المسافرة على تجاوز عقبات السفر الجوي، وأهمية حجز خدمات المطار المخصصة لهذا النوع من المسافرين، لتبدأ رحلتك مع عائلتك أو مجموعتك بأقصى قدر من راحة البال والطمأنينة.

 

خدمات المطار المقدمة للعائلات والمجموعات:

إن السفر مع الأطفال أو كبار السن، أو تنسيق وإدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص المسافرين سواء بغرض العمل أو الترفيه، يشكل تحدياً كبيراً يتطلب دعماً قادراً على تحويل تجربة السفر المعقدة إلى رحلة سلسة ومريحة. وإليك أهم خدمات المطار التي تحتاجها في رحلات السفر العائلي أو الجماعي:

1- خدمة الاستقبال والترحيب:

كل ما زاد عدد أفراد عائلتك أو مجموعتك، زادت حاجتك إلى هذا النوع من الخدمات التي تؤمن لك استقبالاً لطيفاً عبر مساعد شخصي محترف، يرافقك طوال الوقت ما يضمن بقاء جميع الأفراد معاً دون تشتت أو ضياع خاصة مع وجود الأطفال وكبار السن.

ويتولى المساعد الشخصي مسؤولية إرشادك عبر مسارات الأولوية المنفصلة عن المسافرين الآخرين، والتي تسمح بمرور المجموعة بأكملها معاً عبر منصات تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التفتيش الأمني، ثم يمنحكم أولوية الصعود إلى الطائرة عندما يحين وقت الإقلاع.

ومع كثرة المرافقين، ستجد نفسك أمام أعداد كثيرة وأحجام كبيرة من الحقائب خاصة مع مستلزمات الأطفال من العربات والمقاعد والحقائب المليئة بالألعاب والوجبات الخفيفة. لذلك، توفر لك خدمات الاستقبال والترحيب حامل الأمتعة الذي يستقبلك مع المساعد الشخصي ويهتم بالتعامل مع حقائبك ونقلها وتسليمها إلى شركة الطيران.

وفي حال كان لديك متسع من الوقت، يرشدك المساعد الشخصي إلى صالات الانتظار حيث يمكنك المحافظة على هدوئك وراحة مرافقيك، عبر الاستفادة من الميزات والمرافق والخدمات التي توفرها هذه الصالات من شبكة إنترنت، وأطعمة ومشروبات، ومقاعد مريحة، ومساحات هادئة مناسبة للأطفال.

2- خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات:

تمثل هذه الخدمة مستوى مختلفاً من الخصوصية والرفاهية في رحلات السفر الجوي. فبالإضافة إلى الخدمات الأساسية التي توفرها من مساعد شخصي ووحامل أمتعة واستقبال لطيف، تتيح لك هذه الخدمة إمكانية الوصول إلى الصالة عبر ممر منفصل بعيداً عن المبنى الرئيسي تجنباً للاحتكاك والانخراط بحشود المسافرين قدر الإمكان.

وتضم صالات كبار الشخصيات منصات خاصة ومنفصلة لإنهاء إجراءات السفر، ما يمنحك ومرافقيك خصوصية مطلقة في إكمال ترتيبات المطار دون الاحتكاك بالمسافرين الآخرين، ثم يمكنكم مباشرة الاسترخاء في الصالة حتى يحين موعد انطلاق الرحلة.

وإذا كنت مسافراً مع عائلتك، فإن هذه الصالات توفر غالباً ميزات صديقة للعائلة مثل مناطق ترفيهية وألعاب أطفال تفاعلية ومساحات هادئة لكبار السن وغرف خاصة لرعاية الأطفال والرضع. أما إذا كنت مسافراً في رحلة عمل جماعية، تؤمن له هذه الصالات مرافق أعمال مجهزة بشبكة إنترنت وحواسيب ومكاتب وخدمات فاكس لإنهاء بعض المهام أو عقد الاجتماعات أثناء السفر.

