هل سبق لك أن سافرت مع مرافق من كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة؟ هل شعرت بضعف ما تشعر به عادة من القلق والتوتر خشية الازدحام والروتين الذي ينتظرك قبل الوصول إلى طائرتك بدءاً من تسجيل الوصول وحتى إجراءات الهجرة والجوازات وصولاً إلى التفتيش الأمني؟
إن الارتباك قبل الرحلات الجوية هو أمر شائع، خاصة لمن يسافر للمرة الأولى أو يسافر بصحبة عائلته وأطفاله أو برفقة كبار السن أو ذوي الهمم. لكن، هل تعلم أن لكل نوع من أنواع المسافرين السابقين خدمات الكونسيرج المخصصة لخدمته بما يتلاءم مع احتياجاته؟
لذلك، سنوضح لك في المقال التالي من هم أكثر المسافرين استفادة من خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في المطار؟ وما هي فوائد خدمات الكونسيرج التي يحصلون عليها عند حجز هذه الخدمات في رحلاتهم الجوية؟
المسافرون الأكثر استفادة من خدمات الكونسيرج:
بشكل عام، تعتبر خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال مخصصة لكل من يرغب بتجربة سفر سلسة وإجراءات سهلة في المطار. وبشكل خاص، إليك أكثر الأشخاص استفادة من خدمات الكونسيرج في المطار:
1- المسافرون للمرة الأولى:
رغم أن السفر يمنحك فرصة اختبار أشياء مختلفة والتعرف إلى أشخاص جدد وتوسعة آفاقك ومداركك، إلا أن رحلتك الأولى قد تكون مرهقة ومخيفة، ومثيرة ومليئة بالتحديات في نفس الوقت، ولكن حجز خدمات الكونسيرج في المطار يساعدك في الاستفادة من رحلتك والاستمتاع بها وتجنب العقبات وتجاوز الصعوبات فيها.
ويسيطر على المسافرين للمرة الأولى الخوف والقلق، ويحتاجون إلى توضيح في إجراءات المطار، وإرشاد إلى مرافقه والمناطق المخصصة لإنهاء إجراءات السفر فيه. وفي بعض المطارات، قد يواجه المسافر عوائق وصعوبات لغوية تتعلق باختلاف لغة التواصل، وهو ما تساعدك به خدمات الكونسيرج في المطار من خلال مساعد شخصي متعدد اللغات، يسهل عليك عملية التواصل مع موظفي المطار، ويساعدك في إنهاء إجراءات السفر بسرعة وسلاسة.
2- المسافر الدائم:
على عكس المسافرين للمرة الأولى، يكون المسافر الدائم أو المتكرر على دراية تامة بإجراءات السفر والوقت المستغرق له، ولكنه قد يفضل الراحة والسرعة في تجربة السفر الخاصة به. وبالتالي، يعتمد على خدمات الكونسيرج لتسهيل إجراءات السفر وإنهائها بسرعة ما يمنحه وقتاً إضافياً للاستمتاع بخدمات المطار ومرافقه.
3- كبار السن:
يجد كبار السن خدمات الكونسيرج لا تقدّر بثمن، حيث إن عدم معرفتهم الكافية في إجراءات السفر تبعث القلق في نفوسهم تجاه السفر الجوي، إضافة إلى الصعوبات الحركية التي يعاني منها البعض، أو اللغوية في حال السفر إلى بلد أجنبي واختلاف لغة التواصل.
ويكون كونسيرج المطار قادراً على مساعدتهم في تجاوز كافة العقبات السابقة من خلال خبرته في المطار ومعرفته في مرافقه وإجراءاته، إضافة إلى المهارات التي يتمتع بها المساعد الشخصي والمتعلقة بقدرته على التحدث بعدة لغات لتسهيل عملية الفهم والتواصل، فضلاً عن توفير الكراسي المتحركة أو أي مساعدة مخصصة قد يحتاجها كبار السن في رحلاتهم.
4- ذوي الهمم:
يحتاج المسافرون من ذوي الهمم والاحتياجات الخاصة إلى مساعدة شخصية أكثر دقة، وقد يحتاجون إلى كراس متحركة في حال كان لديهم صعوبات حركية، أو مساعد شخصي إذا كان لديهم صعوبات في التواصل أو التفاهم، وقد يتعرضون إلى وعكة صحية مفاجئة تدفعهم إلى زيارة المرافق الطبية إن وجدت أو الاستعانة بالعناية الطبية ومراكز الطوارئ.
وكل ما سبق يكون أكثر سهولة وسلاسة عند حجز خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال حيث ستجد من يتحمل عنك مسؤولية توفير المساعدة الطبية، ومرافقتك إلى المراكز الصحية عند الضرورة، وتأمين الكراسي المتحركة لك، وتوصيلك حتى باب الطائرة.
