هل تتضمن خدمة الاستقبال والترحيب دخول صالات المطار؟

في رحلات السفر الجوي، غالباً ما يتم التركيز على تفاصيل الرحلة الجوية عبر الطائرة والوجهة التي تخطط لزيارتها. ولكن، ماذا عن اللحظات الأولى التي تصل فيها إلى المطار؟ غالباً ما تكون هذه اللحظات هي الأصعب والأكثر إرهاقاً في رحلات السفر الجوي، خاصة عندما تكون رحلتك مجدولة عبر مطار واسع ومزدحم.

إن الانتقال بين ممرات المطار ومرافقه، والوقوف بين طوابير المسافرين وصفوفهم، والتعامل مع الأمتعة والحقائب الكثيرة، وانتظار الطائرة حتى يحين موعد إقلاعها، جميع ما سبق يشكل أكثر العقبات التي يمكن أن تواجهك في رحلات السفر الجوي. ولكن، خدمات الاستقبال والترحيب توفر لك الحل لكافة الصعوبات والعقبات.

في المقال التالي، سنوضح فيما إذا كانت صالات المطار تشكل جزءاً من خدمات الاستقبال والترحيب، وسنتحدث عن القيمة التي توفرها هذه الصالات مقابل المال، إضافة إلى الميزات الأخرى التي توفرها خدمة الاستقبال والترحيب للمسافرين.

 

هل تتضمن خدمة الاستقبال والترحيب دخول صالات المطار؟

يمكن لجميع أنواع المسافرين الدخول إلى صالات الانتظار في المطارات بطرق متعددة. ولكن، في حال لم يكن لديك طريقة للدخول إلى هذه الصالات مثل بطاقة ائتمان متميزة أو السفر على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى، فإن خدمات الاستقبال والترحيب قادرة على أن توفر لك هذه الميزة.

ورغم أن خدمة الاستقبال والترحيب لا تعني بالضرورة منح المسافر أحقية الوصول إلى صالات الانتظار في المطار، وإنما يتمثل هدفها الأساسي في تسهيل حركة المسافرين، وتسريع إحراءاتهم، إلا أنه خيار يمكن إضافته إلى باقة الخدمة بسهولة.

تختلف إمكانية الوصول إلى صالات الانتظار بحسب نوع باقة الخدمة المحجوزة، هناك باقات تقتصر على استقبالك فور الوصول، ومساعدتك في إجراءات السفر الخاصة بك، ثم مرافقتك إلى بوابة الصعود إلى الطائرة. وهناك باقات تتضمن إرشادك إلى صالات الانتظار للاستمتاع بخدماتها ومرافقها المميزة.

ويتوقف الأمر أحياناً على مرافق المطار بحد ذاتها، حيث إن بعض المحطات قد لا تحتوي على صالات انتظار. وبالتالي، تتركز خدمة الاستقبال والترحيب هنا في توفيرالمساعدة اللازمة لإنهاء إجراءات تسجيل الوصول والهجرة والجوازات والجمارك والأمن، ومنح المسافر أولوية الصعود إلى الطائرة بسلاسة وراحة.

لذلك، في حال كنت ترغب بالوصول إلى صالات الانتظار عبر حجز خدمة الاستقبال والترحيب، تأكد من نوع الباقة التي حجزتها فيما إذا كانت تمنحك فرصة دخول صالات المطار، أو احجز خدمة الاستقبال من “airssist”، والتي تتيح لك إمكانية تصميم باقة خاصة بك تحتوي على الخدمات التي تناسبك وتلبي احتياجاتك في رحلتك القادمة.

 

هل توفر صالات المطار قيمة مقابل المال؟

لمعرفة فيما إذا كانت صالات الانتظار في المطار توفر قيمة حقيقية مقابل المبلغ المدفوع، يجب مقارنة سعر الدخول إليها بما قد تضطر إلى إنفاقه في مبنى المسافرين الرئيسي، وذلك باستخدام أسعار تقريبية قد تختلف من مطار إلى آخر ومن وقت إلى الثاني.

تتراوح التكلفة في المحطة الرئيسية للمسافرين بشكل تقديري بين 58- 113 دولاراً أميركياً، وتشمل هذه التكلفة قهوة/ مشروب، زجاجة مياه/ مشروب غازي، وجبة خفيفة مثل الكعك، وجبة خفيفة أخرى مثل الساندويتش أو السلطة، وجبة متكاملة من المطعم، مشروب كحولي، إنترنت ممتاز، استئجار محطة شحن.