3- خدمة النقل مع سائق خاص:

هي واحدة من أهم الخدمات عند السفر العائلي أو الجماعي سواء في رحلات الوصول أو المغادرة. مع كثرة أعداد المرافقين قد يصعب استخدام وسائل النقل التقليدية العامة من الحافلات وسيارات الأجرة، حيث يكون الاعتماد عليها مرهقاً وأكثر تكلفة، ويحتاج إلى الانتظار لمدة أطول، وخالياً من أي خصوصية.

ولكن مع خدمات النقل الفاخرة المزودة بسائق خاص، ستحصل على خيارات متنوعة من السيارات التي تتناسب مع أعداد مرافقيك وحجم أمتعتك. يمكنك الاعتماد على سيارات الدفع الرباعي الفاخرة أو الميني فان في حال السفر مع عائلتك أو ضمن مجموعة صغيرة من 5- 7 أشخاص، حيث توفر مساحات واسعة للجلوس، وصندوق أمتعة كبير.

أما في حال المجموعات المتوسطة والكبيرة التي تتراوح بين 8- 20 راكباً، كما في رحلات العمل أو المجموعات السياحية أو وفود المؤتمرات، يفضل الاعتماد على الباصات الصغيرة أو الحافلات الكبيرة الفاخرة بحسب عدد الأشخاص والغرض من رحلتهم.

 

أكثر 5 مطارات ملاءمة للعائلات في العالم لعام 2025:

حددت شركة سكاي تراكس “Skytrax” المطارات الأكثر ملاءمة للعائلات على مستوى العالم لعام 2025، مستندة في ذلك إلى نتائج استطلاع رأي حول رضا العملاء شمل ما يزيد عن 575 مطاراً حول العالم، وتم اختيار المطارات بناء على جودة وكمية المبادرات الصديقة للعائلة. وإليك أكثر 5 مطارات ملاءمة للعائلات:

1- مطار إسطنبول الدولي:

حاز مطار إسطنبول الدولي على المرتبة الأولى ضمن تصنيف المطارات الأكثر ملاءمة للعائلات لعام 2025، ويوفر المطار مسارات أمنية مخصصة للعائلات للتقليل من فترات الانتظار الطويلة، إضافة إلى العديد من الخدمات والمرافق المناسبة للأطفال.

يضم مطار إسطنبول ملاعب ممتدة على مساحة 700 متر مربع، ومواقف سيارات ذات الأولوية بالقرب من مدخل المبنى للعائلات برفقة أطفالهم، وغرف مخصصة لرعاية الرضع مزودة بكراسي إطعام وطاولات تغيير حفاضات ومياه ساخنة، ومجموعة من المتاجر التي توفر خيارات متنوعة من الملابس والألعاب المناسبة للأطفال، والمطاعم التي تقدم قوائم طعام للأطفال، وصالات انتظار مريحة ومخصصة للعائلات.

ويؤمن مطار إسطنبول الدولي عربات مجانية يمكن استخدامها من قبل الأهل للانتقال بسلاسة وسهولة ضمن المطار، كما يوجد قطار الأطفال “iGA” في منطقة المغادرة المحلية، وهو مكون من 4 عربات يتسع كل منها لشخصين، وهي متاحة مجاناً للعائلات التي لديها أطفال.

2- مطار شانغي سنغافورة الدولي:

جاء مطار شانغي سنغافورة الدولي بالمرتبة الثانية فيما يتعلق بالمطارات الأكثر ملاءمة للعائلات لعام 2025، ويوفر المطار العديد من مناطق الألعاب الممتعة للأطفال مثل تسلق الجدران والمنزلقات، ومتاجر الملابس والألعاب المناسبة للأطفال، ويضم دور سينما مجانية يمكن دخولها لمشاهدة فيلم عائلي ممتع.

ويضم المطار مجموعة من الملاعب الداخلية المكيفة في جميع المحطات مزودة بأنشطة مناسبة لمختلف الفئات العمرية، كما يحتوي المطار على مناطق مخصصة لرعاية الأطفال الرضع مجهزة بالمياه الساخنة لتحضير الحليب ومقاعد رضاعة مريحة ومجموعة من مستلزمات الرعاية بالأطفال وطاولات تغيير الحفاضات.

