خدمة الاستقبال والترحيب أم الدرجة الأولى: ما الذي يفضله رجال الأعمال؟

تخيل أن تخطط لرحلتك الجوية القادمة دون أن تضطر للقلق بشأن ما ينتظرك من صفوف طويلة وطوابير مزدحمة وإجراءات روتينية معقدة، بل تصل إلى المطار باحثاً عن مرشدك الشخصي الخاص الذي يقف بانتظارك وهو يحمل لافتة باسمك، ويجعل تجربة السفر الخاصة بك تضاهي راحة الفنادق ذات الخمس نجوم.

لقد ولّى الزمن الذي كانت فيه المطارات مجرد بوابات للوصول ومحطات للعبور إلى الوجهات، بل باتت الرحلات الآن لدى المسافرين المميزين من كبار الشخصيات ورجال الأعمال لا تقل أهمية عن الوجهة ذاتها. وبناء على ذلك، شهدت المطارات تحولات جذرية لتلبية احتياجات هؤلاء المسافرين الذين يقدرون الرفاهية ويسعون خلفها.

وفي سفر رجال الأعمال، لا تقاس الرفاهية بمدى اتساع مقعد الطائرة، أو جودة وجبات الطعام المقدمة في الرحلة، بل تقاس بالدقائق التي يمكنك توفيرها في سفرك. لذلك، تتجاوز خدمات الاستقبال والترحيب مزايا السفر في الدرجة الأولى، وبينما توفر الدرجة الأولى تجربة فاخرة في الأجواء، تبرز خدمات الاستقبال والترحيب كحل سحري لأكبر تحديات المطار.

 

لماذا يفضل رجال الأعمال خدمات الاستقبال والترحيب عن خدمات السفر على الدرجة الأولى؟

لا تعتبر خدمات الاستقبال والترحيب مجرد إضافة إلى تجربة سفر رجال الأعمال، بل تشكل عنصراً أساسياً يعيد تعريف التجربة بأكملها بدءاً من لحظة دخول المطار. وبقدر ما تعتبر الانطباعات الأولية بالغة الأهمية في عالم الأعمال، تسعى خدمات الاستقبال والترحيب إلى تقديم ميزة متعددة الأوجه، تتراوح بين توفير الوقت، وتخفيف التوتر، وتعزيز الإنتاجية، وتقديم تجارب شخصية، وبناء صورة احترافية عن المسافر.

أما بالحديث عن خدمات السفر في الدرجة الأولى، فهي تبدأ فعلياً منذ لحظة صعودك إلى الطائرة، بينما عليك أن تتعامل بنفسك مع ضغوط إجراءات المطار، وطوابيره الطويلة والمزدحمة. فالدرجة الأولى في السفر تعني أولوية الصعود إلى الطائرة، وطعاماً أفضل، ومشروبات منعشة، ومساحات إضافية للأرجل، وشاشات أكبر، وملابس خاصة للنوم في الرحلات الطويلة، ومقاعد قابلة للتحويل إلى سرير مسطح في بعض الأحيان.

وبالسؤال عن سبب تفضيل رجال الأعمال حجز خدمات الاستقبال والترحيب عوضاً عن خدمات الدرجة الأولى، فإن السبب يرجع بشكل أساسي إلى أن السفر جواً لم يعد يقتصر على الطائرة فحسب، بل يشمل الرحلة بأكملها، وهو ما يصعب على خدمات الدرجة الأولى توفيره، باعتبارها تركز على جودة الطعام وراحة المقعد على متن الطائرة فحسب.

وفي عالم سفر رجال الأعمال، يعتبر الوقت ثروة قيّمة، فكل دقيقة توفرها تعادل زيادة في الإنتاجية، وهو ما يمكن أن توفره خدمات الاستقبال والترحيب للمسافرين من رجال الأعمال من خلال تأمين مساعدة شخصية عبر موظف متخصص يتولى مسؤولية إجراءات المطار الخاصة بك، وحمل الأمتعة، وتوفير دخول حصري إلى صالات الانتظار.