في المقابل تتراوح تكلفة الدخول إلى صالات الانتظار عند حجز بطاقة دخول ليوم واحد بين 50- 100 دولار بشكل تقديري. بينما تتراوح تكلفة العضوية السنوية بين 50- 80 دولاراً للزيارة الواحدة، ما يعادل 600- 800 دولار في السنة، على افتراض أن العضوية السنوية تتضمن 10 زيارات أو أكثر.

وبالطبع، إن دخول صالات الانتظار يوفر لك جميع الميزات من أطعمة ومشروبات مجانية، وشبكة إنترنت عالية السرعة، ومنافذ شحن مجانية للأجهزة الإلكترونية، ومقاعد مريحة للاسترخاء، إضافة إلى بعض الميزات الإضافية التي تختلف من صالة لأخرى.

 

هل تستحق صالات المطار التكلفة الإضافية؟

تختلف مدى أحقية صالات الانتظار للتكلفة الإضافية بحسب المدة الزمنية التي ستقضيها في المطار:

1- الإقامة لفترة قصيرة تقل عن ساعة ونصف:

في حال الوصول إلى المطار قبل فترة قصيرة من موعد الصعود إلى الطائرة بما يعادل ساعة ونصف تقريباً، فقد يكون الدخول إلى صالات الانتظار غير مستحقاً من الناحية المالية.

عند حجز الخدمة ستدفع بين 50- 100 دولار مقابل الدخول إلى الصالة والاستمتاع بمشروب واحد سريع ولحظات من الهدوء، بينما ستكون تكلفة شراء مشروب من مبنى المسافرين الرئيسي أرخص بكثير بين 10- 15 دولاراً.

2- إقامة متوسطة بين 1.5- 3 ساعات:

في حال كان لديك فترة أطول من الانتظار في المطار بين الساعة ونصف والثلاث ساعات، وافترضنا أنك ستمضي وقتك ضمن مبنى المسافرين الرئيسي، ستحتاج بين 25- 47 دولاراً لشراء كوب من القهوة وزجاجة مياه وساندويتش ومشروب كحولي.

في حال قررت دخول صالة الانتظار، قد تتراوح تكلفة حجز بطاقة دخول ليوم واحد بين 50- 100 دولار تقديرياً، وبالتالي فإن تكلفة الدخول إلى الصالة أعلى. أما في حال كان لديك عضوية سنوية فقد تتراوح التكلفة بين 50- 80 دولاراً، وهو أقرب إلى التعادل المالي مع وضع عامل الراحة والإنترنت السريع في الحسبان.

3- إقامة طويلة بين 3- 5 ساعات:

إذا وصلت مبكراً إلى المطار، أو تأخرت رحلتك لسبب ما، أو كانت لديك فترة توقف طويلة في رحلة الترانزيت، واضطررت إلى الانتظار بين 3- 5 ساعات في المطار، وقررت البقاء ضمن مبنى المسافرين الرئيسي فإنك ستحتاج إلى 46- 88 دولاراً موزعة على وجبة طعام رئيسية ووجبة خفيفة وعدة مشروبات.

في حال قررت دخول صالة الانتظار، فإن حجز بطاقة دخول ليوم واحد تتراوح بين 50- 100 دولار، وهو خيار أقرب إلى التعادل المالي بناء على تكلفة الأطعمة والمشروبات لوحدها بدون أي مزايا إضافية. أما إذا كان لديك عضوية سنوية، تقدر تكلفة الزيارة بين 50- 80 دولاراً، ستجد أن الصالة هنا تستحق التكلفة.

4- إقامة طويلة جداً تتجاوز 5 ساعات:

وهنا ستحتاج إلى عدة وجبات رئيسية وخفيفة، والكثير من المشروبات، وستبحث عن ميزات إضافية مثل الاستحمام أو المقاعد المريحة، وستصل تكلفة جميع ما سبق ضمن مبنى المسافرين الرئيسي إلى 70- 100 دولار.

ومقارنة مع تكلفة الدخول إلى صالات الانتظار، ستجد أن بطاقة الدخول لمرة واحدة أو العضوية السنوية تقدم لك قيمة هائلة من حيث الراحة، وتوفر لك مرافق وميزات إضافية عن الطعام والشراب.