ويحتوي المطار على منشآت فنية ومعارض مناسبة للنزهات عائلية تمنح الأطفال تجارب ثقافية وتعليمية ممتعة، ويضم العديد من الأماكن المثالية لالتقاط الصور العائلية منها شجرة عيد الميلاد العملاقة في المبنى الرئيسي، فضلاً عن الأنشطة الممتعة التي يوفرها لمسافريه خلال العطلات من عروض حية وتفاعلية وديكورات مميزة.

3- مطار إنشيون الدولي:

احتل المطار المرتبة الثالثة في تصنيف سكاي تراكس، ويوفر العديد من الخدمات المناسبة للعائلات والأطفال مثل مرافق رعاية الأطفال، ومناطق مخصصة للعب الأطفال، ألعاب الفيديو، وسينما لمشاهدة أحدث الأفلام الرائجة، ومساحات عائلية هادئة للاسترخاء، كما يتيح خدمة تأجير عربات الأطفال لتسهيل عملية الانتقال ضمن أرجاء المطار.

ويحتوي مطار إنشيون الدولي أيضاً على منتزه “Wonderbox” الترفيهي، وهو عبارة عن ملعب داخلي يوفر مجموعة متنوعة من الألعاب والأنشطة التفاعلية الملائمة للأطفال في مختلف المراحل العمرية، ما يمنح الأطفال فرصة لتفريغ طاقتهم والاستمتاع والتسلية بينما يمكن للآباء الراحة والاسترخاء قليلاً.

4- مطار ناريتا الدولي:

يعتبر مطار ناريتا الدولي واحداً من المطارات المناسبة للعائلات لما يوفره من مرافق وخدمات، حيث حاز المطار على المرتبة الرابعة ضمن تصنيف المطارات الأكثر ملاءمة للعائلات في عام 2025.

ويعد متحف مطار ناريتا الدولي مكاناً رائعاً للأطفال، حيث يمنحهم فرصة التعرف إلى الطيران بأسلوب ممتع وتفاعلي، كما يوفر المطار مناطق لعب مخصصة وآمنة للأطفال، وخيارات طعام مناسبة، ومتاجر ملابس وألعاب ملائمة لهم.

5- مطار البحرين الدولي:

يمثل مطار البحرين الدولي بيئة مثالية للعائلات مع أطفالهم، حيث جاء في المرتبة الخامسة عالمياً ضمن قائمة المطارات الأكثر ملاءمة للعائلات لعام 2025. يحتوي المطار على منطقة ترفيهية كبيرة تضم مجموعة واسعة من الألعاب التفاعلية ومنصات الألعاب الإلكترونية ومزودة بالمقاعد المريحة للأطفال وأهاليهم.

يوفر المطار عربات أطفال مجانية في مناطق الوصول والمغادرة والترانزيت، وغرف تمريض لرعاية الأطفال والرضع بخصوصية تامة، كما يضم قاعة مخصصة للأطفال القصر المسافرين بدون مرافق، وهي مجهزة بالألعاب التفاعلية والإلكترونية والمقاعد المريحة وركن للقراءة.

 

في الختام، لم يعد السفر مع عائلة أو ضمن مجموعة كبيرة يشكل عبئاً كبيراً وتحدياً صعباً، بل يمكن أن يكون تجربة أكثر إمتاعاً وتميزاً مع القليل من الحكمة والتخطيط، وستدرك حينها أن نجاح رحلتك يبدأ من سهولة إجراءات السفر، وهو ما باتت تعمل عليه المطارات الكبرى من خلال تحويل مرافقها من مجرد محطة عبور إلى نقطة استمتاع.

وحتى تضمن أن تكون رحلتك سواء برفقة عائلتك أو ضمن مجموعة كبيرة نموذجاً للكفاءة والراحة من البداية حتى النهاية، فإن “airssist” توفر لك كافة الخدمات التي من شأنها جعل رحلتك عبر المطار محكمة وسريعة وخالية من التوتر.

وتذكر أن السفر هو متعة، ولا ينبغي لك أن تبدأ رحلتك بالإجهاد. لذلك، لا تتردد في حجز خدمات المطار من “airssist”!