وتمنح خدمات الاستقبال والترحيب المسافرين من رجال الأعمال الخصوصية والأمان الضروريين لحمايتهم من الانتباه غير الضروري أو المخاطر الأمنية المحتملة. كما تساعدهم على توفير وقتهم الضائع ضمن إجراءات المطار واستثماره بكفاءة أكبر في تعزيز إنتاجيتهم أثناء انتظار رحلتهم من خلال الدخول إلى الصالات المجهزة بكل ما يحتاجه رجل الأعمال من وسائل راحة وخدمات ومرافق.

وقد يبدو السفر في الدرجة الأولى فاخراً ويجعل رحلتك الجوية أشبه بحلم، إلا أن المرحلة التي تسبق صعودك إلى الطائرة في المطار قد تكون أشبه بكابوس إن لم تعتمد على خدمات الاستقبال والترحيب والتي تساعدك على التخلص من التوتر، وتقليل فترة انتظارك، ومنحك معاملة كبار الشخصيات منذ لحظة دخولك المطار.

 

الفروقات الجوهرية بين خدمات الاستقبال والترحيب وخدمات الدرجة الأولى:

لجعل الأمر أكثر وضوحاً وبساطة، إليك مقارنة سريعة بين خدمات الاستقبال والترحيب وخدمات السفر في الدرجة الأولى، لاستعراض الفروقات الجوهرية بينهما، واتخاذ القرار الأنسب بناء على ذلك:

1- إجراءات المطار:

خدمات الاستقبال والترحيب: يقوم المساعد الشخصي بإرشادك عند منصات تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات، ومساعدتك في تجهيز أوراقك وتنظيمها، والتعامل مع أمتعتك بسلاسة وسهولة، كما يوفر لك مروراً عبر مسارات منفصلة عن المسافرين الآخرين من خلال خدمة المسار السريع.

خدمات الدرجة الأولى: قد توفر لك بعض شركات الطيران مروراً عبر مسارات منفصلة من خلال خدمة المسار السريع. ولكن، أنت مضطر للتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك ومناولة الأمتعة لوحدك.

2- التعامل مع الأمتعة:

خدمات الاستقبال والترحيب: توفر لك حامل أمتعة مختص في التعامل مع الحقائب الكثيرة والكبيرة، وخبير بمرافق المطار وإجراءات التفتيش الأمني، يتولى حامل الأمتعة مساعدتك ومرافقتك في المطار والتعامل مع حقائبك عند منصة تسليم الأمتعة ونقلها من أو إلى السيارة بحسب نوع رحلتك، وصول أو مغادرة.

خدمات الدرجة الأولى: يجب عليك حمل أمتعتك ونقلها واستلامها أو تسليمها، أو الاستعانة بمساعدة شخص ما في المطار مقابل تكلفة مادية.

3- دخول صالات المطار:

خدمات الاستقبال والترحيب: يرشدك المساعد الشخصي إلى صالات الانتظار للراحة والاسترخاء حتى يحين موعد رحلتك.

خدمات الدرجة الأولى: تتيح شركات الطيران للمسافرين على متن الدرجة الأولى إمكانية الدخول إلى صالات الانتظار في المطار.

4- مراقبة شاشة الرحلات الجوية:

خدمات الاستقبال والترحيب: يتولى المساعد الشخصي مسؤولية متابعة أي مستجدات متعلقة برحلتك، وإطلاعك على آخر التحديثات، كما يخبرك المساعد الشخصي عندما يحين وقت الصعود إلى الطائرة.

خدمات الدرجة الأولى: يجب عليك التحقق من الشاشات بنفسك والبقاء متيقظاً حتى لا تفوتك الطائرة.

5- المساعدة في إعادة الحجز:

خدمات الاستقبال والترحيب: في حال واجهتك أي مشكلة في تأخير أو إلغاء الرحلة، يتولى المساعد الشخصي مسؤولية التعامل مع هذه المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها، من خلال إعادة حجز الرحلات الجوية، أو توفير أماكن إقامة مناسبة.

خدمات الدرجة الأولى: يجب عليك تدبير أمرك بنفسك في حال واجهتك أي مشكلة.