 

ما الخيارات الإضافية التي توفرها خدمة الاستقبال والترحيب؟

تتضمن خدمة الاستقبال والترحيب مجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لجعل تجربتك عبر المطار أكثر سلاسة وراحة ورفاهية، وإليك أبرز ما تتضمنه خدمة الاستقبال والترحيب:

1- استقبال حار مع لافتة تحمل اسمك عند بوابة الوصول أو نهاية الجسر الجوي في رحلات الوصول أو العبور (الترانزيت)، أو عند مدرج المطار في رحلات المغادرة.

2- ممرات سريعة وخاصة من خلال خدمة المسار السريع عند منصات تسجيل الوصول ونوافذ الهجرة والجوازات وشبابيك التفتيش الأمني، تمنحك أولوية إنهاء إجراءات السفر الخاصة بك، وتساعدك في تجاوز الصفوف الممتلئة بالمسافرين.

3- مساعدة خاصة في إنهاء إجراءات المطار بسرعة وسلاسة، وتنسيق أوراقك الشخصية وتجميعها بشكل منظم لتسليمها إلى الموظف، واستكمال متطلبات السفر الخاصة بك بالاعتماد على المساعد الشخصي الخبير.

4- تسهيل عملية التواصل سواء مع موظفي المطار أو المسافرين الآخرين، خاصة عند السفر عبر مطارات تتحدث بلغة مختلفة عن لغتك الأم، حيث تؤمن لك خدمة الاستقبال والترحيب مساعداً شخصياً متعدد اللغات، يتقن لغتك الأم إضافة إلى اللغة السائدة في المطار.

5- حامل الأمتعة الخبير الذي يستقبلك مع المساعد الشخصي لمساعدتك في أمتعتك ووزنها وتسليمها في رحلات المغادرة لشحنها على متن الطائرة، أو استلامها في رحلات الوصول ونقلها إلى السيارة المخصصة لنقلك وتوصيلك.

6- توفر بعض باقات خدمة الاستقبال والترحيب عربات الخدمة المميزة لمساعدتك في الانتقال بسلاسة وسهولة بين محطات ومرافق المطار، خاصة في المطارات الكبيرة والممتدة على مساحات شاسعة.

7- الدخول إلى صالات المطار حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بالخدمات والمرافق المميزة، مثل شبكة الإنترنت المجانية، ووجبات الطعام المتنوعة، والمشروبات المنعشة، والصحف والمجلات، وغير ذلك.

 

كيف يمكنك حجز خدمات الاستقبال والترحيب في المطار؟

تعتبر خدمات الاستقبال والترحيب هي الحل السحري الذي يجعلك تشعر وكأنك مسافر من كبار الشخصيات، ولأن “airssist” هي المنصة الرائدة التي تسعى إلى تقديم خدمات الكونسيرج الفاخرة في جميع المطارات حول العالم، فإن خدمة الاستقبال والترحيب هي إحدى الخدمات التي توفرها “airssist” على نحو يتلائم مع مختلف احتياجات المسافرين ورغباتهم.

يمكن لخدمة الاستقبال والترحيب التي تقدمها “airssist” في المطارات حول العالم، أن تضم كافة الخدمات والميزات الإضافية التي سبق ذكرها، كما يمكنك أن تصمم باقة الخدمة حسب اختيارك بما يتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك.

لحجز خدمة الاستقبال والترحيب، حدد المطار الذي تسافر عبره وترغب في حجز الخدمة فيه، وحدد نوع الرحلة (مغادرة أو وصول أو عبور)، ثم اذكر تفاصيل رحلتك مثل رقم الرحلة وتاريخ السفر وشركة الطيران وعدد المرافقين، وأخيراً، حدد نوع الميزات والخدمات التي ترغب في توفرها ضمن باقة الخدمة الأساسية الخاصة بك مثل خدمة المسار السريع وحامل الأمتعة وصالات الانتظار وغير ذلك.

يمكنك حجز الخدمة من خلال موقع “airssist” الإلكتروني أو أحد تطبيقاتها عبر نظامي التشغيل “أبل” و”أندرويد”، ويمكنك الدفع عبر الإنترنت أو بشكل مباشر فور وصولك المطار، وبعدها يمكنك الاستمتاع برحلة جوية مريحة وممتعة من الدرجة الأولى.

 

في الختام، سواء كانت صالات المطار أو غيرها من الخدمات تشكل جزءاً رئيسياً من خدمة الاستقبال والترحيب أم أنها ميزات تحتاج إلى الإضافة بشكل منفصل، فإن “airssist” يمكنها تلبية طلبك مهما كان، وتوفير خدمة مصممة خصيصاً لك، لتمنحك الرحلة التي تحلم بها.