5- العائلات برفقة أطفالهم:
قد يكون السفر الجوي أمراً مربكاً، ولكنه يصبح شاقاً ومرهقاً بوجود الأطفال الذين يحتاجون رعاية خاصة واهتمام كبير بين حشود المسافرين التي تملأ المطارات. وتؤمن لك خدمات الكونسيرج المساعدة اللازمة لرحلة أكثر سلاسة مثل حجز عربات الأطفال، أو توفير وجبات مخصصة لهم، إضافة إلى مساعدتك في الوصول إلى صالات الانتظار حيث تكون البيئة أكثر راحة وأماناً، وقد تضم الصالات مساحات مخصصة لألعاب الأطفال.
6- رجال الأعمال:
في عالم رجال الأعمال الوقت هو المال، وتتيح لك خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال إمكانية استثمار وقتك وتوفير مالك من خلال مساعدتك في الوصول إلى وجهتك بأسرع وقت وأقل جهد، كما تؤمن لك وصولاً إلى صالات المطار حيث يمكنك الاستفادة من غرف المؤتمرات والاجتماعات التي توفرها صالات بعض المطارات لعقد اجتماعاتك والإشراف على أعمالك وإكمال مهامك في بيئة هادئة بعيداً عن ضجيج المطار وازدحامه.
7- المشاهير وكبار الشخصيات:
بالنسبة لكبار الشخصيات والمشاهير فإن الأمان والخصوصية هي ما يبحثون عنه في رحلاتهم الجوية، حيث يسعون إلى تجنب كاميرات الصحفيين وملاحقات المعجبين بعد رحلة طويلة ومتعبة. وبالتالي، يلجؤون إلى حجز خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال للحصول على حماية أمنية إضافية والمرور عبر مسارات خاصة بعيداً عن حشود المسافرين للوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة للاستمتاع بأعلى درجات الرفاهية والخصوصية.
8- الأعضاء الدبلوماسيين:
بالنظر إلى طبيعة عملهم الدقيقة ومناصبهم الحساسة وأهمية الوقت بالنسبة لهم خاصة مع السفر المتكرر، هم أكثر حاجة إلى خدمات الكونسيرج وماتوفره من ميزات في المطار، حيث يحتاج الدبلوماسيون إلى بيئة آمنة وخاصة لترتيب اجتماعاتهم وأعمالهم، ومرافقة شخصية لملازمتهم خلال وجودهم في المطار تحسباً لأي طارئ، ومساعد شخصي لأغراض الترجمة الفورية في بعض الأحيان. وتلعب خدمات الكونسيرج دوراً مهماً في تخفيف الضغط عن الدبلوماسيين خلال رحلاتهم الجوية ومساعدتهم في التركيز على مهامهم الدبلوماسية.
9- الفرق الفنية والرياضية والجولات السياحية:
تهتم خدمات الكونسيرج بكافة التفاصيل المتعلقة بجولات الفرق الفنية والرياضية أو الرحلات السياحية في بلد الوجهة، حيث تنظم لهم برنامجاً سياحياً، وتساعدهم في حجوزات الفنادق والمطاعم والملاعب والمسارح، وتؤمن لهم وسائل نقل فاخرة تناسب أعدادهم وحجم أمتعتهم لمرافقتهم خلال جولتهم.
وفي المطار، توفر لهم بيئة هادئة ومريحة وخاصة من خلال الوصول إلى صالات الانتظار أو صالات كبار الشخصيات الخاصة لمساعدتهم في التركيز على أدائهم فيما يتعلق بالفرق الفنية والرياضية دون الحاجة إلى القلق بشأن إجراءات السفر الروتينية.
كيف تحصل على خدمات الكونسيرج لمختلف الفئات في المطار؟
على اختلاف احتياجاتك وتنوع رغباتك، فإن لدى “airssist” ما تمنحك من خلاله متطلباتك وتسعى فيه إلى إرضاءك، لتجعل تجربة السفر الخاصة بك ممتعة وخالية من المتاعب، وتخلق لك منها ذكرى لا تمحى.
توفر لك “airssist” خدمات الكونسيرج والمساعدة والاستقبال في أكثر من 700 مطار حول العالم تلبي من خلالها احتياجات شرائح واسعة من المسافرين بدءاً من رجال الأعمال والمشاهير وكبار الشخصيات إلى العائلات والمسافرين الدائمين، بحيث يمكن لجميع المسافرين على اختلاف أنواعهم اختيار باقة الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.
وتشمل خدمات الكونسيرج التي تقدمها “airssist”، خدمات الاستقبال في المطار، خدمات الوصول إلى صالة كبار الشخصيات الخاصة، خدمات التوصيل مع سائق خاص، خدمة المسار السريع، خدمة الأمن الشخصي، خدمة حامل الأمتعة، خدمة المساعد الشخصي، وغير ذلك.
في الختام، وفي عالم السفر المتسارع، تعتبر خدمات الكونسيرج مثالية للمسافرين الذين يقدرون وقتهم ويبحثون عن تجربة سفر ممتعة ومريحة. لذلك، سواء كنت ترغب في الاستمتاع بالخصوصية والرفاهية بالمطار، أو تنظيم جولة سياحية مميزة، أو توفير وقتك وجهدك واستغلالهما في رحلة عمل مثمرة، فإن خدمات “airssist” للكونسيرج هي شريكك الأمثل في رحلتك.