6- المرافقة إلى الطائرة:

خدمات الاستقبال والترحيب: يرافقك المساعد الشخصي طوال الوقت حتى بوابة الطائرة، ويمنحك أولوية الصعود إلى الطائرة.

خدمات الدرجة الأولى: يجب عليك التوجه بنفسك إلى بوابة الطائرة.

 

ما الذي يمكن أن تقدمه “airssist” لرجال الأعمال؟

تدرك “airssist” أن الوقت هو أثمن ما يملكه رجال الأعمال، والذي غالباً ما يُهدر بسبب إجراءات المطار المطوّلة. وبينما تمنحك خدمات الدرجة الأولى مقعداً مريحاً في الجو، تضمن لك “airssist” رحلة أرضية خالية من العوائق، معتمدة بذلك على خدمات الاستقبال والترحيب في تسريع إجراءات سفر رجال الأعمال، وتحويل تجربتهم من رحلة مرهقة ومتعبة إلى سفر سلس ومريح.

وتضمن “airssist” لرجال الأعمال مستويات أعلى من الخصوصية والرفاهية من خلال خدمة الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، والتي توفر لهم مرافق مؤتمرات ومراكز أعمال مزودة بشبكة إنترنت وأجهزة حاسوب وطابعات وآلات تصوير ومنافذ شحن ومكاتب ومقاعد مريحة.

وتجعل “airssist” رحلة رجال الأعمال تبدأ وتنتهي براحة تامة داخل مقصورة فاخرة بالاعتماد على خدمة التوصيل مع سائق خاص، والتي توفر لك أسطولاً متنوعاً من السيارات يمكنك الاختيار بينها بحسبب احتياجاتك، مزودة بسائق شخصي خبير في بلد الزيارة يمكنه نقلك من المطار إلى وجهتك والعكس، أو مرافقتك طوال رحلتك ضمن المدينة، أو توصيلك من مدينة إلى أخرى.

باختصار، يمكن القول أن “airssist” تعمل على تحويل سفر رجال الأعمال من محطة انتظار وقلق وتعب إلى تجربة مثمرة ومنتجة. لذا، بات الكثير من رجال الأعمال يفضلون خدمات المطار عموماً وخدمات الاستقبال والترحيب خصوصاً على ترقيات درجات السفر سواء الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال.

 

الأسئلة الشائعة حول خدمات المطار لرجال الأعمال:

1- ما هو الأفضل بالنسبة لرجال الأعمال؟ حجز خدمات الاستقبال والترحيب أم خدمات الدرجة الأولى؟

إذا كنت ترغب في الحصول على وجبة طعام مميزة ومشروبات منعشة ومقاعد مريحة بمساحات إضافية للأرجل، اختر حجز خدمات الدرجة الأولى. أما إذا كنت ترغب في إنهاء إجراءات المطار بسلاسة، والحصول على معاملة مميزة كواحد من كبار الشخصيات، وتوفير وقتك واستثماره بمهام متراكمة أو اجتماع طارئ أو تخطيط مستقبلي، احجز خدمات الاستقبال والترحيب.

2- هل يمكن لرجال الأعمال الجمع بين خدمات الاستقبال والترحيب وخدمات الدرجة الأولى؟

نعم، حيث إن حجز خدمات الاستقبال والترحيب مع تذكرة السفر في الدرجة الأولى سيمنحك مزيجاً مميزاً يجمع بين الفخامة والرفاهية في الجو والراحة والسلاسة على متن الأرض.

3- هل تستحق خدمات الاستقبال والترحيب التكلفة بالنسبة لرجال الأعمال؟

لا يوجد شيء يضاهي شعور الاطمئنان بوجود موظف مسؤول خبير ينتظرك فور وصولك المطار، ويستقبلك بابتسامة ترحيبية لطيفة، ويقدم لك المساعدة اللازمة في كل خطوة، ويمنحك فرصة التركيز على أعمالك وأهدافك. وفي الواقع، هذا ما يبحث عنه ويسعى وراءه رجال الأعمال عادة، وهذا ما توفره لهم خدمات الاستقبال والترحيب في المطار.